【当好市域社会治理江岸主笔人】大智街道铭新社区“四个一”工作模式 推进老旧小区长效治理
近期，市、区相继召开市域社会治理现代化工作推进会，标志着江岸按下了市域社会治理现代化的“快进键”，吹响了加快探索超大城市核心区现代化治理新路子的“集结号”。为落实区委“要积极探索创新，努力在社会治理现代化方面挖掘一批富有江岸特色的创新实践，形成一批可复制可推广的江岸模式、江岸经验”要求，“大江金岸”推出“当好市域社会治理江岸主笔人”专栏，展示全区各战线、各街道在探索超大城市核心区现代化治理新路子上的新思路、新举措、新成效，欢迎各单位踊跃向市域社会治理专班投稿。
大智街道铭新社区是一个有上百年历史的老旧社区，60%的地段属平房、老旧楼房区。近年来，铭新社区通过打造一个议事平台、培育一家公益组织、探索一项工作机制、形成一套管理办法的“四个一”工作模式，着力开展市域社会治理探索与实践，扎实推进老旧小区长效治理。
打造一个议事平台
“邻里咵天”贴民心
“邻里咵天角”是铭新社区专门搭建的居民议事平台。社区党委通过“武汉微邻里”在线征、楼栋红管家入户访等方式确定咵天主题，每月邀请居民代表、小区党员、下沉干部、“红色物业”经理等共赴“邻里咵天角”议事，协调解决居民诉求和邻里纠纷。通过“咵天”已解决二次供水、地下管网改造、停车、历史遗留问题房不动产办证等问题30余个，调处邻里矛盾纠纷50余起。
培育一家公益组织
“亲力亲为”惠民心
社区将小区有能力、有威望、有公心、有热情的老党员、能人、匠人等挖掘出来，成立公益性物业组织——武汉亲力亲为物业服务公司。该公司通过划定车位、安装停车设备系统，引导居民有序缴费停车，实现了小区68台小汽车100%停车收费和楼道清扫阶段性收费，既改变了小区停车混乱的状况，又激活了小区物业管理的造血功能。
探索一项工作机制
“三在三零”连民心
铭新社区以“三在三零”工作机制为抓手，充分汇聚小区治理资源。组织在小区，“零盲区”织密党建网络。在铭新巷小区召开党员大会，授牌成立小区党总支，选派市卫健委幼儿园党支部书记担任小区党总支“第一书记”，由社区“两委”担任小区党总支书记，强化核心引领。党员在小区，“零缝隙”优化治理方式。全面摸排小区党员底数并分类，实施“下沉干部纪实管理”“拟提拔党员干部征求小区党支部意见”等正向引导+反向约束制度，赋予小区党总支对干部“八小时外”的监督权，切实激发小区党员亮明身份、参与小区治理。服务在小区，“零距离”延伸解难触角。全面开展“小区治理需求清单梳理行动”，梳理出涉及燃气、供水、排水、道路、园林、消防安全、养老等9类46条问题，通过协调下沉单位、共建单位及职能部门，采取项目化管理方式逐条落实解决。
形成一套管理办法
分类服务润民心
根据不同老旧小区特点分类开展物业服务管理。对专业物业小区，通过加强软环境建设，提升业委会党员比例，打造“红色业委会”，强化业主与物业公司各自权利义务的履行。对自管物业小区，通过加强物业服务规范化建设，强化“红色物业”工作室与专业物业、自管组的紧密配合，增强自管组物业服务水平，持续提升物业收费率。例如大智公寓自管物业运行多年，物业收费一直稳定在1.8元/平方米的标准，收费率超95%。对多产权单位弃管、找不到开发主体的老旧开放式小区，着重在完善基础物业服务上下功夫，对物理条件成熟的楼栋形成封闭式管理，激活造血功能，通过以点带面慢慢过渡，逐步达到小区群基础物业服务整体收支平衡。
往期回顾