改造吧，房屋！给爸妈一个“老灵格”家
你知道东方卫视的《梦想改造家》和日本的《超级住宅改造王》吗？
对，这两个节目很火。
但是，
今日的主角并非它们。
4月25日，由老牛工作室、智库养老、上海养老网联合开展的“适老化改造沙龙”在上海热力开场。来自政府、协会、社会公益、评估、建筑设计、施工、老年用品、咨询研究等方面的近30位嘉宾参加此次活动，分享各自在适老化改造领域的经验和思考，并对目前存在的一些问题展开激烈讨论。有着多年互联网和用户运营经验的美团点评家装板块的嘉宾也从“互联网家装”的角度带来了精彩分享，摩擦起思想的花火。
那么，
适老化改造究竟是个啥？
（定义&相关政策）
《北京市老年人家庭适老化改造需求评估与改造实施管理办法（试行）》指出，适老化改造是指通过施工改造、设施配备、辅具适配等方式，改善老年人的居家生活环境，对老年人缺失的生活能力进行补偿或代偿，缓解老年人因生理机能变化导致的生活不适应，提升居家生活品质。
而在上海，“为低保困难老年人家庭提供居室适老改造服务”（又称“适老性”住房改造项目），是创建老年友好型城市的重要组成部分，通过社会组织的专业化管理和操作，主要为本市低保困难老年人家庭提供住房安全性和无障碍设施的改造，改善这部分老年人的居住环境和生活质量，降低跌倒、失火、煤气中毒等意外事故的发生。
该项目在2012年和2013年列入市政府实事项目，2014年开始，创新政府主导、社会参与、各方协同的新模式，由市民政局指导，市老年基金会和市慈善基金会具体承办，区县老龄办等积极配合，每年完成1000户低保困难老年人家庭居室适老性改造。2018年经费2000万元，每户改造资金平均2万元，各区还可向本区财政部门申请项目配套和补充资金。
下面，一起来听听沙龙中大家都说了些什么吧。
PS.探讨很激烈哦，时间都不够用呢。
抛砖引玉
适老化改造“路在何方”？
——智库养老市场总监李元丰
结合上海适老化改造历程、政府项目的招标公告、实施流程来看，目前实施难度主要因素在：产品（辅具）、预算、人员、计划（频次）、评估、客户满意度、施工意外等。从政府项目延展市场化“适老改造”，需要：主观的改造意愿、合适的服务提供商（养老服务、施工装修、熟悉产品）、便捷的评估体系、丰富的供应商体系、合理的价格体系、可操作性的施工体系。我们需要思考未来市场化“道路”——
√谁买单？（政府、老人、家庭还是其他？）
√怎么定价？
√如何做营销？
√能否标准化或者套餐化？
最早的探索者
敢为人先的尝试
——仁人家园朱婉婷女士
仁人家园是一家非政府组织（NGO），理念源自美国，于2002年进入国内，2009年进入上海。起初关注的是农村老旧房屋的建造，贫困人群住房问题。考虑到上海是个日趋进步的城市，相对发达、富裕，由此开拓了贫困老年人住房环境市场化改造这项业务。
经历&成果：目前已在上海做了近300个案例，主要集中在黄浦区的外滩街道。服务主体以低收入家庭为主。
观点精选：
√不依赖政府。
√借鉴国外经验，综合住房环境、住户需求等方面，多方评估。
√与老年基金会合作，同参与的各资源提供方充分配合。
√努力开拓市场、转型，逐步实现个人定制化。
√做好老年客户与施工方的桥梁。
√对适老化改造市场满怀希望，前景被看好。
政府的实践
长宁区“适老性”房屋改造情况介绍
——上海市长宁区老龄事业发展中心孟刚主任
长宁区适老性改造改造项目，由承接实施，统筹安排项目工作，通过公开招标形式，本别选定社会组织和有资质的施工单位负责具体项目的组织落实。工程6月份开始安排，于每年12月底全部完成。
