促进跨境贸易便利化|您好，我是海关企业协调员，请多指教！

近年来，海关企业协调员在推动营造诚信守法便利、关企合作共赢良好信用环境，构建海关与企业亲清合作关系中发挥着重要纽带作用。今天，小编将带着大家走近这个群体——海关企业协调员。

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什么是“海关企业协调员”？

根据中华人民共和国海关总署公告2018年第181号有关规定，企业协调员是由海关选定，专门负责协调海关与企业涉及海关业务相关事宜的海关工作人员。

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服务对象是谁？

海关企业协调员的服务对象为海关高级认证企业。海关为高级认证企业配备专职协调员，专人负责协调、跟踪和处置高级认证企业通关问题。疫情期间，海关利用“中国海关信用管理平台”、微信群等渠道，为广大进出口企业提供海关业务咨询，帮助企业协调、解决在进出口通关过程中以及高级认证企业在互认国家（地区）通关过程中的疑难问题。

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服务内容有哪些？

1. 提供海关政策、法律法规咨询服务；

2. 听取并反映企业合理诉求；

3. 协调解决企业办理海关业务疑难问题；

4. 征询海关管理工作的意见与建议；

5. 指导企业规范改进，开展诚信守法宣传；

6. 指导企业配合海关管理工作；

7. 负责关企合作的其他事宜。

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企业如何享受相关服务？

无论是企业信用管理、资质管理、税收征管、口岸通关以及商品检验等业务难题，还是合理意见建议，都可以提交至企业协调员，第一时间协调解决。助企纾困解难，海关企业协调员全天候为您在线。

（一）线上途径

渠道一：“中国海关信用管理”平台

第一步

在手机微信中搜索并关注“12360海关热线”微信公众号；点击“便捷服务”版块中的“中国海关信用管理”按钮，进入“中国海关信用管理”微信平台；

第二步

进入平台首页后，点击右下角“我的”按钮，进入登录界面；

第三步

在登录界面，点击“新用户注册”按钮，进入注册页面；按要求输入企业基本信息后，点击“注册”按钮，等待海关审核。

第四步

海关审核通过后，企业用户会收到短信通知，通过的企业可以登录微信公众号查询或使用。

第五步

企业注册成功后，进入公众号登录界面，输入手机号码和密码，点击“登录”按钮进入使用公众号。

第六步

点击“我的咨询”按钮再点击“提问”按钮，填写问题后提交即可。

渠道二：关企协调工作微信群

企业可以加入重庆海关高级认证企业工作微信群，在群内直接进行政策查询、问题咨询、反映合理诉求或者提出意见建议。海关随时随地倾听您的诉求，解答您的疑难，竭诚做到“条条有记录”“项项有落实”“件件有反馈”。

（二）线下途径

渠道一：“认证企业优先办理”绿色通道

海关在通关业务现场设置“认证企业优先办理”绿色通道，优先办理进出口货物通关手续。高级认证企业先可在通关业务现场寻找“认证企业优先办理”座牌，然后提出优先办理进出口货物通关手续、海关政策、法律法规咨询等诉求。

渠道二：直接联系主管海关企业协调员

下表为重庆海关企业协调员名单，企业可直接联系相关人员反馈合理诉求，提出意见建议等。

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海关企业协调员有哪些工作要求？

企业协调员需要实地赴企业开展工作的，应当实行双人作业；按照规定有应当回避情形的，认证人员应当申请回避。

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海关企业协调员

出现哪些情形应取消资格？

1.有违法和严重违纪行为的；

2.违反海关廉政等规定，为本人或者他人谋取不正当利益的；

3.泄露国家秘密、海关工作秘密和企业商业秘密的；

4.滥用海关职权，要求企业办理与关企合作无关事项的；

5.不履行职责或者无故拖延解决企业所提问题的；

6.不再具备企业认证专业资质的；

7.因其他原因不再适合担任企业协调员的。

小贴士

企业指定分管关务的高级管理人员作为联系人，负责与海关沟通联系。

END

素材来源：重庆海关企管处 西永海关

供稿：曾勤 刘行 李金燕

编辑：王磊 易瑾

投稿邮箱：[e-mail]

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