武大“和服”赏樱事件：一味回避质疑真的能解决问题吗？
HELLO~大家好，我是传说公关的小编黄金媛，这周呢，我们语音组想跟大家聊聊关于网络上“武大不许穿和服赏樱花”的事情。
3月24日，网传武汉大学的保卫人员和两名赏樱花的青年男子发生肢体冲突。新闻中称“一名穿着类似和服服装的青年男子”被四名消防保卫人员按在地上。在这则消息爆出之后。“新京报”、“人民日报”等媒体迅速转载，引爆舆论热潮，有人在争论图片中男子穿的是“唐装”而不是“和服”。有人争论武汉大学是否有规定“身着和服不许入校赏樱”。有人在指责校方粗暴对待游客，也有人在批评当事男子硬闯还狡辩。一时间，万声喧哗，争论不止。
面对如此危机，让我们来看看武汉大学是怎么做的吧：事件爆发当晚，武汉大学称此事已交由当地公安处理，事发一天后，武汉大学官方微博发布对此事的声明。（具体声明原图各位可以下滑至页面底端查看。） 声明中称“和安保人员发生冲突的两名游客中有一人未办理预约赏樱的手续”、“发生冲突前，一名女性安保人员曾进行6分钟的劝说，但是二人对该安保人员言语挑衅”、“双方从身体顶撞发展到严重肢体冲突”、“学校对两名涉事安保人员进行了严厉批评教育，并将进一步加强校园文明执法专项工作”。
值得注意的是，在声明当中，虽然梳理清楚了事情发生的主要原因，但是对于之前舆论火爆的“和服”、“唐装”的争论只字未提。武大回避了公众最质疑和关注的焦点问题，这样的做法显然是傲慢且愚蠢的。
在中国，和服禁忌和狭隘的民族主义是客观存在的，在特定的情景之下，不尊重这种禁忌，会导致潜在的冲突。作为至高学府的武大或许本不想拦截，但是曾经，就有过一对母子在武大穿和服拍照，结果被围观群众痛骂。这样的案例绝不是个例，为了避免游客之间产生冲突，禁止和服赏樱算是暂时的权宜之计。
在这样的情况下，武大要站在无辜的立场，用更柔和的方式，讲清事件前因后果，说明拦截和服赏樱的必要性。对于之前舆论争吵的焦点，涉事男子穿的是“和服”还是“唐装”，官方也应该根据现场图片、视频等给出明确界定，如果真拦错了，也应该向公众道歉，并承诺之后会着重加强保安教育。
除此之外，武大还要承认保安在拦截时应该解释清楚原因，而不是一味地生硬拦截甚至产生肢体冲突。在声明的最后，武大更应该说明在今后会更加重视公共外交，多做提升赏樱者意识的努力，为游客营造更好的赏樱氛围，这样的声明，或许会更好。
好啦~本期传说公关的内容就到这里啦，对于武大的声明，各位又有怎样的见解呢？欢迎大家在后台给我们留言~最后，祝大家周末愉快~
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