我为群众办实事：只想争取让群众再快一点

5月9日一大早，青原区文陂镇武岗村村民刘某澄急匆匆地来到渼陂景区派出所办理业务：需要派出所帮忙出具爷孙关系证明。

看到刘某澄焦急的样子，民警一问才知，原来，刘某澄十岁的孙子以及十一岁孙女借着用手机上网课的机会在手机上玩游戏，在一次玩游戏中两个小孩发现手机钱包的支付密码就是解锁密码，于是两个小孩从2021年下半年开始陆续往游戏里面充值，前后有一万多元。

由于刘某澄年纪已大很少关注手机信息，直到前几天去银行办业务时发现账户少了一万多块钱，一查账单才知道原来是被两个小孩充值游戏花费掉了，后游戏公司要求刘某澄出具亲属关系证明、游戏充值记录等材料才能将充值的钱退回。

为争取时间，尽快帮助群众退回这笔“血汗钱”，民警立即拨通了游戏客服的电话，询问所需的材料以及相关的手续，并现场为刘某澄出具了相关的证明，积极协调退还相关事宜。经过民警的努力，目前，游戏平台方经过审核后会在十五个工作日中将充值的6000余元返还到刘某澄的账户上，剩余款项仍需进一步核实。

警方提醒

随着网络的普及，越来越多的孩子沉迷于游戏当中，未成年人偷拿家长手机、账号充值游戏的现象屡见不鲜。

对此，家长要做好正确的教育引导，帮助孩子树立正确消费观，对于自己的微信、支付宝支付密码和银行卡密码等私密信息，更应该妥善保管，从根本上杜绝未成年人这种网络消费的行为。

编辑：刘敏骏                 来源：政工科、渼陂所

校稿：李   婧                 审核：张   坚

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