工、建、农、中四大行贷款LPR转换全攻略！

行业投顾 2022-09-26

根据中国人民银行〔2019〕第30号公告，存量浮动利率贷款定价基准转换自2020年3月1日如期启动。贷款客户可根据承贷银行规定，与银行协商办理存量浮动利率贷款定价基准转换，以下为工、建、农、中四大行相关规定全攻略。

工商银行

为了方便小伙伴们深入了解个人贷款定价基准转换的相关知识，小编火速整理了您最关心的问题，希望能够帮助您理解相关政策及办理方法。

Part.1

哪些渠道可以办理定价基准转换？

为了便于您进行定价基准转换，我行提供多种受理渠道，您可结合自身情况合理选择：

疫情期间

请通过手机银行办理

确需线下办理的

待疫情结束后办理

渠道一：手机银行（推荐）

扫码下载手机银行APP

办理路径：登录/注册手机银行APP，点击“最爱—全部—存贷款—利率基准转换—一键转换”，按提示操作办理即可。

（点击查看大图）

渠道二：智能柜员机

需携带身份证前往我行网点通过智能柜员机办理，办理过程中如有疑问，可咨询网点客服人员。（预计3月中旬上线，以实际上线时间为准）

办理路径：智能柜员机—贷款—利率基准转换—身份证识别—一键转换，按提示操作办理即可。

（点击查看大图）

渠道三：短信银行

如您是借款合同中的共同借款人且在我行已预留可信手机号，在主借款人发起定价基准转换后，您将收到我行95588发送的定价基准转换变更确认短信，您直接回复该短信即可完成定价基准变更确认。（预计4月中旬上线，以实际上线时间为准）

渠道四：贷款服务行

如您确实不习惯使用自助渠道，您也可以就近选择任意一家贷款服务行，无需到原贷款经办行，需主借款人及共同借款人携带身份证同时前往贷款服务行，如贷款使用户口本等其他证件办理，需一并携带。

温馨提示：为了保证您的体验，避免拥堵或排队，线下转换实行预约制，请您选择贷款服务行预约后办理。

如需联系贷款服务行

您可扫码关注微信公众号

中国工商银行

向公众号发送 个人贷款

点击链接

点击贷款服务行咨询电话

选择对应省份地区

即可查询贷款服务行咨询电话

Part.2

存量个人贷款定价基准转换相关知识

Q1：为什么要推动存量浮动利率贷款定价基准转换？

为深化利率市场化改革，进一步推动贷款市场报价利率（LPR）运用，人民银行发布了[2019]第30号公告，我行根据人民银行总体要求实施存量浮动利率贷款定价基准转换工作。

Q2：请问我何时可以办理存量个人贷款定价基准转换？如何办理？

人民银行公告[2019]第30号要求，于2020年3月1日起正式启动存量浮动利率个人贷款定价基准转换工作，原则上于2020年8月31日前完成。为了充分保障借款人合同权利和消费者权益，我行将在与您协商一致的基础上实施定价基准转换，如果您的贷款存在共同借款人，需要您及所有共同借款人均同意变更后方能实施定价基准转换。我行提供手机银行、智能柜员机（预计3月中旬上线）、贷款服务行等多种受理渠道，如果您是借款合同中的共同借款人，我行还支持通过95588短信银行（预计4月中旬上线）办理变更，您可结合自身情况合理选择。疫情期间，请您通过手机银行办理。确需通过线下办理的，请在疫情结束后办理。

Q3：按照基准利率定价与按照LPR定价两种方式有什么不同？对我有什么影响？

主要区别有三点，一是两种定价方式的“锚”不同，也就是参照值不同。基准利率定价方式下，贷款利率锚定人民银行公布的同期同档次基准利率；LPR定价方式下，贷款利率锚定全国银行间同业拆借中心公布的相应期限LPR。锚定值不同决定了贷款发放时点及重定价时点的定价基准不同。您的实际贷款利率会在锚定的定价基准的基础上进行浮动来确定。二是两种定价基准的市场化程度不同。基准利率由人民银行不定期调整并公布，LPR由全国银行间同业拆借中心于每月20日（遇节假日顺延）公布，相比贷款基准利率，LPR的市场化程度更高，更能反映市场供求的变化情况。三是两种定价方式的浮动方式不同。基准利率定价方式下，一般按比例来浮动，比如基准利率上浮10%；LPR定价方式下，按照点数来浮动，比如LPR加40个基点。

