12320来电?一定要接!主要问这些问题→
“喂,您好,我们是街道疫情防控工作人员。跟您核实一下,您近期到过……”
最近,不少市民朋友
接到了这样的电话
这是
流行病学调查员
(简称“流调员”)
给你打来的流调电话
一定要耐心接听
一定要接!
千万不要着急挂电话
因为这个电话
很!重!要!
流调工作始终是夜以继日开展的
小部分市民朋友
接到流调电话时已经很晚
请市民朋友一定耐心接听
回答问题
流调是疫情控制的关键,流调收集的信息能起到有效遏制疫情的关键作用,每一通流调电话,都是流调员和市民在与病毒赛跑,而早一步找到病毒“走”过的轨迹,就能早一步阻断疫情传播链。
啥是流调?
流调的全称是流行病学调查,
就是要搞明白——
在过去重要时间段里,你走过的路、遇到的人和发生的那些事儿,是否有传播疾病的可能或被传染疾病的风险。
通过线索弄清传播链条——
发现密接和次密接等有感染风险的人群,并找出引起疾病流行的主要原因,采取精准的防控措施。
温馨提示
涉疫风险排查主要以电话形式排查为主,大部分会通过12320涉疫排查热线拨出(不排除个别公安、村居等部门会使用工作手机拨打),涉疫排查的内容均为工作人员电话问询并记录,不会通过短信或者链接形式让居民自行填报!
流调热线
请各位市民朋友认准“12320”
关于流调
一次带大家看懂
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为什么要做流调?
流调是疫情控制的关键,流调收集的信息能起到有效遏制疫情的关键作用,体现在:
可以追踪传染源(患者)的活动轨迹;
评估疫情可能波及的范围,划定风险区域;
追踪密切接触者、排查高危人群;
是开展风险评估、制定疫情防控政策的基本依据。
哪些人要做流调?
疑似病例
确诊病例
无症状感染者
与以上人员及可疑污染环境有过密切接触或共同暴露的人员
流调都问些啥?
✎ 个人信息
姓名、年龄、家住哪里、家里有几人、现在位置……
✎ 健康状况
近期可有不适?近期是否就医?是否有发烧咳嗽等异常情况,是否做过核酸检测、疫苗接种情况……
✎ 疫区旅游史
是否去疫区旅行过、经停过,走过的路,到过的地方……
✎ 疫区居住史
你的老家在哪?回去住了没?
✎ 病例接触的人员
同乘旅客、近距离交流、居家成员、同事同学……
✎ 停留和活动的场所
居住地,工作地,以及聚餐、购物、娱乐等去过的地方……
✎ 交通工具
是否乘坐飞机、火车、汽车、轮船、出租车、地铁、公交……
✎ 其他必要信息
对疾病防控有用的信息。
流调员打你电话,该咋办?
根据《中华人民共和国传染病防治法》的规定,公民有法定义务,配合支持流调工作,向流调人员提供真实、详细信息。拒不配合,故意隐瞒情况,造成疫情传播的将会被依法依规惩处。在治疗、隔离的病例,也需要保持电话、微信畅通。
接到流调电话时,先稳住、不要慌。被流调,不等于被感染。
遇到流调人员登门拜访或电话、微信询问时,请一定配合,仔细回顾近期行程,如实回答。
流调会保护隐私吗?
必须的!
流调过程中,公民的个人信息和隐私是受法律保护的,所获得的所有信息都严格保密。
如果看到这个号码打进来
一定要接
一定要接
一定要接
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“12320”
不是诈骗电话,一定要接!
这是社区工作人员
打来核实防疫信息的电话
一定要接!
▽
漏接12320电话怎么办?
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淡定!不要慌!
48小时内直接回拨12320
但要注意别被骗!
这7件事
流调员绝对不会问
询问财产等与疾病传播不相关的问题;
以任何理由发送二维码让你扫描;
找你索要银行卡号、密码或验证码;
以任何理由发送链接让你点击;
推销任何产品或以任何理由要求你付费;
以任何理由要求你加入QQ群、微信群;
以任何理由让你转账和进行所谓的“资金核查”。
对疫情有任何疑问,可主动联系卫健(疾控)部门或住处所属街道社区工作人员进行核实。怀疑遇到诈骗可拨打96110全国反诈专线进行咨询。
如何辨别流调电话
与诈骗电话?
01
看“外形”
“00”或“+”开头的,以及1开头号码超过11位的,都是境外电话,基本都是诈骗电话!
不显示归属地的电话,或者归属地显示为“未知”的电话,基本都是诈骗电话!
特殊时期,显示本地的固话或手机来电,务必要接听!听过之后再做判断方是明智之举。
02
听“内容”
流调会询问一些个人信息,值得注意的是,为提高流调工作效率,部分流调工作会使用AI智能语音,但问题是按照上面的标准流程来。如果对话涉及流调员绝不会问的7件事,那就绝对是诈骗电话了!
03
试“回拨”
流调人员所使用的电话,基本都是本地固话或手机号,如果不放心,挂了再打回去,无法正常回拨的电话,大部分是诈骗电话。
再次提醒
不点不明链接,不轻信陌生电话
不随意给陌生人转账
不泄露身份证、
银行卡、验证码等隐私信息
提高警惕,谨防被骗!