公交驾驶员行为对事故预防的影响分析
【安全】必看！警惕公交车“五大盲区”
“三聚焦三确保” 托举镇江公交驾驶员“稳稳的幸福”
孟垶塬
在繁忙的交通网络中，公交驾驶员如同城市的脉搏，日夜不息地穿梭于大街小巷。作为交通运输的重要参与者，公交驾驶员承担着保障交通安全、提供便捷出行的重要职责。他们长时间驾驶、面对复杂的交通环境，承受着极大的身心压力。因此，深入开展公交驾驶员关心关爱工作，不仅是对他们辛勤付出的尊重和认可，更是保障交通安全、构建和谐社会的必然要求。
为让公交一线驾驶员群体能够切实感受到社会各界的关心关爱，增强对公交事业的自豪感和归属感，镇江公交以“三个聚焦”助推“三个确保”，小切口打开大局面，小举措撬动大革新，以“5.20公交驾驶员关爱日”活动为落脚点，托举镇江公交驾驶员“稳稳的幸福”。
一、聚焦目标抓好统筹，确保“三盘棋”把握重“点”（一）提前落子、加码加效，搭稳组织框架“先手棋”研究制定《“5.20公交驾驶员关爱日”主题活动任务清单》，任务清单明确目标任务、细化工作措施、强化协调对接，做到规定动作不折不扣、自选动作有声有色、特色动作可圈可点。组建“5.20公交驾驶员关爱日”活动小组，先后5次召开工作部署会，对下一步工作提出“任务要清、标准要高、行动要迅速、责任要实、督导要严”的具体要求。对照任务清单进一步细化分解任务，落实责任主体，明确时间节点，形成各司其职、齐抓共管的工作格局，深入推进“5.20公交驾驶员关爱日”活动取得实效。（二）靶向施策、用心用力，健全活动机制“导向棋”镇江公交在2017年5月20日首创了“5.20公交驾驶员关爱日”活动，将主题确定为“理解与尊重同行，共同关爱公交驾驶员”。活动举办以来，镇江公交不断丰富形式和载体，坚持把服务驾驶员、关爱驾驶员放在重要位置来抓，凝聚力量、温暖人心，持续打造“有温度”“有热度”“有力度”的幸福之家，得到了社会各界广泛关注与支持，也得到全国同行的响应和行动，尤其得到了公交协会的大力支持和配合，积极帮助做好推广和传播工作。通过“5.20活动”，营造出良好的社会关爱氛围，驾驶员自身也感受到了被重视和关注，自豪感明显增强，获得感明显提高，幸福感和荣誉感较大幅度的提升。（三）挂图作战、乘时乘势，提升服务模式“全盘棋”“5.20公交驾驶员关爱日”已经来到第8个年头。8年来，活动的内容更加丰富，形式更为多样，举措更为全面，氛围日益浓厚，品牌服务的影响力持续被擦亮。从一开始的“关爱日”提档升级为“关爱月”，现在“5.20”系列关爱活动将贯穿全年，活动内容更加丰富，形式更为多样，切实将关爱服务做到实处，探索创新完善服务的工作思路和举措，着力解决公交驾驶员的思想和现实问题。充分利用“报网端微屏”等全媒体传播手段，积极协同各媒体平台发声，立体化、全方位、全景式地推送社会各界关心关爱公交驾驶员的新亮点、好做法，让公交驾驶员切实感受到社会各界的理解和尊重。二、聚焦实际汇集关爱，确保“三张网”围绕主“线”（一）政府主导、构建蓝图，织密政治建设“责任网”习近平总书记强调，必须把坚持高质量发展作为新时代的硬道理，2024年全国交通运输工作会议提出，交通运输高质量发展就是这个硬道理的硬核力量。“人享其行”是交通发展的目标，这意味着在公共交通服务中，乘客能够享受到便捷、舒适、安全的出行体验。而公交驾驶员作为公交服务的关键角色，其工作质量直接影响到乘客的出行体验。要确保他们在提供优质服务的同时，也能享受到应有的尊重和待遇。因此，关心关爱公交驾驶员，是确保“人享其行”理念得以实现的重要一环，更是促进公共交通事业可持续发展的关键一步。近年来，镇江把优先发展城市公共交通列入重要工作，刚性落实政策扶持，基础设施建设上公交优先安排，资金使用上公交优先倾斜，全力满足公交事业发展需要，持续加大对公交驾驶员关心支持，镇江城市公共交通发展取得显著成效，绿色出行已成为社会风尚，公交优先发展的理念深深植入这座城市。（二）家企尽责、齐心协作，织牢身心健康“服务网”作为“5.20公交驾驶员关爱日”活动的延续，镇江公交家企联动，通过520集体婚礼、亲子趣味团建、公交驾驶员双职工团建等活动，让职工及家属感受到企业给予的关怀和温情，促进了企业“家文化”建设。采取与车队结对联动的方式，组建工作小组，参与“驾驶员大排查、大走访关心关爱活动”。