Q4：我看人民银行公告中说“商业性个人住房贷款转换后利率水平应等于原合同最近的执行利率水平”，是说房贷利率的定价基准转换对我没有影响吗？请问定价基准转换对我有利吗？我应不应该转换？

根据人民银行公告[2019]第30号要求，存量商业性个人住房贷款在定价基准转换的时点，贷款实际执行利率保持不变，因此，对您暂时没有影响。但转换后的定价基准发生了变化，原合同按照人民银行公布的同期同档次基准利率浮动一定比例计算，而LPR定价方式下按照全国银行间同业拆借中心公布的相应期限LPR加减一定点差计算。也就是说，在转换的时点，虽然贷款实际执行利率的绝对值不变，但背后的定价基准以及计算逻辑均发生了变化，自第一个重定价日起，在每个利率重定价日，利率水平由最近一个月相应期限LPR与变更后确认的加点数值重新计算确定，相比贷款基准利率，LPR的市场化程度更高，更能反映市场供求的变化情况，提醒您自主判断是否转换定价基准，我行充分尊重您的选择权。

Q5：请举个例子，说明此次定价基准转换对我有什么影响？

比如，您的商业性个人住房贷款原合同期限20年,剩余期限为8年，原合同约定的利率为5年期以上贷款基准利率上浮10%，现行执行利率为4.9%×（1+10%）=5.39%。2019年12月发布的5年期以上LPR为4.8%。如果在2020年3月30日转换定价基准，且重定价周期仍为1年，重定价日为每年1月1日，那么加点幅度为0.59个百分点或59个基点（5.39%-4.8%=0.59%）。2020年3月30日至12月31日，执行的利率水平仍是5.39%（4.8%+0.59%）。在此后的第一个重定价日，即2021年1月1日，按照重新约定的重定价规则，执行的利率将调整为2020年12月发布的5年期以上LPR+0.59%，此后每年以此类推。

Q6：我的贷款是我和家人共同办理的，请问我一个人确认转换就可以吗？

不可以，对于存在共同借款人的贷款，需要由主借款人及所有共同借款人共同确认定价基准变更。所有共同借款人需要在主借款人发起变更的当天24：00前完成确认，否则需要主借款人重新发起变更。

Q7：我是共同借款人，没有在工行开过卡也没有注册过工行手机银行，请问我如何办理定价基准转换？

您可以使用其他银行的银行卡自助注册工行手机银行并办理定价基准转换。

第一步：验证手机号。进入工商银行手机APP左上角点击登录-选择“自助注册”-输入手机号码完成验证，此时请确保手机号为准备添加的他行银行卡的柜面预留手机号。

第二步：验证身份。点击“添加银行卡”，根据提示输入身份证及他行银行卡信息即可完成注册。

第三步：办理转换。登录—最爱—全部—存贷款—利率基准转换—一键转换。

另外，我行后期将上线共同借款人通过短信银行办理定价基准转换功能，预计4月中旬上线，以实际上线时间为准，请您关注。

Q8：我的房贷是10年期的，现在的利率是基准利率打7折，请问转换为LPR以后，是在LPR的基础上打7折吗？

不是。基准利率和LPR两种定价方式的浮动方式不同。基准利率定价方式下，一般按比例浮动，比如基准利率上浮10%、下浮15%等；LPR定价方式下，按照加减点数来浮动，比如LPR加40个基点、减30个基点等。您的这笔贷款，转换前，10年期参照的贷款基准利率是4.9%，打7折后的实际执行利率是3.43%，按照人民银行公告，商业性个人住房贷款转换后利率水平应等于原合同最近的执行利率水平，因此转换后的贷款实际执行利率依然为3.43%，但利率定价方式转换为以LPR为定价基准加点形成，转换后10年期贷款参照2019年12月20日公布的5年期以上LPR，为4.8%，因此，您的贷款的定价方式转换为在5年期以上LPR的基础上减137个基点(4.8%-3.43%=1.37%，一个基点为0.01%),加点数值为-137，在合同剩余期限内固定不变。

