查看原文
其他

12320来电?一定要接!主要问这些问题→



“喂,您好,我们是街道疫情防控工作人员。跟您核实一下,您近期到过……”


最近,不少市民朋友

接到了这样的电话

这是

流行病学调查员

(简称“流调员”)

给你打来的流调电话

一定要耐心接听

一定要接!

千万不要着急挂电话

因为这个电话

很!重!要!



流调工作始终是夜以继日开展的

小部分市民朋友

接到流调电话时已经很晚

请市民朋友一定耐心接听

回答问题




流调是疫情控制的关键,流调收集的信息能起到有效遏制疫情的关键作用,每一通流调电话,都是流调员和市民在与病毒赛跑,而早一步找到病毒“走”过的轨迹,就能早一步阻断疫情传播链。







啥是流调?





流调的全称是流行病学调查,

就是要搞明白——

在过去重要时间段里,你走过的路、遇到的人和发生的那些事儿,是否有传播疾病的可能或被传染疾病的风险。


通过线索弄清传播链条——

发现密接和次密接等有感染风险的人群,并找出引起疾病流行的主要原因,采取精准的防控措施。




温馨提示


涉疫风险排查主要以电话形式排查为主,大部分会通过12320涉疫排查热线拨出(不排除个别公安、村居等部门会使用工作手机拨打),涉疫排查的内容均为工作人员电话问询并记录,不会通过短信或者链接形式让居民自行填报!


流调热线

请各位市民朋友认准“12320”

关于流调

一次带大家看懂

↓↓↓





为什么要做流调?



流调是疫情控制的关键,流调收集的信息能起到有效遏制疫情的关键作用,体现在:

  • 可以追踪传染源(患者)的活动轨迹;

  • 评估疫情可能波及的范围,划定风险区域;

  • 追踪密切接触者、排查高危人群;

  • 是开展风险评估、制定疫情防控政策的基本依据。






哪些人要做流调?



  • 疑似病例

  • 确诊病例

  • 无症状感染者

  • 与以上人员及可疑污染环境有过密切接触或共同暴露的人员






流调都问些啥?



✎ 个人信息

姓名、年龄、家住哪里、家里有几人、现在位置……


✎ 健康状况

近期可有不适?近期是否就医?是否有发烧咳嗽等异常情况,是否做过核酸检测、疫苗接种情况……


✎ 疫区旅游史

是否去疫区旅行过、经停过,走过的路,到过的地方……


✎ 疫区居住史

你的老家在哪?回去住了没?


✎ 病例接触的人员

同乘旅客、近距离交流、居家成员、同事同学……


✎ 停留和活动的场所

居住地,工作地,以及聚餐、购物、娱乐等去过的地方……


✎ 交通工具

是否乘坐飞机、火车、汽车、轮船、出租车、地铁、公交……


✎ 其他必要信息

对疾病防控有用的信息。






流调员打你电话,该咋办?



根据《中华人民共和国传染病防治法》的规定,公民有法定义务,配合支持流调工作,向流调人员提供真实、详细信息。拒不配合,故意隐瞒情况,造成疫情传播的将会被依法依规惩处。在治疗、隔离的病例,也需要保持电话、微信畅通。


  • 接到流调电话时,先稳住、不要慌。被流调,不等于被感染。

  • 遇到流调人员登门拜访或电话、微信询问时,请一定配合,仔细回顾近期行程,如实回答。






流调会保护隐私吗?



必须的!

流调过程中,公民的个人信息和隐私是受法律保护的,所获得的所有信息都严格保密。


如果看到这个号码打进来

一定要接

一定要接

一定要接

“12320”

不是诈骗电话,一定要接!


这是社区工作人员

打来核实防疫信息的电话

一定要接!


漏接12320电话怎么办?

淡定!不要慌!

48小时内直接回拨12320


但要注意别被骗!

这7件事

流调员绝对不会问


  1. 询问财产等与疾病传播不相关的问题;

  2. 以任何理由发送二维码让你扫描;

  3. 找你索要银行卡号、密码或验证码;

  4. 以任何理由发送链接让你点击;

  5. 推销任何产品或以任何理由要求你付费;

  6. 以任何理由要求你加入QQ群、微信群;

  7. 以任何理由让你转账和进行所谓的“资金核查”。


对疫情有任何疑问,可主动联系卫健(疾控)部门或住处所属街道社区工作人员进行核实。怀疑遇到诈骗可拨打96110全国反诈专线进行咨询。



如何辨别流调电话

与诈骗电话?

01

看“外形”


“00”或“+”开头的,以及1开头号码超过11位的,都是境外电话,基本都是诈骗电话!

不显示归属地的电话,或者归属地显示为“未知”的电话,基本都是诈骗电话!

特殊时期,显示本地的固话或手机来电,务必要接听!听过之后再做判断方是明智之举。

02

听“内容”


流调会询问一些个人信息,值得注意的是,为提高流调工作效率,部分流调工作会使用AI智能语音,但问题是按照上面的标准流程来。如果对话涉及流调员绝不会问的7件事,那就绝对是诈骗电话了

03

试“回拨”

流调人员所使用的电话,基本都是本地固话或手机号,如果不放心,挂了再打回去,无法正常回拨的电话,大部分是诈骗电话


再次提醒

不点不明链接,不轻信陌生电话

不随意给陌生人转账

不泄露身份证、

银行卡、验证码等隐私信息

提高警惕,谨防被骗!




编辑 | 许小卷责编 | 吴美美、田心君来源 | 广州市12320卫生热线 广州新闻发布投稿邮箱 | haizhujun@qq.com





您可能也对以下帖子感兴趣

文章有问题?点此查看未经处理的缓存