让青春在春运战场上绽放绚丽之花

作者：中国铁路郑州局集团有限公司团委

“咱们郑州东站中转换乘的客流大，尤其这两天是返程客流高峰，大家辛苦一点。”大年初六，郑州站郑州东站综控室客运员张梦月在给准备上岗的青年志愿者们加油打气。

作为全国首个米字高铁枢纽，大年初六开始，郑州东站日均换乘客流高达5万人次，中转换乘率高峰时超过48%，给车站客流组织带来了极大压力。为缓解这一情况，集团公司团委组织郑州站团委协调80名青年志愿者提前到岗培训，并在郑州东站新增的25组便捷换乘双向闸机处共计安排50名青年志愿者协助旅客使用机器，缩短了旅客换乘时间，减少了车站乘降组织压力。

“总书记的话让我倍感温暖，干劲十足，这是我收到过最特别的新春礼物，也让我在接下来的工作中充满了干劲！”1月18日，习近平总书记通过视频连线看望慰问铁路客运干部职工，张梦月便是方阵中的一员。张梦月是广大郑铁青年的一个缩影，这个春运，他们用奋战春运的实际行动发出“请党放心 强国有我”的最强音。

春

用“红马甲”擦亮青春底色

运

“您抱着孩子提这么多行李，我帮您拿点。”在郑州东站检票口处口处，张梦月看见一手抱着孩子，一手提着装满炸丸子、腊肉等食物的李女士，赶忙上前帮助。“哎呦，这两年因为疫情没回家，今年终于回家了，爸妈高兴，非让我带这么多东西回来。”李女士嗔怒的语气里满是隐藏不住的喜悦。

春运期间，张梦月利用休班时间主动参与志愿服务，另外作为郑州站挂职团干部，协助段团委进行青年志愿者培训、引导、后勤保障等工作。2023年春运是党的二十大召开后的首个春运，是落实“乙类乙管”疫情新政策后的首个春运，1月21日至27日，郑州局集团公司累计发送旅客225.29万人次，其中，1月27日迎来客流高峰，发送旅客60.57万人。为应对返程客流高峰，该局集团公司团委指导各客运车站优化志愿服务岗点设置，协调郑州铁路职业技术学院团委和洛阳、安阳、许昌等地团市委，招募路外青年志愿者200人，从大年初六开始，协助车站做好客流引导、解答咨询等志愿服务，为应对节后客流高峰充实工作力量。其中，郑州东站安排80名青年志愿者，在检票口、进站口、服务台等岗点，为广大旅客提供进出站疏导、乘车咨询、购票引导、重点帮扶的服务。

2023年春运，郑州局集团公司团委提前对接客运部门，研判客流情况，组织郑州、商丘、洛阳等29个客运车站，设置152个志愿服务岗点，招募213名路内青年志愿者做好信息答询、引导保护、设备使用协助、重点旅客服务、乘降秩序等志愿服务；动员各设备单位分别储备不少于10人的路内志愿者，强化应急力量储备。客运单位团组织结合单位实际，详细制定恶劣天气下的应急服务预案，遇突发情况造成旅客滞留时，在应急部门指挥下，启动应急志愿服务。

客运站段坚持“不培训不上岗”原则，围绕春运工作规定、疫情防控要求、安全知识、岗位业务、服务礼仪、着装规范、应急处置等内容，以线上线下相结合方式开展不少于16学时的岗前培训，帮助志愿者提前熟悉工作岗点、车站布局以及服务旅客运输新举措。作为志愿者管理单位，客运站段组织志愿者上岗前签订《承诺书》，将志愿者纳入车站防疫工作的统一安排部署；严格遵照《铁路志愿服务管理暂行办法》《铁路服务运输志愿服务管理规程》规定加强志愿服务过程管理，做好签到、签退、服务区域管理及服务时长认定。同时，该局集团公司团委协调各客运站段为志愿者划定与旅客分开的间休区域，根据实际条件为志愿者配备热水、口罩、免洗洗手液等物品；参照铁路职工标准配发疫情防护“三件套”等劳保用品，确保志愿者在岗期间严格落实疫情防控政策相关要求。

春

有一种缺席，叫做坚守

运

“既然选择了这份工作，就要担负起应有的责任，能够一同坚守岗位，保障春运期间列车运行安全，是我们共同的心愿。”郑州局集团公司郑州通信段南阳通信车间青年突击队队长于沛珺说道。于沛珺和丈夫李鹏飞都是郑州通信段南阳通信车间的青年职工，自2018年结婚以来，李鹏飞已经连续4年除夕坚守在岗位，今年的除夕，于沛珺也针对2023年春运旅客列车开行数量增加、旅客购票需求激增对网络通道冲击较大的实际，带领青年突击队为网络通道定制“健身瘦身”方案。“想想家中年迈的父母和刚满两岁的女儿，心中多少有点愧疚，但我们相信他们一定会理解的。”

