商业记者陆柯言：理解行业，从最基础的问题出发｜记者手记
这次，我们选择从“记者”二字出发，区分领域，以某一类型记者为单位，了解他们深度根植于某个特定领域的职业现状，将会遇到哪些人，经历哪些事，又会遇到哪些难题……
以下是记者手记系列第二十六篇，我们采访商业记者陆柯言，听她讲述对商业记者的理解。
图为陆柯言
Q：你一般都是怎么找选题？这么多公司，时刻都有新动态，关注得过来吗？
A：一般比较初级的找选题的方式，是参加公司的走访和发布会，可以很快地了解一家公司的动态。但这种一般都是企业想放出来的消息和形象。如果你长期跟进一家公司、一个行业，可以自己判断和寻找选题。
比如，我跟手机公司比较多。2020年疫情初期，许多省市交通一下中断了，工人也不能快速回到岗位，就会很自然地想到，整个手机乃至消费电子供应链都会面临停产，这就是一个选题方向。
这里面还可以拆出不同的选题：比如芯片因为停产严重缺货，许多渠道商对价格走势判断准确，依靠囤货、炒货实现了财富自由；又比如疫情期间很少人去线下购物，卖手机的店生意不好，倒闭了很多家……这就是一个行业的变迁，关系着手机公司的经营状况，也关系着成千上万人的收入，这些都是选题。
刷新闻来找选题也是个办法，但这会比较慢。记者的确会看到很多公开信息，或者被公司公关塞很多信息线索，但是根据这些浅层信息自己挖掘出来的选题才能体现记者的价值。
Q：目前主要跑的条线是什么？为什么会这么选择？
A：我目前的条线以消费电子为主，比如几家手机大厂，还有做无人机的、做机器人的一系列制造业公司，以及少部分深圳互联网公司。主要是因为我base在深圳，这里从事制造业的公司比较多。
Q：这是你感兴趣的行业吗？
A：一开始不是的，我从小就想当娱记，最想做的事是写时尚杂志的明星封面，因为我很想写人。
然而最开始实习时做的是商业报道。当时我被分到了好几个破产倒闭的题，做得很痛苦，因为我对探究一家公司为什么会倒闭没什么兴趣。
但是在这些选题的采访过程中，我发现了商业报道有意思的地方。我采访了大量倒闭公司的员工，他们说自己各种各样的经历，我发现商业报道其实也是在写人——写人如何做商业决策，如何通过商业来影响社会，写群体的流动与变迁，所以也挺有意思的。
兴趣和条线相符的确有助于记者进一步和行业共振，可能记者会对行业的变动更加敏锐，但这并非必要条件。
Q：所以和人打交道是你觉得工作中最有趣的地方？
A：对，做记者很大程度上改善了我的社恐。很多时候我的日常是这样的：昨天还在某个五星级酒店参加行业酒会，今天就要去东莞某个镇上的厂房去做一线调查，打交道的对象也大多是不太擅长表达的制造业从业者。我挺享受这样的工作状态——你可以见到很多个形形色色的人，精明的、浮夸的、爽快的、态度恶劣的，对自己来说也是一种成长吧。
入行之前我纠结过很久是否要当记者，因为这还是一个蛮考验综合能力的工作。采访不到人的时候压力挺大的，你也不给对方钱，很多人是不愿意出来接受采访的，那种时候就非常不想干了。
Q：我记得你高中毕业，还有大学的时候都很想做记者？
A：经历过几个阶段，那时候是想做的。因为我有好奇心、喜欢写东西，喜欢看报纸和杂志，我觉得这个职业值得一试，还有过一些惩恶扬善匡扶正义的梦想。
但后来发现这个行业好像不是这样的，你经常要写自己不想写的东西。之前有段时间我很缺钱，当时就觉得我不要做记者了，我要去赚钱，笑死。
Q：所以你是有新闻理想的人吗？
A：我不会这么介绍自己。与其说做一个有新闻理想的记者，不如说更想做一个专业的记者。我记得有位前辈说过，富二代最适合做新闻，因为可以抵挡各种诱惑，无拘无束地写。
Q：你对行业的基本了解是怎么建立起来的？