实现了对驾驶员的关爱从企业到家庭的延伸，加强了公司与员工家庭的良性互动。从2018年开始，设立了“终身奉献奖”，同时，通过举办“三个仪式”来关心关爱驾驶员职业生涯，即：举办新进驾驶员欢迎仪式、20年工龄驾驶员授荣仪式、离岗退休驾驶员欢送仪式。通过强化仪式感，树立集体荣誉感、归属感和幸福感，进一步增强了企业的凝聚力，激发了职工爱企爱家的向心力。（三）社会支持、多方共建，织实资源整合“爱心网”“5.20公交驾驶员关爱日”活动的成功推广，让政府、企事业单位以及越来越多的市民乘客主动关心公交的发展，关爱公交驾驶员群体。车厢内的矛盾冲突越来越少，一些私家车主也会主动给公交让行，各类投诉与事故明显下降。“5.20公交驾驶员关爱日”活动当天，市交通运输局、市总工会、市公安局、市财政局、市交通产业集团等机关、企事业单位领导、乘客代表现场慰问了正在执行营运任务的一线驾驶员。活动现场为60名整生日驾驶员举办了集体生日活动，精心给驾驶员们准备了生日蛋糕并现场制作了长寿面，生日会氛围浓厚，温馨如家。“5.20公交驾驶员关爱日”活动营造了全社会理解、尊重、关爱公交驾驶员的舆论氛围，让公交驾驶员从不同维度感受来自社会公众的关注和理解，在工作中提升价值感与获得感。公交驾驶员群体也能从自身的视角出发，发掘公交驾驶员的闪光点与正能量。三、聚焦落实创新方式，确保“三把伞”覆盖全“面”（一）“科技+模式”同频升级，撑起有温度的“暖心伞”镇江公交以科技赋能“点亮”智慧交通，研制推出了“驾驶员智能健康手环”，利用智能腕式 VOC手环24小时实时监控驾驶员的健康数据，起到驾驶员身边的安全卫士、健康卫士作用。除加强后勤保障设施建设外，还重点研制了“驾驶员岗前健康值勤签到系统”，针对驾驶员进行岗前酒精检测、血压测量、脉搏测量、非接触式体温检测，并联动个人健康档案数据，防止公交驾驶员带病、酒后上岗，确保驾驶员保持良好状态参加安全营运生产。通过安装“脸部防疲劳识别系统”，及时提醒驾驶员防疲劳、防瞌睡状况；安装“前向预警系统”，及时警示偏航、保持安全距离等信息，从而有效保护行车安全、乘客安全和车辆安全，也是保证驾驶员自身安全。（二）“培训+机制”同向发力，撑起有力度的“守护伞”镇江公交利用驾驶员大轮训，灵活推进“培训+会议调研、培训+互动交流、培训+政策宣讲”等方式，把驾驶员心理健康、情绪管控一并纳入培训范围，每年组织开展10期健康培训。今年结合驾驶员健康智能手环的使用，举办“手环卫我行，安康常相伴”驾驶员健康知识讲座，生动讲解了养生和基础性保健知识。现场录像资料通过公司微信公众号、手环APP等，向全体驾驶员和职工进行传播。通过举办驾驶员职业技能竞赛、节油技术大赛等各项技术比武和练兵活动，锻炼职工队伍，提升技能素质。重点配套完善奖励机制和激励机制，对成绩优秀驾驶员，除授予各项先进荣誉外，采取同等享受技师、高级工津贴待遇，并作为重点培养对象，在政治上给予关心和爱护。（三）“环境+服务”同步优化，撑起有深度的“信赖伞”镇江公交坚持“服务创新、服务融合”到“服务升级”理念，通过加大首末站设施标准化建设，不断完善首未站生产生活后勤设施，推行场站标准化改造。配备休息椅、临时床以及个人物件摆放柜等，方便驾驶员使用。配备冰箱、冰柜、空调、电扇等设施，保证后勤生活需要。在车辆采购工作中，与客车厂沟通，在设计和制造中不断增加有利于驾驶员安全操作、自身保护的一些设施条件和关爱设备。在各基层设立10个职工服务站，重点帮助驾驶员解决生产生活中遇到的具体困难和问题，为职工提供心理咨询、法律咨询、政策咨询等爱心服务，将关心关爱驾驶员作为一项常态化、制度化的工作开展下去努力增强职工幸福感和归属感。公交驾驶员作为公交行业的主力军，每天早出晚归，驾驶车辆穿梭在城市中。在仅能容身的座位上，用责任与担当守护着万千宾客，他们用真情与爱心默默奉献着，用汗水和努力描绘着劳动的赞歌。镇江公交将化关爱为行动、化支持为坚持，持续提升出行服务、创造“公交+”无限可能，全力打造群众满意、政府放心、社会认可的智慧公交、友爱公交、幸福公交，让人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续，为全市经济社会发展与交通运输现代化提供坚实有力的公交服务保障。（作者：孟垶塬 镇江市公共交通有限公司）