2021年数字化时代人才转型趋势白皮书

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【引言】

在疫情的推动下，全球数字化进程直接跃进了 5 年。

未来，随着数字化转型的深入，数字化转型将会对企业的业务流程和工作流程进行全面的变革，这也意味着会导致一些岗位发生变化（消失或新增），岗位技能也将被重塑。

这也给人力资源负责人带来了紧迫的压力，迫使他们与 CEO、CFO、CIO 紧密合作，重新思考随着业务模式数字化转型而带来的员工岗位技能变化的问题。更为紧迫的是，目前的变革浪潮可能会在不到 15 年的时间内完成，并影响到全世界 10% 的劳动力。因此，企业需要在极短的时间内调整人才战略并帮助员工进行技能重塑。

在数字化技术的快速持续冲击下，企业的组织能力面临着大面积重塑，面向组织与岗位的能力也亟需升级。为了适应即将快速到来的技术变革导致的工作技能的重塑，政府和企业需要提供灵活的教育和培训来帮助员工重新学习新技能。

报告内容

1、新技术颠覆传统岗位数字技能需求不断扩大
新技术将取代简单重复性工作，50% 员工面临失业风险
世界经济论坛（World Economic Forum，WEF）预测，到 2030 年，全世界将有 2.1亿人因为新一轮数字化、工业化、自动化、智能化和全球化变革而被迫更换工作。
据麦肯锡的预测，到 2030 年，美国和西欧国家中的体力劳动工时将分别减少11% 和 16%，需要基础技能即可完成的工作时间将分别减少 14% 和 17%。自动化等新技术将会取代这类重复性的简单工作。
更严峻的是，在新冠肺炎疫情之前，几乎所有失业的低薪等级员工都可以转行从事其他低薪等级工作。但疫情之后，有超过50%低薪等级员工面临着失业风险。

对中国而言，新兴技术对中国劳动力市场的影响将更大。麦肯锡的数据指出，预计中国在疫情之后将有 7.4% 的工作岗位面临被新职业替代。这就意味着，未来将有大量员工面临失业风险，或需要通过培训获得新就业机会。
数字化改造传统行业，全球平均 35% 岗位技能发生变化
未来随着数字化对各行业的深入改造，除了体力劳动类和基础技能类的工作岗位受到新技术的直接冲击之外，将会有更多岗位核心技能面临重塑。
例如，新零售行业的销售人员不仅要具备传统销售人员的技能，还要具备基于数字化时代下的社群营销、裂变等技能，并要根据用户需求进行数据分析，从而持续影响与维护客户，提高复购率。当前，一些新零售的岗位技能已经展现出与传统零售行业的不同。
未来，随着数字化对各行业的改造，这一趋势还将加剧。据 WEF 的预测，在2015 年到 2020 年期间，全球各行业岗位中平均有 35% 的核心技能发生改变。中国有 41% 的岗位核心技能发生变化。

对企业而言，未来需要通过技能重塑和技能提高培训来保证人才力。在这个过程中，企业将不可避免与第三方机构合作。例如，云学堂能提供智能化学习平台对员工进行持续技能重塑和技能提高培训。
相比于科技公司，非科技公司对数字技能的需求显著提升
随着数字化转型成为全社会各个行业的共同目标，企业对数字技能的需求已经深入到业务的各个领域。基于此，各企业对于数字化人才的需求也全面爆发。尤其是非科技类公司对于数字化人才的招聘需求已经远远超过科技公司和传统IT 公司，并且这一趋势还在加速中。
据 Gartner TalentNeuron ™ 调查数据显示，非科技公司在招聘智能化、机械自动化和数据分析技能的人员数量远远高于科技公司和传统 IT 公司。尤其是数据分析类的岗位，非科技类公司的人才需求是科技公司和传统 IT 公司的 2 倍。

企业在数字化转型的过程中，一方面要引入高科技人才和复合型人才，但仅从外部引入人才是远远不够的，光靠招聘只能解决点状问题。企业需要靠通过内部人才培养才能真正大规模地解决数字化转型时期的人才短缺问题。
20% 的职能部门，对新职位要求具备数字技能
如今，对数字技能的需求已逐步渗透到企业各个流程环节中，数字技能将成为基础技能。不仅业务部门，包括职能部门的岗位也对数字技能有明确的需求。
Gartner TalentNeuron ™ 对美国在 2019 年 7 月至 2020 年 6 月发布的职位进行了分析，IT 部门与非 IT 部门对于招聘拥有数字技能人才的比例为 60：40。在非 IT 部门中，营销和公关、销售和业务发展、财务和会计部门对数字技能的需求占比已达到总需求的 19%。

但是，外部招聘不能根本性解决企业缺乏数字化思维和技能的问题。为了从根本上解决数字化人才架构的问题，催生企业数字化学习培训需求。尤其在业务部门，需要通过培训和学习来理解公司业务，将自身能力与业务匹配融合。