A：和一线行业人士的交流是最宝贵的。比如企业组织的采访，以及自己去找相关从业者请教。另外我会长期关注几家媒体的行业报道，比如《财新》《财经》之类，会对行业有更直观和全面的了解。但也不要指望集中一两天看几十篇就懂了，可能要长期地关注。
经历过一个深度的选题，认知也会提升很多。我做的第一个调查报道是关于共享单车的，当时很多家共享单车公司正在倒闭的边缘挣扎，我要探究的是为什么我们在街上看到的共享单车越来越少了。
当时指导我的记者让我关注“钱”，他给了我一个最初的判断，街上的车越来越少，是因为共享单车企业没有那么多钱去运营维护了。
我要做的是验证这种观点，首先去找路上每天整车、收车的运营人员聊天，聊他们一天收多少车、车辆的数目发生了怎样的变化、这个工作能赚多少钱等等；之后去修车厂调查，一个城市有多少家修车厂、车厂有多少辆车、多少员工、每个员工开多少工资、维修成本是多少；再回家做资料搜查，比如说ofo在全国有多少家这样的修车厂。
我还去了深圳的好几处共享单车坟场，我才知道原来每年有那么多废弃的共享单车，在现场的感受非常直观，这些单车就被扔在那里没有任何人来处理。后来我去找了街道办之类的政府部门，了解到共享单车坟场的相关数据。
通过这些信息，我们可以算出一个修车厂的修车成本以及非常粗略的ofo整体维修成本，并由此得知，维修是共享单车中特别花钱的一个环节——这个行业很“重”，要花非常多的钱去维护，这是这个模式很难做的原因之一。当然，通过一个修车厂推算出整个ofo的成本是不可能的，但是这是一个思考方向。通过和运营人员、修车厂人员、政府聊，大概一个月的时间，我就搞清楚了这个商业模式是如何运转的，也明白了它为何做不下去。（参见：转载 | 资本烧钱之后，为什么可骑的共享单车越来越少了？）
再比如，我刚实习的时候做过一个iPhone上市价格跳水的稿子，我去华强北采访了很多iPhone的渠道商，他们给了我解答；后来我跑了很多手机发布会，采访手机企业的老板，我会问他们定价的考虑、手机配置的考虑、市场策略等等，就对行业又多了一分了解。总之入行之后，多做几个稿子，你就会慢慢建立起行业判断和认知。我对行业的了解就是这样在一个又一个选题中建立起来的。
Q：对行业的认知不足时，很难问出好问题怎么办？
A：那就从最基础的问题问起。接触多了后自然会形成判断，不要太焦虑。
刚开始我也什么都不懂。我入行后做的第一个采访是专访一家编程机器人公司的创始人。当时我连编程机器人是什么都不知道，几乎翻遍了所有相关的行业报道，但和对方聊起来的时候还是非常卡壳。我只能拿最基础的问题去问，比如创业时是看到了怎样的市场机会？公司的差异化优势是什么？最大的挑战是什么？行业最近几年发生的最大的变化是什么？公司未来3-5年的计划是什么？
这些问题非常基础，现在看来甚至有点low，但是问完后的确能够获得对公司最基本的了解——它为何存在，以及它的竞争力在哪。做完这个采访以后，我又得到了采访另一家行业头部企业的机会，在第二次采访的时候，我的状态就非常自如了，至少肚子里有东西了。
Q：那你对于商业的理解又是如何建立起来的呢？
A：我上学的时候在一家创投媒体实习，那段时间我明白了商业的核心就是钱和人的流动——钱为什么会流向那里？为什么不再流向这里？这背后就是商业社会运转的逻辑。比如有一段时间，所有的钱都流向了共享单车，这就诞生了问题，共享单车这个行业凭什么能吸引钱？它是怎么花钱的？为什么没几年时间资本又都抛弃了这个行业？
Q：有没有过做了充足的案头和采访，但是依然无从落笔的时刻？
A：就我的经验来看，如果做足了采访，不会无从落笔的，因为充足的采访会给你带来认知和判断，也能意识到事件核心在哪，围绕核心写就可以了。