经历&成果：截止2017年共帮助社区506户低保困难老年人家庭提供住房安全性改造，从而改善低保等困难老年人家庭的居住条件和生活质量，改造受益家庭老人没有出现因跌倒、失火、煤气中毒等原因引起的意外事故发生，取得较好社会效果。
▲改造前
▼改造后
▲改造前
▼改造后
观点精选：
√政府这一块我们觉得目前的定位比较清晰，就是托底保障。我觉得讨论适老化改造这个问题要确定个范围：对象是谁？解决问题？达到什么目标？
√长宁区在项目实施上的主要做法和服务特色主要有：
制定实施方案，建立操作规范
筛选受助家庭，进行评估审定
确定施工单位，落实施工责任
监督改造过程，确保工程质量
妥善安置老人，做好志愿者服务
建立服务档案，积累管理经验
徐汇区适老化改造概览
——徐汇区老年协会竺琪君先生
经历&成果：徐汇区目前为每户符合条件的家庭提供约25000元适老化改造资金。主要对70、80年代的老公房进行厨房和卫生间的改造。然而在落实适老化改造过程中，也发现一些问题：
√随着每年逐步改造数量的完成，孤老和低保老人也逐渐少，因此，符合享受改造条件的家庭逐渐减少了。但事实上，独居老人反而成增长趋势，经济困难的家庭还是比较多的。
√子女和老人的意见不同，往往老人同意，子女却反对。
√老人与施工队之间利益难平衡。
观点精选：
√倡导三个层面：政府支持、社会参与和家庭自助。
√主张三个原则，即安全性、无障碍性一定要保障，整洁性则选择着做。也就是在政府补贴资金范围内，首先保证完成影响安全及无障碍问题的改造，如电线、煤气等管线改造。
服务链的各方
关于改造评估
——中国建筑装饰协会适老产业委员会姚琪先生
经历&成果：姚琪先生具有20年的建筑装饰装修经验，从事适老化改造相关业务3年。专注于适老评估系统开发及应用，聚焦于老人能力与环境、老人需求与环境的匹配度及适应性，提供适老化整体解决方案。
观点精选：
√无评估不改造。
√通过手机APP评估系统，降低对于评估人员的能力及素质要求、提高评估结果的稳定性，从而提高效率、降低成本。
√注意：老人能力、需求与环境的匹配。
关于适老化设计
——上海沐芃建筑设计事务所有限公司合伙人杨丹东
观点精选：
√在进行适老化房屋改造过程中，对于细节处理很重要，比如地面防滑、支撑借力、助浴、无障碍等。
√对于认知症病人就需要特殊照顾的考量，比如防走失、无影、无反光、社交、园艺、友好环境等，这些方面，最好以淡雅、简洁、陈设简单为主要特点的设计风格，材料上应该注重自然质感、自然亲切交流，实现丰富的室内空间，让常年居住在室内的老人不烦不腻。
√灯光照度与色温的自动调整，让智能化家居适应老人的使用方式。
关于施工
——上海雅仝建筑装饰工程有限公司项目经理徐鸣
观点精选：
√适老化改造针对不同受众人群应该有个模块化的选配项。
√老人自身的关切和护理人的关切。
√安全性和无障碍性贯彻前提必须是定制服务。
关于产品
——上海思塔夫建筑科技有限公司营销总监杨琳女士
Schtaf思塔夫是一家无障碍安全扶手产品提供商，为残疾人和老年人如厕、洗浴提供保障方案，产品已广泛用于医院、学校、养老机构、家庭等。
经历&成果：思塔夫目前在上海拥有约20家实体店，每月成交量基本在100单以上。
观点精选：
√非常看好适老化改造这个市场。
√不仅需要靠社会经济发展来推动适老化改造市场，还需要让厂家积极行动，助推市场。
市场化的探索
健租宝一直致力于养老辅具服务，主要是从辅具的租赁、销售、适老化改造入手，围绕老人、辅具、空间三者关系，根据老年人身体老化和衰弱变化，提供一系列服务，打造护理康复、轻松养老的普惠型平台。