Q9：听说自2020年3月1日起银行将会通过公告、电话、短信等各种方式通知借款人，为什么我一直没有收到工行的短信通知？

为稳妥有序地完成存量浮动利率个人贷款定价基准转换，我行通过官方网站和网点发布统一公告，您可以前往查阅。同时，为了避免集中办理，做好业务分流，我行将分批发送“一对一”短信，请您耐心等候，未收到短信通知不影响您办理定价基准转换。另外，我们提醒您，我行不会以办理定价基准转换为由收取任何费用，请不要相信我行以外人员的电话或短信。

Q10：请问我是在外地办理的贷款，我必须到当时的贷款经办行办理定价基准转换吗？

不用。首先，我行推荐您优先选择手机银行的线上方式，或者网点智能柜员机的自助方式，如果您确实需要到线下办理，也无需到原贷款经办行，可以就近选择任意一家贷款服务行预约后办理即可，您可以通过“中国工商银行客户服务”微信公众号，点击“智金融-个人贷款”查询我行所有贷款服务行联系方式。

Q11：请问2020年3月1日-8月31日期间，我具体选择什么时间来办理存量个人住房贷款定价基准转换，对我有什么影响吗？

根据人民银行公告[2019]第30号要求，存量商业性个人住房贷款定价基准转换为LPR的加点数值应等于原合同最近的执行利率水平与2019年12月发布的相应期限LPR的差值，也就是说，在2020年3-8月之间任意时点转换，均根据2019年12月LPR和原执行利率水平确定加点数值，加点数值不受转换时点的影响。我们同时提醒您关注重定价日的影响，定价基准转换后，将在第一个重定价日根据最近一个月相应期限LPR与变更后确认的加点数值重新计算贷款实际执行利率。比如，您的贷款发放日是2010年5月6日，您在定价基准变更时将重定价日调整为贷款发放日对应日，即每年5月6日。那么如果您在3月10日变更定价基准，则在2020年5月6日即进行第一次重定价，按照最新的LPR（即2020年4月20日公布的LPR）计算贷款实际执行利率，而如果您在6月10日办理定价基准变更，则在2021年5月6日才进行第一次重定价。所以，您选择什么时间来办理定价基准转换，对转换时点的执行利率水平及加点数值没有影响，但可能影响您第一次重定价的时间。

Q12：请问定价基准转换为LPR时，如何确定具体采用哪个期限的LPR？

定价基准转换为LPR的，LPR的期限品种依据原合同的借款期限确定。例如，您的借款合同中约定的贷款期限是10年，您于2020年5月1日转换时，贷款剩余期限是2年，则转换时按照10年选择参照利率。全国银行间同业拆借中心只公布1年期和5年期以上两个期限品种，我行5年（含）以内的贷款均参照1年期LPR，5年以上贷款参照5年期以上LPR。因此，本例中，根据10年选择的参照利率为5年期以上LPR。

Q13：我的贷款已签订但尚未发放，请问需要转换为LPR吗？

根据人民银行公告[2019]第30号要求，公告所称存量浮动利率贷款是指2020年1月1日前金融机构已发放的和已签订合同但未发放的参考贷款基准利率定价的浮动利率贷款，所以已签订但未发放的贷款也在调整范围内。

