震惊！医院做了一件事，急诊纠纷竟然下降50%！

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在萍乡市人民医院

发生了这样一件神奇的事

医院做了一件事

急诊纠纷竟然下降50%

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2018年6月15日《健康报》3版

给医生在医院安个“家”

近日，江西省萍乡市人民医院急诊科接诊一名昏迷不醒的病人，三四个二线班医生接到通知从公寓赶到病区只花了5分钟，半个小时完成诊断和抢救工作。这一切得益于该院投资约3450万元建立的两栋人才公寓， 供二线班值班医生、新进博士、硕士研究生、特殊人才等免费使用。

记者走进人才公寓，只见干净明亮的地板，整洁的床铺，客厅、餐厅、浴室、厨房一应俱全，给人一种温馨的舒适感。人才公寓由医院后勤科管理，配备专职公寓管理员及保洁人员，房间每天清扫，每周更换床上用品。人才公寓2015年5月正式投入使用，有11层，1楼是工会、团委办公室及职工健身房。公寓共80间房，一室一厅公寓和二室一厅公寓各40套。

“对于值二线班的医生来说，家人住得远，一方面不利于医生安心工作，另一方面不利于家庭和谐。生活上，医院对二线班人员每人每天给予75元伙食补助，100元夜班补助，可自己烧饭做菜或在医院食堂用餐。”该院院长苏晓清介绍。

自从实行二线班值班制度，该院泌尿外科副主任王俊便住进了人才公寓。“这种家庭式的公寓环境非常舒适，旁边是健康文化公园，吃完饭如果没事可以走一走。公寓楼下是健身馆，忙碌的工作之余，可以通过运动缓解压力。值二线班期间，家人经常过来陪我，我可以更安心地投入到繁忙的工作中；没有工作任务时， 我可以陪伴家人，两全其美。”王俊说。

自从二线班值班医生住进集中式、家庭化公寓后，抢救到达的时间由原来的20分钟缩短到5分钟。以前急诊科由于应急人手不足，响应不及时导致的误解和纠纷最多。从2015年11月至今，213名危重患者获得快速抢救，医院急诊抢救成功率由原来的85.6%提升为96.5%，急诊纠纷下降50%。

（徐雅金  姚秀秀/文  吕志龙/摄）

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编辑/姚秀秀

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