中行、建行....正在用5G变革银行业？
如果把1G到5G的“传输速度”形象化：1G是蟋蟀的高度、2G是小狗的高度、3G是五层楼的高度、4G是哈利法塔的高度（世界第一高828米），那5G就是珠穆拉马峰的高度。
IBM创始人：世界上只需要五台电脑就足够了
比尔·盖茨也曾说过：640KB的内存就足够了
我也曾认为：4G就足够了
但事情的发展总是超出我们的想象
随着“首家5G无人银行的上线”，更多银行人开始关注和了解5G，那5G能为银行业带来哪些变革？一些银行正在给出答案！
01
什么是5G
在介绍部分银行利用5G对银行业产生变革前，我们有必要先了解，什么是5G？
5G的G是generation（时代）：5G也就是第五代移动通信网络。既然是第五代，那肯定有前四代。不过，最早是从0G开始的，那时还是应用于军事，后来逐渐商用化，出现了我们熟悉的1G、2G、3G、4G。
这么说你可能还是一头雾水，那我们先聊聊从1G到4G，究竟发生了什么变革，先看一个视频或者直接阅读以下文字。
注：从1G到4G，大约每十年进化一次，可能5G也将持续十年。
1G时代：1980-1990
代表产物：大哥大
特性：采用模拟信号（类似于听广播的FM）、传输速度差（通话音质差）、安全性不足——香港电影中的真大哥一般都是和人在私密空间谈话，因为大哥大很容易被人窃听到。
有趣的缺陷：不支持跨国通话
2G时代：1990-2000
代表产物：全球漫游、短信
特性：采用数字信号，传输速度提升（音质提升）、安全性提升（数字信号的优点）——这个阶段，我们终于可以拨打海外电话，因为绝大多数的国家采用一样的通信标准。
有趣的缺陷：在移动的车里通话会掉线
3G时代：2000-2010
代表产物：移动互联网的兴起（QQ、苹果崛起）
特性：稳定性更强（2G时代基本要坐着不动才能保证信号不中断，而3G时代可以在移动的车里面）、传输速度更快
有趣的缺陷：不能看直播和打网络游戏
4G时代：2010-2020
代表产物：移动互联网的成熟期（直播、网络游戏）
特性：4G以传输数据为核心设计的（接电话游戏会断掉）、更高的传输速度（看直播）、更低的延迟（可以玩绝地求生）
有趣的缺陷：智能家居不智能
了解了1G到4G，我们来看看5G有何不同。
5G时代：2020-2030（假设）
特性：
高传输：如果把1G到5G形象化，1G是蟋蟀的高度、2G是狗的高度、3G是五层楼的高度、4G是哈利法塔的高度（世界第一高828米），那5G就是珠穆拉马峰。以后看8K视频根本不卡。
低延迟：3G是几百毫秒、4G是二三十毫秒，而5G是一毫秒，也就是我们几乎感觉不到延迟。此时远程医疗、VR会议、自动驾驶就可以更好的呈现（我们看到的特斯拉车祸，很大程度上是因为传输的延迟太高）。
低功耗：支持1万亿台设备连接、体积会更小（一本书那么大），不需要大型基站，一些原本不怎么用的设备（查看电表的度数）就可以以更低的功耗接入，真正实现万物互联。
定制化：会根据你看视频或者打游戏，匹配相应的网络速度和延迟。（打游戏需要低延迟，看直播需要高网络），对于电表、水表等不经常用的设备，只需要匹配一点网络就可以。
02
5G对银行业的影响
在了解了移动通信技术的历程和5G的特性之后，结合银行我们想一想，这些特性将会给银行哪些方面带来影响？
左边：5G特性;右边：变革方向
图中左边是5G的特性，右边是我们谈银行经常谈的几大方向，几大方向下面又包含多个小点，以下我们简单聊几点。
1.创造全新客户体验
基于5G的能力，银行可以更顺畅地将远程服务、智能语音交互功能运用到手机或智能设备上，有效优化业务服务流程，减少客户的等待时间，即使不到线下网点也一样能获得优质的服务。同时，银行可利用AR、VR等沉浸式技术提供新型场景化服务体验，创新银行与客户的交互模式。
2.连接“智能物”客户
未来，“智能物”将成为社会的一员，并成为银行的客户。随着人工智能技术的发展，智能设备都会具备与人、与其他智能物交互的能力，可以向金融机构发起支付、结算、投资等多样化服务请求。因此，面对智能物，银行的服务交互界面、安全认证方式、交易处理流程、合规管理都需要重新设计。
3.智能化嵌入式风控
在 5G 技术的推动下，大量人、智能物被接入到互联网，并产生丰富而真实的数据，实现资金流、信息流、实体流的“三合一”。银行可以利用大数据、云计算、移动互联网、物联网等先进技术手段，将风险管理嵌入企业经营生产流程，实时掌握客户的风险动态，为风险管理和风险经营提供决策支持和数据支撑。
