这波知识点，建议全体ETC用户都掌握一下

许多车主朋友在使用ETC通行高速公路的时候碰到了相关疑问，高速君筛选了部分问题为大家解答~

1.ETC要二次认证？

近日，接到不少ETC车主咨询，号称收到短信称ETC异常，需点击相关网页链接认证，警惕！这是假的！车友们如果收到类似ETC认证时效、ETC已过时、系统锁定等短信时，请勿点击链接，更不要输入个人信息！ETC无需二次认证！收到不明短信及链接，不轻信，不乱点，慎转账，谨防网络诈骗！
如何预防ETC诈骗？

1.“钓鱼”短信不要点。短信中的链接可能含有木马病毒，会自动获取手机最高权限，从而盗刷第三方软件中绑定的银行卡内资金。

2.陌生电话莫轻信。如有疑问，可拨打福建高速12122服务热线或全国ETC服务监督热线95022咨询。

3.网上转账需谨慎。网上自称要转账才能办理的业务，99.9%的情形都是骗子设下的圈套。

4.办理业务找正规平台。办理ETC业务，大家可直接到福建高速各大ETC网点进行办理。

5.涉及重要个人及账户信息多留心眼。一旦发现被骗，第一时间报警并联系银行挂失、更改密码。

2.没开到发票怎么办？

不少车主们在使用ETC过程中，会有这样的疑惑：

发票去哪儿了？

装了ETC确实不排队，通行快了，可是去哪里开具发票呢？

人工收费口的时候有纸质的发票，但使用了ETC后，通行费电子发票怎么开？

经过多个收费口，或者不同高速公路，涉及不同的经营管理者，所开出的发票也不一样，这种不同区域的通行费发票怎么获取？

关于ETC通行发票的那些事儿：

ETC用户可通过发票服务平台网站或“票根”APP ，凭手机号码、手机验证码免费注册，并按要求设置购买方信息。点击查看具体开票流程

3.换新车旧ETC怎么办？

换车时，原车上的ETC设备该怎么办？

“
要换车了，绝对不能简单的把原ETC拆下来，然后往自己新车上一装就完事了，因为ETC卡与车辆牌照信息关联，实行“一车一卡一标签”，相当于车辆的身份证，后台也是根据预先录入的信息识别车辆的。

如果可以自行拆装，那么有人可能会将小型客车的ETC拆下安装到大型货车上，偷减路费；或者ETC被人偷盗后，挪用到其他车辆上，形成盗刷。因此，一旦把它拆下来，整个ETC设备就需要重新激活。特别提醒：在进入高速公路ETC入口车道时，如拔出ETC卡或转借其他车辆使用，会造成系统识别不到ETC卡或卡内写入的车辆牌照信息与实际车牌不符，导致车辆无法通行ETC车道。

具体处理分三种情况

情况一：换新车时，沿用了之前的旧车牌

“
车牌和车主信息没有变，但是车变了，所以需要去线下ETC服务网点录入新的车辆信息。
办理流程：将旧车上的电子标签和ETC卡拆下来，并带上相关证件（身份证、新车行驶证，驾驶新车辆）到ETC线下服务网点进行变更手续，在电子标签重新激活并录入新车信息后，将设备安装在新车的前挡风玻璃窗口位置即可恢复使用。

情况二：换新车了，也换了新牌照

“

旧车卖掉换新车，用新牌照，需将原来的ETC设备取下来，去ETC线下服务网点办理一下注销，注销后再给新车办一个即可

ETC卡为储值卡，用户需携带相关证件（身份证、新车行驶证、机动车登记证、驾驶新车辆）到ETC线下服务网点进行信息变更或注销，如果卡内有余额，可进行退款申请。

ETC为记账卡，如果是通过银行网点办理，则需去办理ETC时的开户行进行咨询。如果是通过ETC非银行渠道办理，用户可以携带相关证件（身份证、新车行驶证、机动车登记证、驾驶新车辆）前往ETC营业厅网点办理信息变更。

特别提醒：

一个车牌只能绑定一个ETC设备，如果更换车牌，一定要把原车牌绑定的ETC进行注销。避免他人摇号摇到原本的旧车牌，进行ETC登记注册时，显示车牌被占用，无法直接办理，造成不便。

情况三：不再使用ETC了

“ 在将车和车牌整车卖出前，一定要记得将ETC设备取下，然后携带相关证件（身份证、新车行驶证、驾驶新车辆、老车行驶证复印件），ETC储值卡用户前往ETC网点办理注销手续，对卡内的余额可以申请退款；ETC记账卡用户则需要前往发卡银行办理注销手续。
特别提醒：若是卖车时不取下ETC设备，可能会导致买车人在高速走ETC通道时，系统会自动默认从原车主的账户扣钱，给自身造成一些不必要的损失与麻烦。

4.被列入状态名单怎么办？

首先，什么是状态名单？

“状态名单就是我们常说的“黑名单”，现在官方统一启用“状态名单”一词。状态名单分为以下两种：
ETC卡状态名单分为卡挂失、挂起、无卡注销、储值卡余额不足、账户透支、支付机构限制使用、车辆不符、未关联扣款渠道；
OBU状态名单分为OBU挂失、挂起、无卡注销、支付机构限制使用、车辆不符、未关联扣款渠道。

需要提醒大家的是，若出现“状态名单”的情况请及时到闽通卡网点处理，以免影响正常通行。

状态名单的解决办法

“
欠费或者扣费异常：可向银行了解欠款并进行补缴，补缴方式因卡而异。

办理车辆信息和实际信息不符：若有此情况，将被限制通行，请到线下营业网点进行设备信息修改与重新安装。

特殊业务处理：因卡片或OBU被挂起、挂失、注销等被下发状态名单，可联系相应发行机构申请恢复使用。

涉嫌逃漏通行费：如非正常使用ETC。闯卡、使用手段屏蔽交易等行为，一旦发现会列入全国高速通行状态名单，情节严重者将追究相关刑事责任。

5.如何变更预留手机号？

个人用户：登录“中国ETC服务”微信小程序，点击【我的 ETC】→【更多】→【退出登录】，然后重新使用新手机号登录，并重新实名认证，即可完成预留手机号变更。 

单位用户：登录“中国ETC服务”微信小程序，点击【我的ETC】→【更换单位ETC经办人】，输入单位名称、分支机构、证件类型、证件号码、经办人姓名、经办人证件类型、经办人证件号码、手机号码、短信验证码，身份信息校验通过后，即可将单位的经办人变成新手机号。通过新手机号码登录，即可显示车辆信息。 

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