难点在于如何做充足的采访。无从落笔通常是因为没采访出新东西，或者信息都很浅，没有价值，这通常是由于没有找到核心的人。我也写过这样的报道，做了采访，但得到的信息量不够新，大多是别人写过的观点，这样的稿子其实写出来也没有什么意义。
Q：有无可能找到了核心的人，但是没有问对问题？
A：足够核心的人绝对是有信息量的，但找到这个人、并让他开口的过程才是最艰难的，因为利益强相关，除非他也有发声需求，否则很少有人愿意开口。
我有一个类似的经历，是在2019年比较知名的“251”事件中采访到了当事人，他也的确提供了很多信息，稿件在全网收获了很高的关注度。（参见：）
还有一家很有名的家电企业做直播，一天的成交额抵得上别人一整个促销期的成交额，我找到了参与刷单的经销商，解释了数据红火背后的原因，后来这家的企业老板也出来回应了这件事。
Q：你有过突破采访对象的经历吗？
A：有，具体不太好说，但基本上，在微博、知乎、脉脉、领英加遍公司员工，在百度搜索关键词，把出现的电话都打一遍，以求职者身份去应聘、去公司现场堵人，这些记者会用的突破手段都用过。
我同事突破采访对象也很坚持不懈。她每天都去私信一遍对方，这个受访者说，你一个记者怎么活得和房产销售一样，后来因为她真的很坚持，所以对方就接受了采访。有些人的确是会被这种精神感动到，但很多人根本不会理你，我甚至还被对方在平台举报过，后来号被封了，但我也只是跟他打了个招呼而已。
Q：你会怎么经营人脉？
A：我其实不太擅长经营人脉。记者有很多见到大佬的机会，但如果只是见过一次，吃了一次饭，或者只是加了个微信，和采访对象之间的联系是很弱的。记者会经常加一些企业老板、中高层，我以前加了以后不知道该怎么做，只知道给别人朋友圈点赞。后来编辑跟我说，点赞不会让对方记得你，你可以每次看到行业和公司相关动态的时候都发给他，找他讨论，这样别人可能才会对你有印象。
我现在会有针对性地去参加一些行业活动，把自己也当成这个行业里的一员，去做调研、学习、讨论，这种活动给我带来的收益还挺大的。另外我知道行业里有些记者会去参加行业组织的饭局、球局、酒局，这也是个和采访对象拉近距离的好办法。
但如果不喜欢参加这些社交活动的话，也可以有自己的方式，唯一的准则是真诚换真诚。我也有几个采访对象最后变成了可以一起去旅游的朋友。
Q：会因为自己无法带给采访对象什么反而一直索取而感到愧疚吗？
A：记者大部分时候的确是在索取，需要依赖于陌生人的善意。但还是那句话，真诚换真诚吧，很多个帮过我忙的采访对象，在求职或者有媒体需求的时候，我也会努力帮他们对接资源，或者帮他们宣传生意。
不过有时候，对方也可以借媒体报道获得利益，这时候你的报道是可以给他提供帮助的。比如很多人被裁员后没有拿到应有的赔偿，媒体报道可以给企业带来一定压力，推动赔偿发放。有时候你的报道可以给当事人带来知名度，我写过一个KOL的故事，就给他招来了非常多投资人的橄榄枝。很多时候，媒体的报道也是很有力量的。
还有一种情况是信息交换，通过你有的信息去换取对方有的信息。举个例子，我采访过一位专门分析手机供应链的分析师，他手上有大量手机供应链企业的联系方式和走访资料，他需要了解的是手机渠道的销售情况，正好我走访了很多手机渠道商，这就是一种简单的交换。信息交换有很多种，这可能也是我要学习的课程。
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作者 | 张晓艺
编辑 | 施嘉翔
值班编辑 | 蔡思敏
统筹总监 | 许 愿
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