Q14：如果将定价基准变更为LPR，如何了解每月应还金额？

您可通过网上银行或手机银行“贷款-我的贷款”栏目查询贷款利率及还款计划。我行融e联会于每年年初向贷款客户推送当年还款计划表。

Q15：请问我将定价基准转换为LPR以后，后续我还可以再转回按照基准利率定价吗？

不可以。根据人民银行公告[2019]第30号要求，定价基准只能转换一次，转换之后不能再次转换。

Q16：请问存量商业性非个人住房贷款定价基准如何从基准利率转换为LPR？

非个人住房贷款比照个人住房贷款规则进行定价基准转换；如果您的贷款存在分次提款、循环等情形，对于尚未提款的部分，转换后的执行利率水平不高于转换前利率。

Q17：公积金贷款是否在此次调整的范围？组合贷款如何执行？

目前，公积金个人住房贷款利率政策暂不调整。公积金组合贷款中的商业性个人住房贷款按照房贷政策执行，公积金贷款仍按照原公积金贷款利率政策执行。

Q18：我办理了一笔个人住房公积金转商业性贴息组合贷款，请问需要办理定价基准转换吗，如何办理？

您的个人住房公积金转商业性贴息组合贷款由1笔公积金转商业性贴息贷款和1笔普通商业贷款组成，其中，公积金转商业性贴息贷款由您缴存公积金的住房公积金管理中心贴息，经与住房公积金管理中心协商暂无需变更定价基准；普通商业贷款可变更定价基准。

Q19：我办理了定价基准变更，是实时生效吗？请问我怎么知道我是否办理成功了？

是实时生效，需要提醒您，如果您的贷款存在共同借款人，需要所有共同借款人在主借款人发起变更的当天24：00前完成变更确认，定价基准变更才能生效。我行会在定价基准变更成功或失败后向您在我行预留的手机号发送短信提醒，请您关注。另外，您通过手机银行或智能柜员机办理定价基准转换时，如果合同清单中某一笔合同的右上角显示“已按LPR定价”，说明已经变更成功。

Q20：请问我什么时候可以进行第一次重定价，我看人民银行的公告中说房贷的重定价周期最短为1年，是说我至少要一年以后才能进行第一次重定价吗？

您在办理定价基准转换后，如果在年内遇到重定价日，则在年内即可进行第一次重定价，不用等到明年。比如，您4月1日办理定价基准转换，您的重定价日是5月6日，则在当年5月6日即进行第一次重定价。

Q21：请问固定利率能否转换为LPR？能否转换为浮动利率？

本次人民银行公告要求针对存量浮动利率贷款进行定价基准转换，固定利率可不转换。另外，固定利率是指贷款实际执行利率在整个贷款期限内始终保持不变，即使将定价基准转变为LPR，您的贷款的实际执行利率也始终保持不变。

Part.3

LPR基础知识

Q1：什么是贷款市场报价利率（LPR）？

贷款市场报价利率（LPR）由具有代表性的18家报价行，根据本行对最优质客户的贷款利率，以公开市场操作利率（MLF）加点形成的方式报价，由人民银行授权全国银行间同业拆借中心计算并于每月20日（遇节假日顺延）9：30公布，公众可在全国银行间同业拆借中心和中国人民银行网站查询。具体网址分别为：一是全国银行间同业拆借中心网址（www.chinamoney.com.cn)中的“贷款市场报价利率”栏目，二是中国人民银行网站（www.pbc.gov.cn）的“贷款市场报价利率(LPR)”栏目。

Q2：听说LPR每月公布一次，我的个人贷款利率每月都会发生变化吗？每月的还款额都会发生变化吗？

对于固定利率贷款，在整个贷款期间，贷款的实际执行利率保持固定不变，不会随LPR的调整而变化。对于浮动利率贷款，贷款发放以后，将按照合同约定的重定价周期进行重定价，例如，如果您的贷款发放日是2019年11月1日，如果合同约定的重定价周期是1年，那么在每年的11月1日会按照全国银行间同业拆借中心最新公布的相应期限LPR，结合合同约定的加点数值对贷款实际执行利率进行调整。如遇调整当月不存在与贷款发放日对应的日期，则以该月最后一日为对应日。除重定价日以外，LPR变动对贷款利率没有影响。

Q3：听说LPR是每月20日公布，我的贷款是X月20日发放的，重定价日是贷款发放日对应日，请问我的贷款利率的定价基准是按照当日公布的新的LPR还是上月20日公布的LPR？

对于20日当天发放的贷款，贷款利率的定价基准以上月20日（遇节假日顺延）公布的LPR为准。

Q4：不同银行按照LPR进行定价的贷款利率都一样吗？

LPR是定价基准，贷款实际执行利率要在定价基准的基础上加点确定，在具体业务中，各行会根据当地差别化信贷政策要求，在客户首套和二套商业性个人住房贷款利率加点下限的基础上，按照风险收益匹配原则，综合考虑客户、市场以及其他因素确定加点数值，因此不同银行按照LPR进行定价的贷款利率可能会有所不同。

