​谁在漠视民意 ——问政鹰潭试运行情况综述

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鹰潭在线客户端·问政鹰潭移动平台

2017年12月18日，问政鹰潭移动平台开始上线试运行，在群众和答政单位之间开通了一列全天候、无障碍的直通车，让党委政府部门与群众之间的交流“从传统走向现代，从间接走向直接”，越来越多网友通过这个平台，更全面和自由地发表自己的意见建议、进行咨询投诉。截至12月31日，问政鹰潭移动平台共收到网友提交的各类问题242条，访问量达22094次。

200多个问政帖，就是200多件百姓事。作为受理者的党政职能部门，大多都通过这个平台更直接地听到群众的呼声，并拿出实际行动，更好更有效地履行自己的职能，切实为民解忧。然而，还有一些部门，在面对群众诉求时，存在不重视、敷衍、拖延的现象。

242条问政帖 22094次访问量

网友积极通过平台反映诉求 

交通和房管为近2周关注热点

从网友每天的留言数以及平台每天的访问量来看，越来越多网友正在通过问政鹰潭移动平台，就自己关心的问题提出意见和建议。截至12月31日，问政鹰潭移动平台共收到网友提交的各类问题242条，总访问量达22094次。

从受理类型来看，投诉类留言为106条，咨询类留言63条，建议类留言51条，求助类留言19条，感谢类留言3条。

从留言内容来看，有关交通出行的话题是大家最近两周最为关注的，占留言比例的30%。国土房管紧随其后，占23%。此外，市政管理占22%，社会治安占6%，环境保护占4%，医疗卫生占2%。

面对网友留言

  有的单位积极主动，

有的单位消极被动

从县（市、区）回复网友的留言情况来看，截至12月31日，贵溪市为被问政次数最多的县（市、区），共20次，信江新区、月湖区分别以9次和5次紧随其后；从部门回复网友的留言情况来看，市公安局是被问政次数最多的部门，为32次，其次为市房管局，有28次，市城管局、市交通局、也分别有27次和19次。

网络问政不是形式。面对群众诉求，多数党政职能部门都没有仅仅停留在“回复”的层面，而是通过调查核实，推动问题的有效解决，给网友一个负责任的答复。

然而，还有一些部门、单位，对网友的留言不够重视，不仅没有认真调查核实解决群众反映的问题，甚至超过5个工作日的办理时限都依然没有进行回复，这一点从平台生成的回复率和及时率就一目了然。

从回复率和及时率来看，余江县、鹰潭高新区、龙虎山景区都及时对受理的所有网友留言进行了回复，回复率和及时率为100%。而贵溪市、信江新区都有留言超期未回复。其中，贵溪市有1条8个工作日未回复、1条7个工作日未回复，信江新区有3条8个工作日都未回复。

市公安局对受理的32件网友留言，有28条已经进行了回复办理，未办理的4条留言都是在元旦节假日期间提交的。在已经回复的28条留言中，间隔时间最长的不超过2个工作日，网友对17条回复进行了评论或满意度评分，其中14条表示满意。而市教育局对受理的1条留言，8个工作日还未进行回复。

鹰潭日报社全媒体编辑：郑长红

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