有求必应是一种什么样的体验？

St. Regis 瑞吉，是喜达屋集团的顶级品牌。和同为顶级品牌的年轻化的 W 比起来，有着百年历史的瑞吉是典型的老派奢华风。

这次入住的日本大阪瑞吉，是我第一次体验瑞吉品牌，而且特意选择了在我生日的当天入住。瑞吉品牌一直以来的宣传是超越期望 “Experiences Beyond Expectation”，所以我就是想试试看，在服务水准本身就非常高的日本，瑞吉还能够给我带来何种惊喜。

大阪瑞吉位于大阪中心，本町站正上方，旁边就是心斋桥，交通非常方便。

到店当天是中午，在check in的时候前台看到我的生日信息，和前厅所有工作人员一起祝我生日快乐。

一楼入口处以及十二楼大堂（图片来自官网）

从大堂旁边的玻璃门出去室外。酒店在十二楼设置了枯山水庭院，还有室外大堂吧。

由于到的比较早，房间还没准备好。在心斋桥溜达了一圈，吃了顿河豚。（详见东瀛记行 - 大阪前篇）回到酒店之后，由管家一路带我进房间，并介绍了房间里的设施。

首先我要说，这个电梯的按键非常有质感，而且手感很棒，恨不得多按几层。。

进房间之后管家告辞。然后发现酒店对房间特意进行了一番布置，还准备了生日礼物。

正在拆礼物的时候，门铃响了，管家推着酒店用新鲜水果做的生日蛋糕进来，还送来了小吃。

酒店是 2010 年开业的，而且维护相当好，所以房间的设施很新高端，也非常新。有能够 180 度喷水的大型综合淋浴喷头（无图）。

当天没有套房，所以安排了高层天际线景观的房间。由于大阪本身没太多高楼，所以从瑞吉望出去视野还是不错的。

至于酒店送的礼物，是质感相当不错的浴袍一件。不过这个浴袍占地面积非常大，我出行基本都只带一个 20 寸登机箱，于是这件浴袍在我到达日本的第二天起，就在我箱子占了差不多四分之一的空间。。

晚上回来后，发现酒店给房间开好了夜床。

来了瑞吉自然不能错过瑞吉特色的酒吧。在房间稍作休息之后来到了 12 楼的酒吧。酒吧风格非常老派，不过也正是我喜欢的调调。只为喝酒聊天，不要喧嚣吵闹。

在瑞吉酒吧最不能错过的就是 Bloody Mary 血腥玛丽。这个扬名世界的鸡尾酒就是最初由纽约瑞吉发明，之后发扬光大的。所以每一家瑞吉都会有经典款的 Bloody Mary 和当地特色的版本。

大阪瑞吉的特色版叫做 Shogun Mary，运用了特色的ゆず也就是日本柚子来调味，给 Bloody Mary 增加了当地风味。

当晚酒吧的人也不多，所以坐在吧台的我和调酒妹子谈理想谈人生谈旅游谈喝酒，最后埋单的时候她发现我过生日，所以特意请我喝了一杯黑松白鹿的纯米大吟酿，而酒的名字正好叫做千年寿。

估计是晚上喝了太多不同种类的酒，第二天早晨险些睡过了早餐时间。

到餐厅之后，和式定食已经没有了，只有自助餐可以吃。餐食的水准非常高。

看到这里，大概你会想，前面说的这些和 “有求必应” 有什么关系？其实，瑞吉最重要的特色是管家服务。

瑞吉管家可以做什么？其实从品牌宣传的口号 “Experiences Beyond Expectation” 就能猜到，有什么事都可以找管家。

比如 24 小时提供咖啡和茶，可以随时打电话叫管家送咖啡和茶还有小点心到房间，早上还可以顺便叫你起床。

还可以帮你收拾打包行李，熨烫衣物等等。不过我觉得最重要的，是可以让管家帮忙预定餐厅。

在到店当天就和管家说，我想吃怀石料理，让他给我推荐几个。过了没多久，管家就拿着米其林指南和准备好的预订单过来，给我挨个介绍大阪和京都的怀石料理。听说我之后要搬去京都威斯汀，还拿了一张京都威斯汀的地图，给我标注他推荐的餐厅都在威斯汀的什么位置，以及如何到达。

好几个不同餐厅的预约单都是下面这种格式。有地图以及餐厅的各种信息。

菊乃井本店预定不到，最后我在几家餐厅中选择了米其林二星的露庵菊乃井和另外一个作备选，在晚上回来之后，管家告诉我预约成功，并且复印了一份预约单给我留存。（关于露庵菊乃井，可以查看我之前写的东瀛记行 - 京都后篇）

住过大阪瑞吉之后，我对瑞吉品牌好感度倍增。在本身服务水准已经非常高的日本，瑞吉能够根据客人的需求做到主动建议以及个性化服务，并且认真细致的完成和反馈，这一点我觉得国内瑞吉的水准应该望尘莫及。

今年我的 SPG 品牌之旅还需要住一家瑞吉酒店，在体验过大阪瑞吉的高水准之后，我对之后的这次入住提高了期待，但也产生了忧虑。期待接下来这家瑞吉能够给我带来同样超越期望的服务，但是能否接近大阪瑞吉的水准，我在心里还是会打一个大大的问号。