【身边的党员】管理创新驱动发展——襄城区庞公街道闸口社区党支部书记陈志娟

　　（图为襄城区庞公街道闸口社区党支部书记、居委会主任陈志娟)

　　2016年“七一”全省表彰的优秀村（社区）党支部书记，省社区建设先进工作者，省社会管理综合治理先进个人、市“十佳人民调解员”……长期致力于基层社区工作，坚持把为群众解决实际困难放在首位，受到社区居民的普遍赞扬与拥护。

“事无微巨，排难解忧”——原啤酒厂家属院全体居民赠给闸口社区居委会题字

妆容精致，身材纤瘦，个性爽朗，办事干净利落，闸口社区党支部书记、居委会主任陈志娟给人的印象就是柔中带刚。无论是社区棚改征迁还是“创文”入户宣传，哪里事关社区，哪里就有这位魅力社区书记的身影。

　　作为团队带头人，2009年，陈志娟率领平均年龄不超过35岁的全襄阳最年轻的社区党委班子，以创新理念贯穿于社区工作，团队齐心协力，推动社区新发展。“大家都这么年轻就想做点事情，拿出点成绩。”谈到初来时的场景，陈志娟依旧满腔热血，“经常开头脑风暴会议，有点子就立即着手落实，社区班子干劲十足。”

　　针对越来越多的居民互不相识，也没有过多时间参与社区管理的问题，社区创新构建“居民自治体系”，由居民推选热心人参与社区管理，使社区能真正做到每一项工作都服务于居民。

　　社区党委克服管理经费不足、社会物业公司不愿接手的困难，创新引入市场管理机制，注册成立三级资质的“襄樊市家万兴物业服务公司”，对小区进行市场化管理，从最根本处解决居民生活问题。“我们多次与居民沟通，得到居民对物业公司收取管理费的理解，并优先聘用本社区居民，为失业居民提供就业机会。”社区副书记洪惠兰介绍说，居民还直接参与社区物业管理，评议物业工作，不足之处由居民代表、社区、物业协调解决，居民“自己的家园自己做主”，同时也让更多“三无”小区管理走向正轨，居民生活更舒适安心。

　　为使每位居民不错过与之相关的福利政策，社区创新建立社区微信平台，居民通过手机随时随地了解社区信息。此外，社区一直利用各种渠道帮助居民解决就业创业问题，不断推进社区创业富民工作进程。“接下来，我们将在全市率先试水社区智能养老。闸口社区一如既往以创新举措来切实服务于居民生活、促进社区建设大发展！”陈志娟望向窗外，踌躇满志地说。

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有处佳境 在水一方

——闸口社区“用心、齐心、创新”推动和谐社区建设

近年来，闸口社区“一班人”在党支部书记、居委会主任陈志娟带领下，真正做到用心为居民服务、齐心推动社区建设、创新社区管理，使社区建设屡上台阶、居民生活越来越幸福、社区氛围越来越和谐温暖。

　　闸口社区一楼办事大厅里，计划生育、社区党务与综合事务、劳动就业与医疗保障、社会治安与法律服务、社会保障与社会救助、城市管理与环境保护六个服务窗口，使居民办理事务更加方便、了解政策更加细致。

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网格，用心温暖居民

作为“城乡接合部”的居民生活社区，闸口社区有9家破产企业、14个无人管理小区，过去群体性上访不断，工作推进难度很大。近年来，闸口社区切实加强网格管理员队伍建设，提升社区服务和管理水平，实现了由“特殊社区”到“特色社区”、“问题社区”到“经验社区”的重大转变。

　　为了使居民更快了解、配合新网格员工作，闸口社区开展“老带新”，为每名新网格员搭配经验丰富的“老社区”、“老街道”，帮助新网格员尽快融入社区、开展工作。同时，网格员通过“格格脱口秀”等形式展示和提升自我，增强信心与实践能力，以更好地服务于社区居民。

　　社区内每个网格都有自己的特点与问题，不同社会群体对社区公共服务的需求也不相同。陈志娟引导网格员开展特色型服务，努力形成“一格一特”的管理格局，最大限度地满足网格内社会群体的公共需求。

　　网格员成为闸口社区居民值得信赖、愿意掏心窝子说话的朋友、亲人，这样的网格管理不仅特色鲜明，还让居民真切感受到社区在真正用心地为自己服务。

　　此外，成立法务工作室调解纠纷、为粮机厂免费安装高清摄像头……社区服务居民于无声处，办实事，得民心。在一次小区现场会上，沈修仁、赵忠凡两位老党员主动表态：“我们会极力配合社区工作，希望能发挥余热，为社区发展出谋划策。”

　　谈到社区服务得到居民的认可，陈志娟感慨不已：“只要用心做，百姓就会看见。我们始终围绕居民开展工作，沉下心来为居民做实事，这样才能清楚地了解居民的真实需求，让他们觉得自身利益受到保护。永远把群众权益放在第一位，获得他们的信任，居民就会积极支持社区的工作。从见面只打招呼到主动上门求助，不仅是态度的转变，更是对社区工作的肯定。社区用自己的力量得到认可，用点点滴滴的行动打开心扉！”

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信息来源：襄阳日报

编辑：宋默