火视130|看挂号网站如何逆袭打入跨境医疗旅游市场
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背景介绍：DocDoc成立于2012年底，团队成员包括医疗行业与信息技术行业的精英，其投资者包括：曾投过PayPal和Facebook的硅谷的风险投资公司领投的500 Startups，和返利网的创始人Michael Brehm，其天使轮的业务DailyDea曾被谷歌收购，brands4friends被eBay收购。
其他著名的投资者包括：美敦力的前全球董事长兼首席执行官威廉霍金斯，原星展银行、新加坡电信和新加坡航空董事长 Koh Boon Hwee，国际生物传感器的创始人和董事长叶池路和Broadpeak投资的首席执行官安诚艾哈迈德。
不过，最初的定位却仅仅是ZocDoc“影子”的DocDoc是如何扩张至全亚洲的呢？
DocDoc是一家有助于患者在线预约医生的网站，该公司匹配的需要医疗帮助的患者和有时间提供服务的医生，通过每月从注册医生收取订阅费盈利。2015年4月收获了来自美元从丰隆金融集团和SparkLabs Global Ventures A轮融资850万美元。联合创始人Cole Sirucek表示，这笔资金将用于加大营销方面的投入。
不过DocDoc最初的定位仅仅只是ZocDoc的“影子”而已。直到DocDoc创始人Cole Sirucek的女儿患上了一种罕见病，并且在日本找到了治疗的方法，这让Sirucek将目光投射到了亚太地区的医生资源。
“亚洲是更适合该模式的地方，Sirucek说。“在美国，有一箩筐的严格规定来决定医生可以做什么不可以做什么，这是非常难以忍受的。在亚洲，医生有更多的余地来做宣传，并提供医疗透明度。”
因此，DocDoc的定位得到了转变：整合亚太地区的优秀医生资源，让患者轻而易举地找到更好的医生。Sirucek表示：“亚太地区是全球医疗旅游行业的中心，因此开发针对亚太地区医生的搜索引擎是非常有意义的。我们的目标就是帮助亚太地区巩固在医疗旅游行业里的地位，进一步推广、营销亚太地区的医疗服务，并且加大该地区的医疗机构建设。”除此之外，DocDoc也提供旅行医疗服务。
DocDoc的搜索与预约模式与ZocDoc以及BetterDoctor基本相同，即免费为患者提供医生搜寻服务，患者可以通过客户端查看每名医生的专科领域、临床经验、学术研究成果等信息，根据自己认为最重要的信息挑选医生并预约。但是，在减少患者联系医生时占线、无人接听的机率、让患者能够随时联系上医生这些通讯方面DocDoc显得更胜一筹。
另外，DocDoc在信息公开透明化方面的成就也非常卓越。与BetterDoctor将全国医生与费用的信息完全公开的形式不同，DocDoc侧重于在提供医疗服务的全过程让患者有权利了解自己的身体情况、医生的诊疗指南甚至该专科中心的医疗信息，阻止信息不平衡现象的发生，让患者花钱花得清清楚楚、明明白白。
DocDoc的盈利模式分为两个方面：首先，DocDoc与ZocDoc一样，要求注册医生每个月支付一定费用才能在搜索上出现他/她的信息，这笔费用在新加坡为299新加坡元（折合1369元）；其次，DocDoc的基础依赖于亚太地区的医疗旅游服务模式，而医疗旅游的收费模式是按病种类型收费，因此DocDoc在病种分类方面也会收取一定的费用。
总结起来DocDoc的特点包括以下几点：
强大的信息渠道
DocDoc的目标是能独家提供给患者最齐全、最详细的医生资料，帮助患者选择最好的医生与旅行医疗计划。DocDoc会严格筛选出与医疗质量、医疗价格最相关的信息，而这些信息往往是医生最不愿意提供的（例如：单次医疗服务的时长、医师是否有不规范甚至是违法行为等）。DocDoc通过法律机构、认证委员会和政府部门获取大量相关信息，保证患者预约的医生是技术好、遵纪守法的“白医生”。
优惠的价格
很多患者担心，旅行医疗与私人医生的收费会比公立医院的高。DocDoc与医生达成了协议，在合理的范围内尽量压低就诊的费用，从而吸引更多的患者来接受治疗。同时，DocDoc也对患者做出承诺，若有其他的在线预约机构的医生价格比DocDoc更低，患者可以告知DocDoc，DocDoc会在24小时内退给患者其中的差价。
亚洲最大的医生网络
DocDoc主要关注亚太地区的医疗市场。目前，DocDoc覆盖了8个国家与地区，包括：印度尼西亚、新加坡、马来西亚、泰国、菲律宾、香港、韩国以及印度，最大程度地整合了亚太地区的优秀医生资源。
悉心的服务
DocDoc的创业团队中有很多拥有多年临床经验的医疗专家，他们知道患者的需求与恐惧，会根据这些为患者量身打造旅行医疗服务。
2013年，DocDoc和他们的竞争对手——新加坡公司Doctorpage合并，Koh Boon Hwee、Jungle Ventures等重量级公司进行了投资。2015年上半年， DocDoc获得了由Hong Leong Financial Group领投870万美元的A轮融资。Sirucek表示，DocDoc目前最重要的工作是在医生群体中建立足够的信任，因为DocDoc的透明制需要很多医生提供的关键信息。
DocDoc目前已在泰国、马来西亚、香港、新加坡和菲律宾拥有64名全职员工，44200名在线医生和来自亚洲地区各专科的420所门诊和55家医院，现已是亚洲最大的保健医师网络。Sirucek说，在未来，他希望在医疗旅游方面增加DocDoc的普及。“每年有超过350万的患者到新加坡和泰国，“Sirucek告诉Tech in Asia。“他们通过医疗中介却几乎没有发现合适的医疗服务。”
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【火视观点】
东南亚作为全球医疗旅游行业的中心，诞生了全球领先的医生搜索引擎DocDoc，DocDoc通过把东南亚医疗资源整合在一起，为全球范围内的医疗旅游做出了不错的努力。近期DocDoc进军美国医疗市场，更可以看出其野心。
火视曾经关注过国内外著名的跨境医疗公司，目前国内预约挂号领域也诞生了众多不错的跨境医疗旅游公司。
2013年，全球医疗旅游产业的规模约为4386亿美元，已初具规模，斯坦福研究所估计这一数字在2017年将达到6785亿美元，四年复合增长率约12%。
庞大的市场吸引了大批的创业公司涌入，但总体而言，国内目前跨境医疗市场相对粗放，以传统中介形式居多，患者体验较差，互联网医疗的兴起给跨境医疗提供了良好的技术条件以及资源整合形式：
国内跨境医疗服务机构目前有上千家，主要分为：
1、传统跨境医疗服务机构：目前市场较混乱，机构收取中介费为主；
2、国外医院驻中国办事机构：国外医院驻中国的办事机构为患者提供了更权威的治疗方案，但患者转诊选择余地小，成功率将受影响；
3、互联网跨境医疗服务平台：互联网跨境医疗平台可以实现患者与医生的有效匹配，实现精准医疗，目前难点在于：患者个性化诊断方案的匹配以及境外医疗资源整合难度大。
公
公司网址：https://www.docdoc.com
公司地址：总部位于新加坡
团队信息：
Cole Sirucek 创始人 & 首席执行官
Grace Park 创始人 & 执行总裁
Christoph Hannak 首席流程官
Heath Basurto 首席技术官
Marina Musa 高级产品经理 & 平面设计
Triana Tambunan 印度尼西亚区域经理
Fatima Kramet 销售总监
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