同时，结合质押企业经营情况等数据，可及时发现客户异常数据，并进行预警。5G带来的新业务模式将改变银行的风险管理理念、模式和流程，让风险监控更全面、智能、高效、精准。
4.跨越创新普惠金融
借助5G技术，银行的服务可以延伸到更多地方，满足小微企业、三农、个人客户的金融服务诉求，克服地域分散、信息不对称、风险可控性差、服务成本高等问题，让金融服务更平等、平常。
更进一步，银行可以借助5G和物联网掌握客户的一手经营数据，输出银行的数据分析和财务管理能力，扶持小微客户提升经营管理能力，提前做好资金准备。通过技术应用创新，扩大普惠金融的深度和广度，全面践行普惠金融之路。
5.金融服务更便捷安全
基于 5G 网络的技术特性，以及网络切片、能力开放两大创新功能，银行可以实现数据中心与分支网点之间，与第三方机构之间的按需互联。随着物联网、大数据和人工智能技术在金融行业的创新应用，未来，无论是渠道接入还是业务管理的连接模式，都将突破传统固定的专线接入模式，更多地通过移动通信网络实现更加灵活的接入，更好地满足金融服务的安全性和灵活性需求，提供有效通讯保障。
03
相关案例
建设银行
由建设银行推出的“5G科技无人银行”试图把高高在上的金融，和社交与生活连接起来。
首先，这个场景里确实没有人。
从进门开始，迎宾识别、互动体验、展示销售、业务办理都由机器人陪同，“无需寒暄，简单明了，专业度高”，这正符合当代人的社交需求。更重要的是，通过语音和人脸识别，客户除了可以完成一般的快捷金融服务外，还可以提供社保缴费、生活便民缴费、公积金等服务。而智能机器人、全息投影、AR虚拟导航等新科技，更是让客户如同置身未来。
这已经是建行无人银行的3.0版，支撑一个“私人金融管家”出现的，是最尖端的技术，最重要的就是5G。
2018年4月，建行在上海首次推出无人银行，这是国内还是首次。“无人银行”实现了简单业务的无人办理，但复杂业务依然需要远程对接柜员。业内普遍认为“无人银行”是革命性创举，但受限于运算速度和传输速度，“一些功能更偏向概念，无人银行1.0仍有缺陷”。
5G的发展使数据带宽呈几何级数增长，实时数据的传输将比以往任何时期都更加便捷和迅速，今年3月，建设银行与中国移动率先签署了5G技术联合创新合作备忘录，积极探索5Ｇ创新下的场景融合。
以5G技术为基础，建设银行将人工智能、生物识别、物联网、全息投影、VR/AR、大数据等新科技，应用于迎宾识别、互动体验、展示销售、业务办理等客户全旅程服务，直接实现了无人银行从1.0到3.0的飞跃，概念，因为5G的连接，直接变成了现实。
对，“全旅程服务”正是这次场景革命的核心——到银行办理业务，将在未来银行变成一种“体验”。
有用、有趣、有新意，无感、无界、无限制。
中国银行
北京开业的中行5G智能＋生活馆，该网点引入无人全自助智能服务，运用生物识别、影像识别、人工智能、语义分析、VR、流程自动化等前沿科技，实现办理金融业务的无人化和智能化，无需工作人员协助，客户可以借助面部识别技术无卡、无证办理业务。
该网点除配备了提供个人金融业务的智能柜台机、智能机器人外，与常规的经智能化改造的物理网点最大的不同，在于搭建5G网络环境，运用于全球专家连线、远程客服等场景中。
如网点中专门设置了一个封闭的区域用于服务理财VIP客户，客户在门口经面部识别技术自动识别后，可进入理财室借助智能设备自助办理各类金融业务，理财室还利用5G网络进行高清视频传输，随时连线中行海内外分行及证券、保险、基金等业务专家，实现一对一实时服务，提供全球化资产配置建议。
“5G技术现在应用最多的，就是大容量、低延时的远程信号传输。该网点应用5G技术实现全球专家实时连线，主要是想发挥中行国际化的优势，为客户办理跨境资产配置、跨境开户、子女留学等跨境金融服务。
此外，值得注意的是，银行智慧网点改造的一个主流趋势，是将生活、社交元素和场景嵌入网点，改变传统物理网点办理金融业务的单一功能。中行之所以命名为“5G智能+生活馆”，是因为网点除聚焦智慧、数字化的金融服务外，也融入了AR试穿购物、VR看车购车等生活元素。
文章综合整理自网络
行业投顾
银行自媒体，普及理财知识，推广财富理念；创造价值，传播温暖普惠的金融资讯！