你是一个合格的银行人吗？

身为银行民工，奋斗在与客户斗智斗勇的第一线，总结出柜员自我修养的“五好”。仅供各位参考。

一要脑好

当年毕业，媛媛怀揣着做一名衣着得体、妆容精致的“白骨精”这一美好愿景，毅然决然投身于金融事业。第一年参加招考，被试卷的题目打了一记响亮的耳光，有些资料分析题，连题干都看不懂，更不要说提炼数据了。第二年，媛媛进行了充分准备，阅读了大量的书籍，做了很多次模拟考试，终于跨过了笔试的门槛。因此，一名柜员最基本的修养，是脑好，不然根本入不了围。

二要眼好

身为一名柜员，要能够准确识别你所面对的客户，根据客户进行营销，才能事半功倍。在细节处观察客户的习惯，让客户体验更好的服务，提高客户满意度，对业务的拓展也大有帮助。因此，眼好才能保证业务提升。

三要肾好

每次一到发工资、社保、养老金那几天，退休大爷大妈就好像赶集一样，呼朋引伴来到银行刷刷存折，看看余额，顺便拉拉家常。听到柜员叫号以后，颤颤巍巍来到柜台边，哆哆嗦嗦掏出存折，眯着眼睛看了又看，再犹犹豫豫递给柜员。而大爷大妈一波接着一波，早上多喝了半杯水的柜员，只好憋着一笔接一笔地办。因此，当柜员的，肾必须要好。

四要腰好

医生说过，伏案久坐不利于身体健康，至多一个小时就要起来走动一下。而柜员，忙起来常常连饭都不能按时吃，何况是隔一个小时起来走一走，一坐就是一早上，埋头做事，再抬头看时间，已经好几小时过去了。所以，腰好才能效率高。

五要心态好

当柜员最重要，也是最需要的一点，就是要心态好。面对业绩的压力，业务的困扰，柜员如果没有良好的心态，势必会影响到日常工作的开展。试想一下，客户每天进了营业大厅，看到的是一张张苦大仇深的脸，客户的心情也会受到影响，也不利于我们产品的营销，毕竟心情不好，谁也不乐意听陌生人絮叨。所以，每天开心一点，多笑笑，以微笑换真诚，以真诚换信任。对待客户时，保持良好的心态，是柜员们的必修之课。
最后，让我们揽储作伴，营销潇潇洒洒，举起广告，创造报表繁华，对酒当歌，唱出心中喜悦，轰轰烈烈，把握市场天下。
让我们一起，做“五好”柜员，创美好明天！

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