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微信和星巴克推出的情人节活动,这是要虐狗啊!

2017-02-10 教新媒体运营的 运营公举小磊磊


点击题目下方运营公举小磊磊关注,教新媒体运营,揭秘新媒体行业热点,不定期更新的独立作者。



事情是这样的,如果你细心的话,会发现今天凌晨微信“我的钱包”里面突然多了一个“星巴克”。

小公举我打开后,发现原来是星巴克做了一个“线上购礼及赠礼平台”,然后和微信搞了一个活动叫做“星巴克用星说”

微信的官方公众号还推送了一篇文章《最近,星爸爸的正确打开方式》,由此可见,两边对这个活动还是蛮重视的。

活动的内容是:微信与星巴克合作了一个全新的“社交礼品体验”项目,你可以在线购买单杯咖啡兑换卡或“星礼卡”(储值卡)赠送给微信朋友,并在赠送页面用文字、图片、视频留下你对TA的专属祝福。

看到这里,如果你不是单身汉,到现在还不知道有这么个东西的话,看完上半部分后,可以迅速挑选好礼物送给对象,可能她已经等了一天了。

机智的小公举发现,这完全是星巴克针对过几天的情人节搞的营销活动嘛。

那么,为什么要写这个活动呢?小公举发现这个活动竟然不是H5形式的,流程简单,创意感却很强,朋友圈却一波刷了又一波。最重要的一点!这是一种全新的电商运营模式,所以接下来我们分析下这个活动。

分析活动

微信为什么会选择星巴克合作推出新型项目?

小公举第一个想法就是,必须要找快消品牌合作,因为情人节没几天就要到了,只有选择这种类型的品牌,才能降低用户的决策度,获得较大的参与流量。

我下意识的冒出了这三类:全国连锁超市、与知名化妆品牌、肯德基等快餐品牌,但都被我一一pass掉了。

和连锁超市合作,不太适合微信上的用户,因为微信用户绝大部分由一二三线城市年轻用户构成,现在我们随便去一个连锁超市看看,一半都是老年人在里面,不适合推出特惠,让年轻人互赠。

和知名化妆品牌合作,反而效果适得其反,因为男生要么买贵的化妆护肤品牌,女生都喜欢。要么买小而好的化妆护肤品牌,但绝大部分男性用户就捏不准了,倒底选哪种号,最重要的是女人们选择的化妆护肤品牌种类繁多,微信无法和单一品牌合作,获取大的流量。

和肯德基合作,乍一看非常适合,因为门店多啊,又实惠。如果推出优惠,作为同事之间互赠很适合,但打爱情牌,送肯德基给女朋友?那就多少有点LOW了。

想来想去,星巴克这种人均消费和肯德基一样,逼格档次又高,门店又多。在目标用户角度,亲朋好友,情侣夫妻,熟人陌生人,同事合作伙伴等等人群通通都合适,恐怕是作为微信合作方最好的品牌了。


有人问,这个限时推广是什么鬼?

印象中星巴克是第一个以第三方合作品牌出现在钱包里商家,其他像“滴滴”、“美团”、“大众”等要么是被投资了,要么是被收购了。所以这里的限时推广,要么是星巴克投放了一笔广告费给微信,要么是以分成的形式合作。是不是情人节过后,活动就会结束了,让我们静观其变。


活动参与步骤:

有点像代购,步骤特别简单,点击“星巴克”按钮之后,选择你喜欢的服务,一半以上都是偏“爱情”方向的。

选择之后,可以挑选更加细分的服务,挑选哪种类型的咖啡,接着购买并赠送。

这时候,不会形成新的页面,而是在原有页面上跳出“请输入支付密码”。

最后,也是最最重要的一部,购买成功后,会进入“选择好友”的页面,选择好某一个好友发送之后,就会进入会话页面(像下面这张图)。

但是有一点令小公举很懵逼。。。

如果被赠送的对方不是微信重度用户,或者和你关系没那么密切,对方可能会认为这是一条广告,甚至是垃圾链接,诈骗链接。。。因为页面上只显示“一个LOGO”、“送你一份心意”、和“領取禮品卡”,真心无法让人理解这是个礼物。。。

那么,这次微信和星巴克合作的目的是什么呢?小公举认为有三点:

1、寻找新的变现模式

一方面是,大品牌不满足于传统渠道进行营销,即便有自己的公众号,商城,朋友圈广告等新媒体渠道。而希望能和微信深度合作,更大化的推广。

另一方面是,微信希望钱包入口能更大化的扩展支付型用户,沉淀从前以及这次春节期间使用过钱包的支付型用户,通过星巴克2000多家线下门店数量,扩大自己的小额支付优势,使微信线下支付有更好的体验。

2、模仿了淘宝代付

小公举认为微信这一波比淘宝的代付模式更加优秀。因为微信的电商行为是基于社交目的,而淘宝是基于购物目的,出发点不一样。社交的行为频率比购物高太多,同时在社交互动的过程中(也就是场景)为用户提供了购物动机。

3、全新的电商运营模式

天猫的双十一压得其他电商平台喘不过气来时,我们需要思考在电商领域有什么全新的形式带动营收?

天猫双十一狂欢节每年的销售额都是翻了翻,但归根到底是向用户大打折扣牌,所以其他电商平台在这点上想要胜出,天猫肯定会把你逼得死死的。

那么,如果微信想继续发力电商,可以通过它最深厚的竞争优势,熟人/半熟人社交关系链来做,就完全不一样了。这两种分别是中心化模式和裂变式模式,在不同维度上为所有网民提供了不同的购物动机。

在裂变模式营销上,微信的社交关系链是在适合不过的了,比如我和你聊天时,聊的正嗨,送你一个几十块钱的礼物,毫无违和感。反观淘宝和京东,是不具备这种能力的。

我想这才是微信这次与星巴克合作最终的目的,所以微信将这个项目命名为——“社交礼品体验”。我想,这种社交关系模式可能是接下来电商领域最好的一次机会了。

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关于:运营公举小磊磊(gongjulei)

集运营+策划+推广+变现等本领于一身的运营

3年新媒体运营

撰写了30万字新媒体运营干货

0预算打造过45万微信粉丝矩阵

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