2、员工出现技能断裂，培训成为企业首要任务
企业需员工具备数字技能70% 员工未掌握所需数字技能
在数字化转型的影响下，各行业的企业都对员工提出了数字技能的新需求，这一需求影响到 60% 的员工，并且还引发了员工对技能建设的担忧――55% 的受访员工表示工作压力比以前更大，41% 的受访员工表示现在完成工作需要更长的时间，22%的受访员工承认他们的工作能力已经无法达到现在的工作标准。
Gartner 在《工作技能的升级与转变（changing Skills Survey）》调查中，访问了 7000 余名员工以评估他们在当前工作方面所需技能的熟练程度。其中，70%的受访者认为他们还没有掌握今天数字化时代工作所需的技能。80% 的受访者认为他们既缺乏当前工作岗位所需的技能，也缺乏未来职业生涯所需的技能。

更为严峻的是，今天的数字化转型发展十分迅猛，所有人面临的是可能要在不到 15 年的时间内，完成过去需要一个世纪完成的岗位与技能转型大变革。因此，个人终身学习与企业学习培训的作用将会越来越重要。
市场上数字人才稀缺，65% 企业把培训列为首要任务
全球最大的人力资源管理咨询机构美世咨询的研究报告显示，65% 的人力资源负责人表示，即使他们继续上调工资，也无法在公开市场上找到未来所需的人才。
这也就意味着，在面对快速到来的数字化时代，存量的数字化人才并不多。因此，为现有的员工提供新技能培训正变得越来越重要。

LinkedIn 的 调 查 显 示，65% 的 学 习 和 发 展 专 员（learning and development professionals）表示，技能重塑以填补技能断裂缺口是当前企业的首要任务。76% 的公司正在寻找内部人才来专门负责面向新领域人才发展的工作。
对于企业而言，要想保持竞争力就必须拥有具备优秀技能的员工，来帮助提高生产和推动创新，从而实现更高的利润。技能重塑是确保企业员工获得必要技能的一种方式，帮助他们发展并适应新的角色。
竞争激烈行业中关键技能更受重视，68% 的 HRD 关注培养关键技能
目前，许多企业都专注于技能提高培训，即，对老员工进行技能重塑和技能提高的培训，特别是发展数字能力。
但是，在外部客观环境的限制和技术迭代的浪潮中，企业想要实现战略落地，最重要的抓手是企业组织能力及关键核心岗位的技能。其中，培养员工关键技能越来越被大中型企业重视，尤其是在竞争激烈的行业中。
Gartner 对 800 名人力资源总监（HRD）就“2021 年人力资源问题中最重要事项排名”进行了调查，数据显示，HRD 认为最重要事项排名分别为：培养关键技能和能力（68%）组织设计和变更管理（46%）现任和未来领导职位（44%）工作的未来（32%）员工体验（28%）。

可预期的是，未来随着人才市场的快速变化，人才之间的竞争正在从“资历比拼”变成“能力比拼”，技术型的硬技能正在成为个人职场竞争力的重要指标。企业选人、用人的标准也将逐步从“依赖求职者资历”转变为以“求职者的核心技能”为导向。但是，对于企业而言，更需要通过培训将人才的关键技能与企业业务融合，以达成高效生产力。
74% 的 HR 认为企业需要长期培训弥补数字鸿沟
面对数字化转型带来的远程办公等新场景和新技术的应用，多数企业已经意识到应该为员工提供相关的培训，并拟定了培训计划。
美国计算机行业协会 （CompTIA）的调查显示，为了应对未来可能出现的更多的远程工作场景，41% 的公司把远程工作技能和新兴技术作为重点技能培训方向，并且 42% 的企业认为应该为员工提供相关的技能培训。
但是，企业数字化转型是个漫长而缓慢的过程，不同企业的数字化转型进程也不尽相同。因此，在未来的一段时间内数字鸿沟将成为持续的问题。CompTIA的调查报告也证实了这一点，74% 的 HR 认为数字鸿沟将成为持续的问题。
对于企业而言，应该将数字技能培训作为一个可持续的学习培训项目，以应对长期的数字鸿沟问题。

93% 的企业为员工提供技能重塑培训方案
TalentLMS、培训杂志（Training Journal）和 Workable 联合对 282 名培训和招聘经理、C-level 高管和公司决策者，以及 400 名年龄在 18 岁至 54 岁之间的美国全职员工的调查显示：
93% 的雇主提供了技能提升、技能重塑，或两者兼有的培训学习项目。其中，35% 的雇主有正式学习培训方案，65% 的雇主以逐案交付的方式提供相关培训。

随着企业和社会对于“技能重塑培训”重视程度的加深，未来企业需要以更加系统、体系的方式对员工进行培训，而单点式的逐案交付型培训模式将会更难适应企业培训的需求和趋势。没有体系化的培训方案，就很难建立可持续、可追踪的培训项目，也自然很难看到培训带来的突破性成果。
当然，企业也可以选择与像云学堂这类第三方培训公司进行合作，共建技能提升或技能重塑培训项目体系，通过智能化学习平台进行技能重塑的培训。



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