火视124|这家公司CEO说预约挂号的市场规模比叫外卖大20倍！
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背景介绍：根据2015年8月消息，饿了么宣布公司完成6.3亿美元F轮融资。王兴早前对餐饮外卖市场的盘算是：中国有13亿人，每天3顿饭就有40亿顿饭，他要么在家吃，要么预约外卖。即使10%的比例就是4亿次。按照平均客单价30元，也就是120亿元的市场规模。
相对外卖行业的热火朝天，谈到挂号网站的前景时，Doctolib现任首席执行官 Stanislas Niox-Chateau 则野心勃勃地表示：“在线预约医生的规模比餐馆预约大20倍”
介绍了美国和亚太地区的医生预约网站后，这期火视让我们来看看欧洲的相关行业发展。
本期要介绍的Doctolib来自于法国巴黎， 起步相对较晚，2013年10月方才成立，但这并不妨碍它成长为欧洲领先的医生预约网站，发展前景直逼美国巨头ZocDoc。
该公司提供的服务同之前介绍的其他在线预约公司大同小异，主要是向患者提供预约附近医生的服务，可以预约全科医生，专科医生，牙医或其他医护人员，患者只需轻点几下鼠标，就可以随时随地地免费完成医生的选择和预约，十分便捷。其盈利主要来自向医生和医疗机构提供服务收费，医生通过每个月缴纳110美元（99欧元）的费用来管理预约订单，和美国的ZocDoc模式尤其相似。
产品同ZocDoc的主要异同：
一、服务上：两者均为互联网医疗客户关系服务提供商。ZocDoc目前已有B2C和B2B服务，Doctolib则尚且只有B2C。患者的搜索主要根据地理位置及医生专业，但ZocDoc还能根据保险状态进行医生推荐，使医生能获得更多的保险覆盖的病人。ZocDoc的患者可以对医生进行评价，而Doctolib暂时还没有该功能。在线预约模式均减低了所在地区的病人爽约率，提高了医生资源利用率，但如果出现医生方爽约的情况，ZocDoc会给病人提供亚马逊购物卡作为补偿。
二、页面设计上，两者在保证简单易用、突出搜索功能的基础上，均采用了卡通化的风格。但在Doctolib首页特别突出了可对牙医进行预约，在科室分类中，口腔科也被排在了第一位。两者在首页均为患者和医务人员设计了入口，其中ZocDoc还额外提供了移动端下载链接。
三、在盈利模式上，两者均对患者免费，对医生及机构收费，Doctolib为110美元/月，ZocDoc则需要250美元/月。ZocDoc还向医疗保险公司收费（保险公司都希望患者去看"性价比"高的医生，而ZocDoc的推荐可能影响患者的选择，替保险公司降低成本）。
Doctolib很清楚在线预约这一市场的规模所在，仅在欧洲，每年有超过80亿次的就诊预约，这需要浪费医生很多额外时间。许多医生都愿意花钱用更少的时间管理他们的日程。Doctolib声称自己的平台使病人爽约率从10%下滑到了2.5%。
此外，Doctolib目前还在开发远程医疗会诊项目，比如视频会议或聊天系统APP，决心将自己定位为可以进行预约、在线诊断、发送消息、创建相关社交网络的新时代诊疗工具，类似于已被关闭的Google Health。“医学行业目前从业较为分散，从业者往往独立工作，我们希望通过网络将他们链接起来，使他们可以讨论各种疑难杂症。”Niox-Chateau 说到 。这同Practicefusion极为相似，另外印度的Practo也已经涉足在线咨询，但是目前该公司最主要的竞争对手，还是同样以搜索为核心业务的ZocDoc。
总部位于纽约的 ZocDoc 已完成了1.3亿美元的D轮融资，累计总融资额达到了2.23亿美元。虽然 ZocDoc 目前主要在美国经营，但也明确表示会进军全球。
Doctolib的平台目前已签约6000多名医疗从业人员，和200多家医疗机构有合作，拥有注册患者250万人，每月访问量达200万人次，在法国拥有了15个办事处，员工人数达到了160多人。虽然主要服务当下还是集中在巴黎地区，但Doctolib打算扩大其服务的覆盖面。
Doctolib 方面称，2015年10月刚完成的B轮融资有助于其在2016-2017年冲出法国扩展到六个新的欧洲国家。 Niox-Chateau 也表示，Doctolib 既要巩固在法国的领导地位，也要拓展到欧洲其他地区，如德国、西班牙和意大利等都在目标之列。
本轮投资共有包括BlaBlaCar的联合创始人兼COO Nicolas Brusson，PriceMinister的创始人Pierre Kosciusko-Morizet以及Accel 公司在内的5位投资方，共募集到近2000万美元。其中LaFourchette的联合创始人兼CEO Bertrand Jelensperger和Kerala 投资公司从种子轮开始一直对Doctolib进行投资，Pierre Kosciusko-Morizet也参与了AB两轮。Pierre Kosciusko-Morizet 认为Doctolib 是他在最近5年内遇到的最有前途的初创公司。他非常赞同创始人的理念，愿意一起为改变未来电子医疗工具与服务，提高民众日常健康水平而做出贡献。
Niox-Chateau 透露，他对于 Doctolib 还是十分有信心的，因为他认为 Doctolib 某些功能上比 ZocDoc 强很多。但随着数 10 亿医疗服务预约需求在高度分散的欧洲市场的兴起，Niox-Chateau 说，他希望在可预见的未来，把注意力更多地集中在医务人员管理上。
Niox-Chateau 曾在法国投资公司 Otium Capital 任职。他将 Otium 描述为法国的 “互联网火箭”，而自己在被 “孵化” 中有了自己的创业公司 Doctolib。他本人还曾入选2016年福布斯“30位30岁以下创业者”排行榜。
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【火视观点】
Doctolib可以说是欧洲的Zocdoc，很多功能完全模仿Zocdoc，但是由于欧洲的医疗资源及患者相对美国来说更加分散，Doctolib在院后管理工具上相对于Zocdoc做了很大的改进。
相比较欧美预约挂号领域项目一家独大的市场现状，我国的预约挂号领域可以说是诸侯割据。目前，国内以微医为代表的预约挂号领域公司不下100家，各家医院也相继开发自家的预约挂号平台，另外，各地政府还在自建预约挂号系统。可以说是几家大企业雄霸一方，一些地方性预约挂号平台及政府平台争夺市场。
1、 市场杂乱，恶性竞争出现，期待巨头整合。预约挂号领域巨头公司已经出现，不久的未来将会出现行业大整合。
2、 医疗资源下沉难度大，沿海发达城市的预约挂号市场已经相当拥挤。然而我国基层医疗体系的弱势，导致医疗资源下沉难度大，预约挂号领域无法深入基层。
3、 预约挂号企业东西部分布差异大。目前绝大多数预约挂号项目均分布在东部沿海地区，又以北京为最多，而中西部地区预约挂号项目相对较少，仍然存在机会。
公司名称：Doctolib
公司地址：法国 巴黎
公司网址：https://www.Doctolib.fr
公司团队：
Stanislas Niox-Chateau 首席执行官、联合创始人
Ivan Schneider 首席技术官、联合创始人
Jessy Bernal 技术总监
Steve Abou Rjeily 联合创始人
Julien MERAUD 首席营销官
Agnès Bazin 市场增长总监
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