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​【学习】城市公交的“三心四点两服务”

深圳市东部公交 公共交通资讯
2024-08-21

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【安全】公交车雾天行车的 “十个不一样” 


张铭峰,2019年加入深圳东部公交李朗车队,现任M588线路团结组班组长。他相信“个人带动集体,集体培育个人”,注重班组建设和个人成长。2022年,荣获“优秀司机班组建设奖”“模范司机班组建设奖”以及“先进个人”的荣誉称号。张师傅用心创建一个团结向上的班组,与组员在磨合过程中不断携手进步。


01

“三心四点”

良好的驾驶作风是安全行车的关键。张师傅率领班组在行车中坚持“三心四点”原则。“三心”——安全行车要专心文明服务要细心帮助乘客要耐心。安全是最大的前提,服务是最高的效益,安全和服务是公交行业的两个“大宝贝”,两边都要照顾好,不可疏忽。

“四点”——起步慢一点刹车稳一点进站缓一点斑马线上让一点。避免突然加速和急刹车,并且有序排队进站,抵达斑马线前提前减速慢行。张师傅注重班组安全建设的每一个细节工作,力求从源头上消灭事故隐患。他平时常组织组员一起学习事故案例,相互分析探讨并总结经验教训,加强交流提高安全意识。2022年,班组取得了全员“三无”的成果。


02

“两服务”

张师傅时常关注组员日常生活,尽力帮助解决困难,组员之间也彼此包容互助,共同为班组营造积极氛围和促进个人精神面貌提升而努力。

他坚持“两服务”——

“为组员服务”:去年,团结组有一名组员腿骨裂,不能正常行走,在组员休息的三个月里,张师傅主动为其送饭、陪同就医等,使组员感受到了家的氛围。

组员评价他:“他是我们的知心伙伴,是我们的强心剂。”

“为市民服务”:张师傅休息时间会去违章事故多发点执勤站岗,指挥车辆安全行驶。会在大客流公交站点站岗服务,为市民乘客提供最直接的帮助。张师傅也常说:“只要全员团结向上,我也能得到满满收获。为组员提供帮助,为乘客提供服务,是我的荣幸。”(通讯员:袁琦伟)

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