2023年春运，该局集团公司各级团组织充分发挥“青”字号品牌作用，明确2022年度受表彰及本年度纳入计划的“双创”集体逐一制定行动方案，截至1月28日，共计开展应急演练、小班制竞赛、除雪打冰等突击奉献活动73场；组织各团支部利用“三会一课”等时机开展安全警示教育、春运形势任务教育、应急预案学习、消防常识普及等活动；开展站车健康宣传活动，发动青年积极参与防疫宣传、卫生整治等工作，宣传个人防护知识，提醒旅客佩戴口罩，营造健康和谐出行环境。

“融雪装置状态良好，道岔无结冰卡阻现象。”1月15日凌晨，大雪飘飘，郑州高铁基础设施段郑州东枢纽高铁综合维修车间青年突击队冒雪对郑州东站全站道岔融雪装置进行巡视检查，确保春运期间列车安全运行。

1月14日，管内多地迎来春运首场降雪，各站段成立青年突击队23支，广大团员青年以雪为令，坚守在春运第一线，客运单位青工和青年志愿者积极做好客流引导、设备使用协助、维护乘降秩序等工作和志愿服务，设备单位团组织以雪为令，迅速动员，成立青年突击队，第一时间奔赴现场开展突击奉献，做好设备检修、除雪等工作，加强设备检查巡视，为春运期间铁路大动脉运输安全畅通提供可靠保障，充分发挥了生力军与突击队作用。该局集团公司团委协调设备单位30名青年志愿者增援郑州车站、郑州东站，助力扫雪除冰、客流引导等工作；命名G805次、G370次等列车为“共青团号”，联合业务部门加强对担当“共青团号”列车值乘青年的业务培训，提升工作能力和服务旅客水平。该局集团公司团委成立3支工作组深入各单位详细了解春运立功竞赛开展情况，规范志愿服务组织流程，确保立功竞赛工作质效。

春

心暖情浓，意更浓

运

“今天车上的旅客真多呀，打扫车厢内卫生、帮扶重点旅客、整理卧具……真是我上班以来最累最辛苦的一天，但是临乘前段团委送的“爱心福袋”，乘务结束后送的热乎饺子，都让我感到非常的暖心，心暖了，干劲也就更足！”大年初六，刚结束繁忙临乘工作的新乡供电段新职青工黄小荷说道。

为给广大团员青年送去节日的慰问与温暖，该局集团公司各级团组织利用“郑州铁路青年之家”、共青团活动阵地开展形式丰富、富含创意的团情陪伴活动。

“打竹板，竹板响，听我跟你讲一讲......。”1月28日，寒风凛冽，该局集团公司郑州高铁基础设施段郑州东城际综合维修车间职工食堂里暖意融融，“中原高铁文化一线行”团情陪伴送温暖活动正在热闹展开。

在除夕当日开行的“共青团号”G7941次列车上，郑州客运段团委组织特长青年准备互动节目，为担当值乘任务的团员青年和旅客送去祝福。同时，该局集团公司团委积极丰富送温暖的形式，制作《福到啦～“小兔叽”来拜年啦！》《拜年咯～铁路人专属表情包》等新媒体产品并通过团属微信公众平台、视频号推送；1月27日，利用中原铁道共青团微信视频号开展《春运中的你，还好么》话题直播活动，现场连线春运期间奋战一线的团员青年，聊心声、送温暖，1200余名郑铁青年参与互动，活动引发热烈反响。“我现在刚完成一趟出乘任务，看到提着大包小包熙熙攘攘的人群，充满人气的火车站又回来了！”直播中，主播赵重阳连线郑州机务段客运车间机车乘务员郑文博，问及今年参与春运的感受时，他介绍道。

北方小年前后，该局共青团郑州南地区联合会的8个站段共计40余名青年团员在郑州东站开展“猜猜看”“听团团说”“谁是礼仪达人”等团情陪伴主题活动，通过学礼仪、做游戏、展才艺，千方百计为团员青年排忧解难，激发青年干事创业热情。洛阳车站、长治北车站、新乡机务段、焦作车辆段等单位团委迅速行动，抽调青年骨干成立“青骑兵”文艺小分队，深入一线车间班组开展写春联、猜灯谜、包饺子等团情陪伴活动，为团员青年送上新年祝福。期间，各单位团委共计开展团情陪伴活动31场，组织团员青年写春联、猜灯谜、包饺子、才艺展示，并与“助航行动”工作相结合，助力新入路青工加速融入。

风雪中坚守的身影，服务旅客的志愿红，异地过年时包饺子、剪窗花的年轻面孔，他们都有一个共同的名字，青春坚守。充满“人气”的2023年春运正在进行中，郑州局集团公司各级团组织将继续带领郑铁青年踔厉奋发、笃行不怠，在春运的青春赛道上奋力跑出优异成绩！

★

编   辑  |  何凯锋 云南民族大学校   对  |  新媒体小组统   筹  |  胡同洲审   定  |  杨振宇

点分享

点收藏

点点赞

点在看