注意 | @桂林旅游、餐饮从业者 以下内容务必认真看完！
像爱护生命一样珍视桂林旅游形象和声誉
——致广大旅游从业者的倡议书
广大的桂林旅游从业者：
文明是最美的风景，市场秩序关乎旅游业的生命！2021年4月，习近平总书记视察桂林，强调桂林是一座山水甲天下的旅游名城，赋予我们打造世界级旅游城市的重大使命。牢记嘱托，从“心”出发，在桂林旅游业再次春暖花开，驶入高速发展快车道的关键时期，桂林市文化广电和旅游局特发出旅游行业诚信倡议：人人争当守护桂林山水美景的“二郎神”，争做旅游形象“代言人”，让每一位游客在桂林吃出特色、住得温馨、行得便捷、购得满意、娱得快乐。
让“诚信”成为桂林旅游市场的金字招牌。从业者自觉遵守法律法规、方针政策和行业规定，依法开展经营活动，自觉接受有关行政部门的监管，树立桂林旅游行业守法经营的良好形象。杜绝无证无照、非法从业行为。倡导饭店、旅行社、景区、旅游民宿等旅游行业恪守职业道德，自觉规范经营行为，尊重游客的合法权益。旅行社旅游产品、旅游景区内二销产品、旅游商品、星级饭店及旅游民宿的住宿餐饮价格等要做到优质优价、质价相符、明码标价、明码实价、宣传符实，做到不欺客、不宰客，不虚假夸大宣传，坚决杜绝“一锤子买卖”，努力让游客来了还想来。
让“文明”成为桂林旅游迎客的微笑。从业者要提升自身文明素质，具备整洁的外在形象、深邃的内在涵养、过硬的业务技能和以游客为中心的服务理念。要立足本职，争做爱岗敬业的标兵、干事创业的先锋、勇于奉献的模范。树立言行文明、热情好客的桂林旅游人形象，使用文明用语，开展文明劝导、便民服务、微笑服务、暖心服务，让游客感到宾至如归。
让“口碑”成为推动桂林旅游良性发展的源动力。从业者要树立主人翁意识，提高服务质量，打造旅游服务品牌，提升产品品质；不做虚假宣传、不恶意编造、散布谣言侵犯公民个人名誉权、法人商誉或抹黑桂林旅游形象。“爱桂林、守规矩、优服务”，多渠道多形式讲好桂林旅游正面故事，像爱护生命一样珍视桂林旅游形象和声誉。
桂林是我们共同的家园，她的文明美丽，与我们息息相关；她的繁荣昌盛，是我们的共同愿望。让我们携起手来，从我做起、从现在做起、从点滴做起，共同为桂林旅游业高质量发展助力！
桂林市文化广电和旅游局
2023年4月29日
致全市旅游饭店民宿经营者的倡议书
倡议书
全市旅游饭店民宿企业和从业者：
五一假期临近，桂林进入旅游高峰期，面对当前我市旅游行业消费市场火热的良好态势，按照自治区提出的“世界眼光、国际标准、中国风范、广西特色、桂林经典”总体要求，加快打造桂林世界级旅游城市，不断增强来桂游客的获得感、幸福感、安全感，构建文明、健康、和谐的旅游环境，推动全市住宿业高质量发展。我们向全市旅游饭店民宿企业和从业者发出倡议：
一、诚招天下客，盈利放长远
做生意讲究一个“诚”字，盈利更注重“长远”二字，涨价过度不利于塑造诚实信用的旅游饭店民宿品牌，暂时的利益过度索取将危及旅游饭店民宿的可持续经营的根基。旅游饭店民宿的定价应在实际品质的基础上随行就市合理确定，价值与价格匹配，宣传包装与实际居住体验适配。不诚信经营会损害我市旅游饭店民宿品牌和旅游业态的整体形象，不可取又违法违规。
二、热情待游客，文明彰风采
倡导各旅游饭店民宿经营者创新服务手段，加强服务技能培训，植入主人文化和暖心服务，将每一位游客当成家人。旅游饭店民宿应成为游客游历我市的重要驿站，是把身心放下安之若然的落脚地；旅游饭店民宿给游客提供专业的服务，始终想游客之所想、供游客之所需、急游客之所急。旅游饭店民宿还应是捍卫城市文明形象的重要窗口，提高文明旅游经营管理水平和服务质量，做好文明旅游的宣传引导，坚决不做有损桂林旅游形象和文明城市形象的事，彰显旅游饭店民宿从业者文明、素养、阳光、清新的风采。
三、安全常挂念，隐患常提醒
旅游饭店民宿经营者应在节前全面排查经营空间安全隐患，发现问题及时整改。通过入住短信和微信、前台人员告知、公共区域、房间内告示牌等多种方式提醒游客安全入住和平安出行。
桂林市文化广电和旅游局
2023年4月27日
助力桂林打造世界级旅游城市
桂林市旅行社协会与桂林市导游协会联合倡议
诚信经营
倡议书
桂林市旅行社协会 桂林市导游协会
联合倡议
随着当前旅游市场稳步复苏、加速回暖，为全面提升桂林旅游服务品质，切实维护好桂林“山水甲天下”的良好形象，助力桂林打造世界级旅游城市，值此“五一”假期和暑期旅游高峰来临之际，桂林市旅行社协会和桂林市导游协会向全市旅行社和导游发出倡议如下：
01
严格遵守旅游相关法律法规，按照文化和旅游部、自治区、桂林市关于旅游市场秩序整治有关精神和要求，依法诚信经营，坚决抵制组织、接待“不合理低价游”的旅游团队。
02
不在招徕、组织旅游者时进行虚假宣传，误导旅游者。大力推荐桂林旅游精华产品和精品线路，切实提高旅游者的体验感和获得感。
03
严格履行合同约定，不擅自变更旅游行程，不强迫或变相强迫旅游者消费，不向游客兜售物品或擅自增加自费项目。
04
恪守职业道德，时刻关注游客安全，为旅游者提供优质服务，自觉维护桂林旅游良好形象。
05
加强正面宣传，引导旅游者依法理性维权。如有旅游者合法权益受到侵害时，请协助游客及时拨打0773-12345投诉热线进行维权，同时保留好相关证据材料，自觉配合相关执法部门调查处理。
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