建设银行

个人住房贷款篇

一、范围和时间

1.什么叫做存量浮动利率贷款？

答：根据人民银行公告，存量浮动利率贷款，是指2020年1月1日前金融机构已发放的和已签订合同但未发放的参考贷款基准利率定价的浮动利率贷款。

2.什么叫商业性个人住房贷款？

答：“商业性个人住房贷款”是相对政策性的“公积金个人住房贷款”而言，是指银行用信贷资金向购买各类型住房的自然人发放的贷款。

*商业性个人住房贷款属于本次需要转换的范围，政策性的公积金个人住房贷款不需要转换。

3.什么时间转换？

答：根据人民银行公告，自2020年3月1日起至8月31日止，金融机构需要与客户协商定价基准转换事宜。

4.我的房贷需要转换吗？

答：如您的房贷同时符合以下三点，需要转换：

（1）在2020年1月1日前发放，或者已经签订借款合同还未发放；

（2）利率按基准利率上下浮确定（比如“基准利率上浮10%”或“基准利率打7折”）；

（3）浮动利率（比如利率在每年1月1日调整）。

*公积金个人住房贷款（包括组合贷款中的公积金部分）和2020年12月31日前到期的个人住房贷款，不需要转换。

引申题4-1：印象里我的房贷利率已经很久没变过了，是固定利率吗？

答：不一定，要看您的借款合同。因为贷款基准利率近几年来没有调整过，所以您有可能是浮动利率，只不过这几年基准利率没变化，所以您没有感受到还款金额的变化。

5.必须要转换吗？

答：国家正在推动利率市场化改革，促进贷款利率“两轨合一轨”，贷款利率定价参考LPR是大势所趋，建议您别错过3月1日至8月31日的政策窗口期，趁着建设银行及各商业银行提供的办理便利，及时转换。

6.不转换会怎样？

答：过了8月31日再申请转换，很可能需要回到原贷款经办机构线下办理，无法享受现在的政策便利。因此建议您在8月31日前办理转换。

7.个人商业用房贷款怎么转换？

答：“个人商业用房贷款”比照“商业性个人住房贷款”的规则转换。

二、转换方法

8.可以转换成什么？

答：根据人民银行公告，可以将房贷转换为LPR定价，或转为固定利率。如果转为LPR，市场化程度更高，未来如果LPR下降，利率水平也会随之下降。

*需要提醒您注意的是，定价基准只能转换一次，转换之后不能再次转换。

9. 转成LPR好还是固定利率好？

答：转为LPR，市场化程度更高，在未来每个利率调整日，随市场利率水平变化而调整，如LPR降低，可以享受到降息带来的优惠；转为固定利率，利率水平将保持不变。

10. 我可以转几次？

答：根据人民银行公告，房贷的定价基准只能转换一次，转换之后不能再次转换。

三、如何转换为LPR

11. 我的房贷怎么转换成LPR？

答：根据人民银行公告，按照“等价转换”原则，用您现在的利率水平倒算出加点数值，将“基准利率上下浮”（做乘法）转换为“LPR加点”（做加法）。

12.加点数值怎么算？

答：加点数值=您现在的利率水平-2019年12月发布的LPR；加点数值可为负值；加点数值确定后固定不变。

例如，小张的房贷是20年期, 利率水平为基准利率下浮10%（4.9%×（1-10%）=4.41%）。小张在建行手机银行上选择转换为LPR，在转换时点“等价转换”倒算出的加点数值为-0.39% (-39BPs)=4.41%（小张现在的利率水平）-4.8%（2019年12月的LPR）。加点数值（-39BPs）确定后固定不变。

引申12-1：加点数值会因申请时点不同而不一样吗？

答：不会。根据人民银行公告，以“等价转换”为原则，统一参考2019年12月20日发布的LPR，根据您现在的利率水平进行倒算。因此，对同一笔房贷，在3-8月之间任意时点转换，核算出的加点数值一样，您可以妥善安排办理时间。

