干货分享 | 2019中国养老行业推动者峰会精彩集锦
由CHINA AID倾情打造的“中国养老行业推动者峰会”，为国内规模最大的养老专业展会CHINA AID同期活动之一，峰会于2018年6月创立以来，定位以实践分享经验，以创新探讨趋势，以务实的风格赢得了行业认可，促进了国际国内同行之间的交流。
△论坛现场
6月10日上午， 2019中国养老行业推动者峰会在东锦江希尔顿逸林酒店热烈开幕。现场来自政府、养老机构、机构运营商、地产开发商、投资机构、银行保险业等与会者400余人，会议聚焦社区和居家养老、人才培养、机构落地、政策红利、社区机构、老年消费市场等等行业热点问题，结合实际案例，深度探讨交流。
现场精彩太多，小编在此梳理部分干货，供大家分享~
△主持人：上海养老产业研究中心首席专家、上海市老龄科学研究中心原主任殷志刚
△主持人：上海国展展览中心有限公司总经理助理周琤瀛
居家和社区养老服务的探索
△中国老龄产业协会副会长、专家委员会主任张恺悌
对前三期的居家和社区养老服务改革试点评估，总结为：
1.芝麻开花
2.任性与理性
3.督导缺失
4.有奖无惩
5.“专家不专”与“热闹和门道”
6.“规定”与“自选”
第四批申报重点
1.如何理解，“三区三州” 等深度贫困地区、革命老区、民族地区、边疆地区、集中连片特困地区的，可适当给予倾斜照顾。
2.亮点、难点、痛点、堵点和创新点。精准度、多维度、有温度。
3.占位高、谋划细、力度大、有投入、导问准。
试点的时代背景:为什么/做什么/怎么做/“顶层设计”与“基层探索”
改革试点的意义：是把全局改革引向深入的一把“金钥匙”,扮演着“探路者”和“先行官”的角色，承担着示范、带动和战略突破的重要任务。
试点不是试家底的厚薄。我始终认为此次试点是试重视程度，试基本理念、试体制机制、试工作指标、试基层工作队伍、试反应速度，尤其是试温度与诚信度。
测试专家对事业的态度，衡量专家的忠诚度，反映专家的专业度与情操。不是游山玩水，不能花拳绣腿。要放下身段，认真倾听，要与地方荣辱与共，同舟共济。同呼吸，共命运。不能是尽动口，不动心。
对未来的慷慨，是把一切献给现在。
政府视角下的社区服务体系整体规划
△长宁区民政局党组书记、局长章维
截止2018年底，长宁区60岁以上户籍老年人21.37万，占户籍总人口36.9%。
回归本源，点面结合，把握大城养老服务需求的“重点”
1.加大对养老政策的宣传力度
2.加大政府补贴和帮扶力度
3.适当增加养老服务设施
4.增加服务内容，提高服务质量
5.调整养老院的服务价格和收费
统筹规划，政策支持，解决大城养老供给不足“难点”
2018年以来，长宁区相继出台了13个区级政策，释放了诸多政策利好——
1.鼓励养老机构开展助餐、助浴、日托、医疗等社区延伸服务。
2.“物业+养老”，对于社会力量建设小型社区托养机构给予一定的补贴扶持。
3.老年人助餐服务，扩大覆盖面，对全区老人进行补贴，对于加盟“长者餐桌”的企业给予一定补贴。
政社合作，协调发展，疏通大城养老活力不强的“堵点”
1.以设施建设为支撑，盘活养老“一张床”
2.以五级网络为支撑，优化养老“一个圈”
3.以“专业照护+非正式照料”为支撑，完善养老“一个环”
4.以大数据为支撑，打造养老“一张网”
5.以专业化职业化为支撑，培养养老“一批人”
置顶愿景，驾驭经营，巩固急性期后康养生态闭环
△复星康养集团副总裁滕家祺
愿景：老化是从孕期开始的，中国传统观念认为，老化是一个衰退的时期，但我们坚信，无论是古稀还是耄耋，无论我们将面临多大的挑战，可我们依然处之泰然，人生，就是不断的成长。
复星康养已经形成高端养老社区/机构、健康管理中心、社区居家照护一体化服务等丰富的产品形态，致力于在急性期后“康复、护理、养老、健康管理”等环节打造全龄段、全产业链、全球化的健康服务。
养老行业不应该只看“一张床位”，养老要解决的，不仅仅是“一张床位”的事情，而是要解决人口老龄化所带来的三大核心需求：
一是长期的照顾和护理，
二是慢病和术后病症管理问题，
三是老人在文化、娱乐、精神健康方面的需求。
医养康结合是最终促进患者管理，降低医治成本的有效措施。
代表项目：
星堡中环一期项目(租赁模式)
浦江星堡项目(会员制模式)
诚和敬养老健康产业集团投资逻辑思考
△北京诚和敬养老集团投资总监代斌
诚和敬投资思路
1.养老产业适不适合国企?
养老产业趋势(大势所趋，势在必行)
政府or市场(必须依靠市场，符合国企定位)
养老产业成熟度(需要培育，需要坚持)
2.做养老从哪里赚钱?
