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信访人房屋被占用十年的难题,在她手里解决了……
肖红:变信访为信任
“您别急,先喝口水,坐下来慢慢讲。”10月12日,在益阳市纪委监委信访接待室,四级调研员肖红给一位情绪激动的信访人端上热茶,耐心地引导他平复情绪后,认真记录其反映的问题。
暖心热茶、耐心交流、用心办理,这是肖红的日常工作场景。在肖红工作的信访室里,每天都演绎着基层群众的“酸甜苦辣”:有人平静地控诉,有人激动地宣泄,也有人挥舞拳头……由于直面信访人和负面情绪,许多人认为信访工作不适合长期干,但肖红一干就是15年。
图为肖红(右)正在接待来访群众。(资料图片)
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编辑:方可
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