经历&成果：对于老人的适老化改造，这几年做了1200多户。
观点精选：
√发现一个规律：不同年龄阶段、不同房屋结构、老人老化程度不同、甚至子女的理解和要求不一样等等，所需方案是不一样的，如低龄老人要适配，其次是改善，高龄老人或难以自理的老人居住才是改造。
√无工程化，不改变原有住房结构，一户一案的适老环境改善占了大多数。
经历&成果：
从2018年开始，志贺设计正式开辟了针对C端大众市场的定制及半定制化的居家无障碍适老改造业务，借助100多个各种类型机构案例的实践经验，守护更多的居家长者，将养老福利机构中的安全与便利带入长者家中。
今年3月份，志贺设计的首个居家适老改造体验馆“守护森林”开馆，让更多的人能够身临其境的了解和理解什么是定制化的居家适老改造，体验馆采用了全新的对比体验与场景体验结合的模式，让来访者通过更直观的方式来了解身体衰老后可能面对的各种障碍与风险及这些问题的解决方案。
观点精选：
√我们希望通过这个体验馆让更多人能实际体验感受一下居家无障碍适老改造，同时了解老人与残疾人的日常生活与需求。
微改家的宗旨就是有限时间里通过微小的改变让家焕然一新，目前主要提供局部区域翻新改造的综合产品，全面覆盖设计、选材、作业、交付的所有流程，极速解决居住空间所面临的问题。
经历&成果：目前推出有价值19800元、16800元的改造服务。改造过程中会对住户原有物品进行保护。
互联网思维的碰撞
认为所有产业的状态可以由四个词来总结：标品、非标、高频、低频。
标品、低频，比如家电、3C等；
非标、高频，比如餐饮、外卖等；
标品、高频，比如服饰、书籍等；
非标、低频，就是家装、房产等。
对于适老化改造，觉得要分清几个问题：
√旧房改造与适老化改造是不同的。
√老人与老人间也是有区别的。
√决策用户的区别。
√用户需求的频次。
建议：
√谁来买单？
不一定要靠政府，靠家庭即可，比如改造房子，可能大部分家庭都需要5-10年以上才翻新，因此，要做长用户的生命周期，细分用户。
√如何营销？
把重要的资源放到平台后端，帮助用户匹配更多相应的需求服务。培养种子用户。
√是否标准化/套餐化？
标准化或者套餐化非常重要，但功能性方面，如老人腿不方便、或者眼睛不方便等一些细节上，还需要在大的套餐里面进行分层。
当然，对于标准化和套餐化问题也有持相反意见的，例如中国建筑装饰协会适老产业委员会姚总就觉得适老化改造并不适合推广所谓的套餐服务。
有这样一个真实的案例：
一位市民朋友，想帮自己的父母进行住房的适老化改造，因为老人的腿脚不便。刚定制完扶手，还没来得及安装，结果老人因为摔跤而过世了。
事实上，中老年朋友每年在家中或者公共场所因摔倒而导致受伤或致死的情况有很多。
但是，相当一部分60岁左右的人群，一听适老化改造，就非常反感或排斥，纷纷申辩说：我没老，我不要！
小编赞同：适老化改造要提早，不要等到出了问题再改造，恐怕就来不及了。
对于这个市场而言，需要教育、引导、培养，也需要有支持性机构，更多的服务供给方。
在空间和时间维度上，需要模块化、标准化、流程化，但针对不同需求和价格因素，则需要链接空间时间模块形成个性化。
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。
传统与创新需要不断碰撞，才能激起新的动能。
规范与个性也是在相互磨合中前进。
适老化改造，你怎么看？（欢迎留言）
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