在线教育如何使用留量思维,助力老带新裂变增长?
我在以前的文章说过,老带新属于裂变,但和裂变有非常显著的区别,这是因为,老带新本质是用户带用户,裂变的本质是流量带流量。
有的人问我为什么,虽然过去有所解释,但我觉得层次不够深,最近通过分析裂变与老带新的路径,我找到了答案。
01
裂变思维与老带新思维
首先,裂变一定符合裂变思维。那什么是裂变思维?简单来说,就是将分享、邀请等行为,作为实现产品使用者数量增长目的的门槛。
小明看到好友发来一张海报,扫码进群,这是一个英语直播课程群。那要怎么听课?转发海报,然后截图。小明按要求做了,群管理员提醒他加好友,获取听课链接。
以上是非常基础的群裂变流程,但却把裂变思维体现的淋漓尽致。群裂变最直接的目的是什么?增加英语直播的听课人数,设置转发海报的门槛,显然能带来更多人。
有人会说,群裂变的目的不应该是群内卖课吗?这是转化思维,因为100人可以卖课,200人也能卖课,肯定人越多越好,但需要建立在“人可以越来越多”的前提之上。
实际上符合裂变思维的增长策略,运营难度都比较小,比如群裂变、任务宝、解锁、拼团等。
任务宝是拿到实际奖品的粉丝才算实际用户,邀请粉丝关注是门槛;对于解锁和拼团也是一样道理,必须邀请好友报名解锁或参团,才能达成获得全部解锁或拼团课程的用户增长。
再来看老带新式增长,它的逻辑和裂变思维不一样,用户不用达成裂变行为门槛,就可以获得产品,符合这一策略最典型的是分销,也包括裂变礼包、拼团分销、分销任务宝等。
参与分销的用户,付费就能学习课程,分销的目的仅仅是扩大曝光量,而对分销设置人数上的任务要求,仅仅是增强分享动力而已,不分享也没事。
另外,愿意参与分销的人,基本上都有自己的渠道,或对激励感兴趣,或认同品牌,实际的产品增长不一定要借助老带新达成,而借助老带新确实能进一步扩大增长效果。
所以,你应该明白,在做群裂变和分销的运营时,具体逻辑是完全不一样的,这就是裂变思维和老带新思维的差别。
如果想把老带新做成裂变式快速起量的效果,就要在宣传噱头和渠道储备上下更大功夫。
02
用留量思维做老带新
无论是裂变思维还是老带新思维,都是从模式角度来说的,它是为了区别二者的本质,但就运营和细节来说,留量思维更加被需要。
留量思维是我和松月去年出的《从流量到留量》一书中提出来的,其中一个核心观点是精细化进行运营执行与细节设计,所以,如果想做好老带新业务,留量思维显然值得被应用。
我觉得可以从两个角度入手:
1、梳理完整用户路径,根据用户触点设计分享节点,并且要努力形成闭环
一个完整的老带新路径是这样的:用户扫码报名活动——进入用户沉淀载体——获得分享素材生成入口——生成并保存分享素材——成功邀请好友报名活动——达成要求兑换奖励。
上述梳理的流程实际很粗糙,有非常多的老带新活动会设计多个用户触点,触点越多,意味着提醒用户分享的机会越多,带来的新用户也可能越多。
我梳理出如下几个分享触点:
点击报名-弹窗提醒分享; 浮窗/banner-点击跳转生成海报; 扫码关注公众号-渠道码生成海报/图文; 扫码加个微/企微-自动应答生成海报/图文; 扫码进微信群/企微群-欢迎语生成海报/图文; 每完成1次转发或邀请-消息提醒分享; 查看奖励-消息提醒分享。
2、根据运营目的和生命周期,设计不同激励政策的老带新活动
03 总结
End
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