银行网点周末不营业，被市民告到报社…

西宁晚报行业投顾 2023-02-15

银行网点双休日轮休，有些网点不营业，结果，此事被市民告到了报社……对此，你怎么看？

一段时期以来，晚报热线接到不少市民来电，反映双休日去银行办理业务时动不动就吃闭门羹，许多营业网点双休日只开一天门有时候甚至两天都不营业，这给有需求的储户尤其是老年人带来不便，希望晚报予以关注。

市民反映

市民张先生说，5日上午他要去中国银行办一项转账业务，到了南大街的一个营业网点时发现该网点不开门，于是他又去了东大街的另一个网点，结果还是没开门，他又往七一路走，没想到那里的中国银行网点依然大门紧闭。张先生一上午走了几条街，才找到了一家较大的银行网点是开门的，一个本来可以在家门口办的事情竟然花费了几个小时的时间，为此张先生感到不解且气恼。张先生说，他们平时上班不好请假，只有等到双休日才能到银行办业务，可是作为服务行业的银行却有这么多的网点不营业，实在不便捷。李女士说，上个周日她去一家银行ATM机取钱时，看到银行大门紧闭，一位70多岁的老大妈拦住她，说是着急取钱，又不会用ATM机，想求助李女士替她取钱。李女士很为难，毕竟用别人的银行卡、别人的密码从ATM机取钱，出点问题自己有可能说不清楚，但是看到大妈着急的样子李女士还是硬着头皮帮助老人取出了500元钱。李女士说，银行一轮休受影响最大的是老年人，银行应该为这些老年储户多考虑一下。

记者调查

接到反映后，记者在双休日沿南大街、东大街、七一路等路段查看了多家银行网点，发现中国银行多家小网点都处于闭店状态。在闭店银行门口，记者随机采访了几个来办业务又吃了闭门羹的储户，他们基本对银行的轮休制表示不满意，认为自己办业务受到了影响，只有部分年轻人认为可以通过自助设施和电子渠道完成存取等业务，银行不开门影响不大。中国银行青海省分行相关负责人在接受记者采访时表示，周末中国银行营业网点按50%的比例安排轮休，轮休网点处张贴有公告，一般情况下他们会保证一个区域内有一家网点营业。

部门答复

就双休日银行轮休情况记者日前采访了省银监局国有银行监管处的相关负责人王主任。王主任告诉记者，根据银行业协会规定，各银行在保证银行业务正常进行的前提下可以合理调整网点的双休日及节假日轮休，但是必须在银监局进行报备；同时，轮休网点必须张贴相关公告，公告上须有附近正在营业的网点信息及客户经理联系人电话，否则储户可以拨打银监局消保处电话进行投诉。

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