客户群体
销售手段
产品/服务
权衡与目标
3.轻资产?做不做机构?
养老机构是养老企业的根基，是企业被市场和政府接受的必要条件
4.小微机构?
轻资产、网络经济、服务广大的老年人群体、城市治理
小微机构必须规模化、网络化
5.如何快速“跑马圈地”?
积累驿站运营管理经验，发挥滚雪球效应，聚焦线下，以社会效益为首，树立适合的业绩导向，驿站网络初具规模，以经济效益为本，实现诚和敬盈利模式三部曲。
6.诚和敬盈利模式?
三部曲：
(1)横向模式，品牌价值
(2)纵向模式，经济价值
(3)投资模式(财务投资、战略投资)
诚和敬眼里的养老产业：
1.金融投资
2.互联网经济
3.平台经济
4.AI(诚和敬竞争对手)
2019年，诚和敬以“市场年”为发力导向，聚焦市场运营。
越秀银幸千日复盘的思考
△深圳市银幸现代养老服务有限公司总经理何洪涛
银幸的商业模式：一站式品质连锁养老服务平台
一站式：客户省心的养老服务入口
高品质：用心打磨产品和服务，打造满意度第一的客户口碑
连锁化：从原型—标准化—信息化—规模经济
平台化：从线下到线上，为千家万户提供一站式医护康养服务
银幸颐园城市健康综合体是银幸团队历经7年产业研究和实践所得核心产品。产品于2017年6月8日开业，目前已取得医保定点、长护险定点，一年基本住满。
此外，还需要思考：医养结合、营销问题、赢利问题、融资问题、公司治理。
澳洲高端护理项目落地上海的机遇与挑战
△绿地香港莫朗福克斯公馆CEO Diana Xiang
绿地香港莫朗福克斯公馆，是由澳大利亚莫朗国际健康集团全方位管理，项目位于浦东新区上海国际医学中心(SIMC)院内，参照国际养老护理标准和5星级精品酒店环境，注重居住体验的人性化、多元化，配置全进口专业医护设备，致力打造一流的高端精品居住养护体验。
项目落地的挑战：
1.国际化的管理体系
2.环境和安全
3.严谨规范的临床应用
4.员工的持续性培训
养老人才管理之以人为本引导、推动与守候
△儆堂集养老服务(北京)有限公司总经理傅力
培养员工的理想方法是引导还是推动?
有时必须循循善诱，有时必须用力推动，有时必须静静守候。所谓领导力，其实就是随机应变。(稻盛和夫)
引导—人才管理的起始、正确的养老观念、校招培训(养老人才，必须坚持从一线培养起来)
推动—向上推(雕琢拿捏都有度，要狠心还要做垫背，以心换心、现身说法)
守候—年轻富有活力的养老人(奠定人文基础，打完正能量团队，为发展搭桥铺路，亲情投入)
推动—向外推(深造学习，推向社会)
连锁社区养老机构核心竞争力打造
△成都长者乐生科技有限公司总经理陈斌
大众眼中的养老行业：
高富帅?菩萨心?十八般武艺?
我认为，养老行业的价值观念是：
1.为这个社会创造价值，做有意义的事
2.遵循商业模式做事，刚需、稳定、可持续、规模化
3.团队永远是核心，永远记得坚持下去
打通机构、社区、居家，赢得最佳养老政策红利
△无锡九如城养老管理有限公司总经理黄璜
九如城养老产业集团，医、康、养、教、研相融合的养老服务综合运营商。集团起步于2009年，从运作“尊老社”项目开始，深耕养老行业近十年，用标准化的体系提升服务品质。集团目前在长三角、珠三角、沪宁沿线等20多个重点城市战略布局，连锁运营养老、医疗机构及日间照料中心100余家。
拓展顺序：机构—日间照料中心—居家养老
运营的相互支撑：机构养老—社区养老—康复医院—居家养老
集体呈现平台，从全国各地布局的机构具体到老人的详细数据呈现。
机构：政策支持、运营亮点、运营辐射力、人才输出和储备
日间照料中心：展示中心、文娱中心、微机构、社区配套
养老运营是行业价值所在。
养老设施的设计要点及与社区同呼吸的新型养老实践
△日建住宅设计设计监理部设计主管须绮正裕
养老设施的开发，提高事业性与运营效率的空间设计手法：
业主、运营方设计者的分工;
不受特定运营商的限制;
面积配比，空间布局等。
超老龄化社会所需要的“与社区共呼吸”的养老环境：
向社区开放的意识;
老龄化国家日本面临着相关课题;
与社区共呼吸及自立支援介护。
此外，还有以下嘉宾做了精彩分享：
△鹿特丹应用科技大学护理创新研究中心项目主任Dr.J.B.M. Goumans
△和君咨询业务合伙人、和君健康养老事业部副总经理曹卓君
△诚泰金融医疗健康事业部总经理助理韩炜
△北京银发壹族科技有限公司创始人段明杰
△养老e周刊创始人孙黎
△韩都衣舍电子商务集团股份有限公司迪葵纳品牌创始人、CEO李涛
*本文图片由CHINA AID主办方提供。