引申12-2：加点数值会因银行不同而不一样吗？

答：不会。根据人民银行公告，各商业银行按统一规则转换，不会出现核算出的加点数值不一样的情况。

13.应该参考哪个LPR？

答：LPR分为1年期和5年期以上两种,如您原来的贷款是5年以上的（比如贷了20年、30年），参考5年期以上LPR；原贷款是5年及以下的，参考1年期LPR。

引申13-1：我的房贷原来是30年的，现在只剩3年了，应参考哪个LPR？

答：根据人民银行公告，LPR的期限品种依据原合同的借款期限确定。由于您的房贷原来是30年的，在转换时点参考5年期以上的LPR。

14.转为LPR后利率如何调整？

答：在转换后的每个利率调整日，利率水平=利率调整日前一日的LPR＋转换时确定的加点数值。

接上例，小张的房贷利率约定于每年1月1日调整。在2021年1月1日，利率水平会随LPR的变化而调整，如果2020年12月20日发布的LPR下降为4.7%，那么利率水平相应调整为：

4.7%（2020年12月20日发布的LPR）＋（-0.39%）（转换时确定的加点数值）=4.31%。

以后每年1月1日以此类推。

引申14-1：现在的LPR降低了，转换后利率是否立刻降低？

答：不会。您的利率要等到利率调整日才会调整，利率调整日一般是每年1月1日或贷款发放日在每年的对应日期。

引申14-2：LPR每月公布，我的房贷是否也每月调整？

答：不会。根据人民银行公告，转换为LPR的，重定价周期最短为一年（利率至少一年调整一次），因此不会每月调整。

引申14-3：重定价周期和重定价日如何选？

答：您可以选择每年1月1日调整或贷款发放日在每年的对应日期调整。

四、如何转换为固定利率

15.我的房贷怎么转换成固定利率？

答：转换为固定利率，您的利率水平将保持不变，一直到贷款还完。

五、办理时间

16.什么时候办理？

答：您可以在2020年3月1日至8月31日之间申请办理。

六、办理渠道

17.去哪里办理？

答：在当前特殊时期，为确保您的身体健康，您可以通过建设银行手机银行、网上银行办理业务；后续视疫情发展，我们将逐步开通线下渠道，届时您可以到全国任一建设银行营业网点智慧柜员机（STM）、柜台、个贷中心办理，我们会及时通知到您。

引申17-1：我可以不回到原来的贷款行办理吗？

答：可以。在当前特殊时期，为确保您的身体健康，建议您通过建设银行手机银行、网上银行办理业务。

线下渠道开通后，您还可以选择到全国任一建设银行营业网点智慧柜员机（STM）、柜台、个贷中心办理。

18.所有的网上银行、手机银行都能办理吗？

答：为了保障您的权益，目前仅支持有盾网银和通过我行柜台或个人网银（仅网银盾客户）开通的签约版手机银行办理。手机银行需更新。IOS版审核上线有延迟。

七、有共同借款人的办理

19.我的房贷有共同借款人如何办理？

答：如果您的房贷有多个借款人，比如您是主借人，您的妻子是共同借款人，需要您双方都办理转换且选项一致，才可办理完成。

20.多个借款人如何通过电子渠道办理？

答：原房贷的多个借款人可以通过手机银行、网上银行分别办理。线下渠道开通后，还可以选择到全国任一建设银行营业网点智慧柜员机（STM）分别办理，或一同前往营业网点柜台、个贷中心办理。

21.我是原借款合同的担保人（抵押人、保证人）是否需要办理？

答：不需要。仅原合同的借款人办理就可以。如您有特殊需求，可以联系这笔房贷的贷款行咨询。

八、已签约未发放的办理

22.我的房贷已签订借款合同还未发放如何办理？

答：您可以等到您的贷款发放后，按照上述已发放贷款的办理流程办理转换。如果您有特殊需要，请您联系您的贷款经办行。

九、证件要求

23.到现场办理需要什么材料？

答：视疫情发展情况、开通线下渠道后，您到营业网点、个贷中心办理时，需要携带本人有效的身份证件原件。

十、如何代他人办理

24.可以找人代办吗？

答：在线上渠道办理，只能本人操作，不能代办；视疫情发展情况、开通线下渠道后，如您有特殊情况，可以找他人代为前往现场办理。

25.代办需要什么材料？

答：委托他人到现场办理的，需要携带受托人的有效身份证件原件及公证委托书。

十一、特殊情况的办理

26.借款人属于以下特殊情形时，待线下渠道开通后，按代办材料要求，前往现场办理:

