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【学习】规范服务操作（设施篇）
公交服务设施是指城市公共交通企业为乘客乘车提供的服务设备。公交服务设施关系到公交服务质量和城市市容。一般公交服务设施可以分为:为乘客乘车起指导作用的服务设施;主要有车头、车尾的路别牌、车旁的前后腰牌、车厢内的《客运规则》或《乘客须知》、线路各站示意图及票价表等。
确保服务设施完好有效，是提供优质服务，提升乘客满意度的前提。下面，请把上南公交的《规范服务操作——服务设施篇》分享给大家学习借鉴。
要求一、按规定放置服务卡
要求二、按规定插入人卡
要求三、确保车厢内标识准确完好
要求四、确保头、腰、尾牌电子显示屏正常开启
要求五、使用备车时确保备车标识张贴无误（前挡风玻璃、腰牌、尾部）
要求六、确保车厢内电子走字设备完好有效
要求七、确保投币机、乘车凭证完好无缺失
要求八、确保车内设施（座位、窗帘及搭扣、拉手、扶手）完好有效
要求九、确保车辆周全铭牌、标识、车牌完好清晰
公交服务设施是指城市公共交通企业为乘客乘车提供的服务设备。公交服务设施关系到公交服务质量和城市市容。一般公交服务设施可以分为:为乘客乘车起指导作用的服务设施;主要有车头、车尾的路别牌、车旁的前后腰牌、车厢内的《客运规则》或《乘客须知》、线路各站示意图及票价表等。
确保服务设施完好有效，是提供优质服务，提升乘客满意度的前提。下面，请把上南公交的《规范服务操作——服务设施篇》分享给大家学习借鉴。
要求一、按规定放置服务卡
要求二、按规定插入人卡
要求三、确保车厢内标识准确完好
要求四、确保头、腰、尾牌电子显示屏正常开启
要求五、使用备车时确保备车标识张贴无误（前挡风玻璃、腰牌、尾部）
要求六、确保车厢内电子走字设备完好有效
要求七、确保投币机、乘车凭证完好无缺失
要求八、确保车内设施（座位、窗帘及搭扣、拉手、扶手）完好有效
要求九、确保车辆周全铭牌、标识、车牌完好清晰
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