银行人的一天是怎样的呢

行业投顾 2022-09-25

每一份工作都有它的不容易，各种酸甜只有自己尝过才会知道，从孩子变成大人有的时候只是一瞬间的事情，那一名银行人一天的工作究竟是什么样的呢？

一、营业前的准备工作

银行的正常地工作时间是早上八点半或者九点到下午五点左右，所以你想象中的银行人是不是每天早上可以睡得饱饱的，然后化着精致的妆慢悠悠的走到网点呢，但事实上并非如此。

他们每天早上很早的时候就要开晨会，整理着装，温习服务的手势，晨会之后，他们还要去迎接款车，早上款车基本提前8点左右就到，由此可以想象他们每天要起多早，迎接完款车之后还要做一系列准备工作，比如给网点打扫卫生、盘点现金或者重要营业凭证等工作，因此，银行人的营业时间不等于银行的真正在岗时间。

二、营业时

到了九点钟，银行正式开门了，客户进进出出，银行热闹了起来，虽然厅内不断传来叫号的声音，但这丝毫没有缓解大厅中的拥挤，大部分客户坐在坐在凳子上目视窗口，也有人显得有些不耐烦了，你一边办理着业务一边听着客户的抱怨，你无奈的摇了摇头，但业务依旧要继续做，有的时候碰到客户脾气不好骂你几句也只能忍了下来，因为你已经习惯了，因为你害怕被投诉，因为你已经坚持了这么久了，所以你必须撑下去。

你依旧机械的重复的说着你日常为客户办理业务时的提示性语言，“请您确认签字”、“请您输入密码”，你不停回答着每一位客户问题，不停给客户解答疑惑。

有的客户丢了存折想要挂失，结果填完了挂失申请书才发现这不是他的存折，是他母亲的，但原则上存折必须本人办理，于是他很生气为什么自己作为他的儿子为什么不能替年迈的母亲办理挂失，埋怨你的不近人情，于是你只能跟他解释，如果其他人捡到了你母亲的存折也想来办理挂失，是不是会对您母亲造成资金上的损失，如果您母亲行动不便，可以上门为您核保，直到办理完所有的业务为止....

你的负责有时候能得到客户的谅解，有时候不能，但无论如何你都要这么去做，因为你知道，银行的制度之所以严苛到不近人情，是因为每项制度的背后都有一个个血的教训，大多数制度在帮助客户防范风险，每一项看似麻烦的业务背后，其实是在给客户资金安全添加了一层保障。

你就这样一位位的处理业务，一遍遍的给客户解答，你说的口干舌燥，但你知道你不能喝水，因为喝水对于银行人来说是个大工程，你必须要暂停服务，退出操作系统，锁好票据，才能起身离开，所以大多时候，你还是选择忍着，还有上厕所也是，也是很费时间的，因此你们只能做到少喝水，少上厕所，少给客户添麻烦。

三、中午吃饭问题

吃饭不能影响到客户办理业务，所以只能几个柜台轮流吃，虽然没有制度硬性规定吃饭的时间，但一个柜员吃太久一定会影响到后面依旧饿着肚子的柜员，因此你必须要加快速度，每个人吃饭的时间一般不会超过半个小时，饭对于你来说只是单纯的为了填饱肚子，已经不顾不上细嚼慢咽了。

四、营业结束后

你以为银行五点关门之后就结束了吗，当然不是，当你微笑着送走最后一位客户，直至经过身份核对，将尾箱交给运钞车押运人员，目送运钞车离开，至此你一天的工作还没有结束你还需要核对一天的船票附件进行逐笔核对，核对无误才算完成工作。

五、节假日

目前中国各家国有银行节假日都是要开门的，所以银行对私员工是没有节假日的，只有轮休，而且这要看每个分支行的情况，所以在大家都在刷着节日快乐，节日去那里玩的时候，你还在柜台为客户办理业务，你没有时间去陪陪孩子，没有时间去照顾老人，没有时间去做你想做的事情，去你想去的地方。

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