（1）16周岁以下中国公民：由其法定监护人代理，监护人应提供本人有效身份证件、监护人资格证明及借款人身份证或户口簿；

（2）服刑羁押人员：应提供经公证的借款人本人授权文件（包括代理人姓名、身份证件名称及证件号码、授权意向、签字、有效期等内容）、服刑羁押证明文件、借款人及代理人有效身份证件；

（3）重病症或无自理能力人员：由其法定监护人代理，监护人应提供本人有效身份证件、监护人资格证明及借款人身份证件；

（4）被人民法院宣告失踪的：由财产代管人提供人民法院裁决书和财产代管证明及代理人有效身份证件办理；

（5）借款人死亡的：由合法继承人提供公证部门或人民法院的继承权证明书或裁决书，出示合法继承人有效身份证件办理；

（6）出国人员：由委托代理人持借款人及代理人的有效身份证件、有权机构出具的出国证明或经公证的授权代理书办理。

27.多套房贷客户是否可以一次性办理？

答：不可以，需要逐笔办理。定价基准转换是合同变更行为，一份借款合同对应一份变更协议，因此不能支持一次性办理。

个人消费经营类贷款篇

1.除了房贷还有什么贷款需要转换？

答：个人消费经营类贷款也需要转换，如个人消费贷款、个人质押贷款、个人支农贷款、个人助业贷款等。

2.我的个人消费经营类贷款需要转换吗？

答：如您的个人消费经营类贷款同时符合以下几点，需要转换：

（1）贷款属于个人消费贷款、个人质押贷款、个人支农贷款、个人助业贷款等；

（2）在2020年1月1日前发放，或者已经签订借款合同还未发放；

（3）利率按基准利率上下浮确定（比如“基准利率上浮30%”）；

（4）浮动利率（比如利率在每年1月1日调整）。

3.快贷需要转换吗？

答：快贷的贷款利率已是参考LPR定价，所以不需要转换。

4.除了快贷还有哪些贷款不用转换？

答：政策类贷款暂时无需转换。如国家助学贷款、下岗失业人员小额担保贷款等。

5.我必须要转换吗？

答：国家正在推动利率市场化改革，促进贷款利率“两轨合一轨”，贷款利率定价参考LPR是大势所趋，建议及时转换。

6.可以转换成什么？

根据人民银行公告，可以将个人消费经营类贷款转换为LPR定价，或转为固定利率。如果转为LPR，市场化程度更高，未来如果LPR下降，利率水平也会随之下降。

7.我可以转几次？

答：根据人民银行公告，定价基准只能转换一次，转换之后不能再次转换。

8.我的贷款怎么转换成LPR？

答：您的贷款利率会根据利率加点数值，将“基准利率上下浮”（做乘法）转换为“LPR加点”（做加法）。

9.加点数值怎么算？

答：加点数值您可以与您办贷款时的客户经理具体商议。

10.转为LPR后利率如何调整？

答：您的利率将根据您的重定价周期和重定价日进行调整。您可以与您的客户经理具体协商重定价周期和重定价日。

11.我的个人消费经营类贷款怎么转换成固定利率？

答：转换为固定利率，您的利率水平将保持不变，一直到贷款还完。

12.我可以在什么时候办理？

答：您可以在2020年3月1日至8月31日之间申请办理。

13.去哪里办理？

答：为确保您的身体健康，从2020年3月1日开始，可通过关注“建行客服”微信公众号回复“LPR”详细了解转换规则、贷款基本信息及办理方式等转换事宜。疫情防控期过后，可到原贷款所在个贷中心办理存量个人消费经营类贷款定价基准转换业务。部分地区受疫情影响，当地个贷中心可能无法正常营业，具体恢复营业时间以当地政府疫情防控相关要求为准。

14.可以通过网上银行、手机银行办理吗？

答：为方便您与您的客户经理协商个人消费经营类贷款定价转化相关事宜，需要您前往原贷款所在个贷中心办理。

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