“退款”冲上热搜第一！河北省消保委发布提醒……
“双11”大幕正式拉开
#退款#冲上热搜第一！
与往年“定金”“尾款”热度相比
有网友说今年“双11”
商家简直完全
不给退款留机会
再次被规则劝退
就在购物节开始前
上海市消保委就提醒
“双11”商家促销应明价明折
上海市消保委提醒：
经营者应事先向消费者清晰告知促销规则、活动内容，尤其要显著提示涉及消费者权益重大事项的条款。
电商平台和入驻商家要做好促销规则之间的衔接，对于促销规则的设计应简明易懂，不玩“文字游戏”“促销套路”，保障消费者的选择权和知情权。
同时，建议经营者显著标注商品折扣力度及实际到手价格，以便消费者明白消费、实享让利。
当下“直播带货”备受追捧，上海市消保委指出，网络直播营销平台也要落实主体责任，严格审核认证直播间运营者及直播营销人员的身份信息，强化对他们的规范约束，并加强对直播间内链接、二维码等跳转服务的信息安全管理，加大消费者权益保护力度。
图源：摄图网
河北省消保委发布“双11”消费提示：
经营者要担起责任，消费者要理性购物
临近“双11”，电商平台和入驻商家竞相推出优惠促销活动，消费者购物热情高涨，消费需求持续释放。日前，省消保委发布消费提示，提醒经营者切实承担经营主体责任，重视消费者权益保护；提醒消费者擦亮双眼、理性购物，维护好自身权益。
今年“双11”大促活动较往年相比，呈现出预售时间缩短、活动时间提前等特点。省消保委提醒经营者——
促销规则简化明示。经营者应事先向消费者清晰告知促销规则、活动内容，尤其要显著提示涉及消费者权益重大事项的条款。电商平台和入驻商家要做好促销规则之间的衔接，对于促销规则的设计应简明易懂，不玩“文字游戏”“促销套路”，保障消费者的选择权和知情权。
优惠让利“明价明折”。电商平台应会同入驻商家对前期促销活动中同款同类商品的优惠价格进行梳理，如实标注优惠情况，确保“双11”打出的宣传口号名副其实。
从严把关保障品质。经营者严把商品质量关，确保商品质量符合国家相关要求，尤其关注食品方面，保障消费者舌尖上的安全。网络直播营销平台要落实主体责任，严格审核认证直播间运营者及直播营销人员的身份信息，加大消费者权益保护力度。
如实宣传诚信经营。经营者应向消费者提供真实、全面、准确的商品和服务信息，不作虚假或引人误解的宣传。
做好预案优化服务。结合经营情况、促销目标，电商平台要提前制定预案、强化技术支撑，协调入驻商家调配人力、备足商品应对“双11”购物高峰期，共同确保咨询、销售、支付、配送、售后服务各环节有序进行。
保护个人信息安全。经营者要高度重视消费者个人信息保护，处理个人信息应遵循合法、正当、必要和诚信的原则，并采取技术措施确保信息安全，严防消费者个人信息被泄露和滥用。
针对此阶段消费者购买欲大增的现状，省消保委对广大消费者做出以下提醒：
货比三家，理性消费。消费者要结合自身实际需求选购商品，不要盲目跟风，尽量选择口碑好、平台大、性价比高的商家。
提前准备，做好功课。“双11”促销周期长、活动多，有些活动10月中下旬就逐步启动，消费者要提前规划，尤其要注意尾款时间，抓住最佳下单时机。
保留凭证，有备无患。消费者在购买商品时应注意保存购物凭证，例如促销承诺、直播页面、聊天记录、购买记录等截图，主动向商家索要发票或收据，以备日后出现纠纷时有充足的证据维护自身合法权益。
你觉得今年“双11”规则难吗？
你昨晚有没有下单？
留言来说一说吧！
250平方米！河北一地首次大面积发现“野大豆”，异常珍贵！专家说→
雨夹雪+局地中雪 | 河北人注意！今起入户调查 | 有序开放！涉石家庄这些场地