要做“智慧志愿”服务
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从业45年，获得业内最高荣誉，她只说了这样一句话……
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原标题：邹德凤：“我很累，但很快乐！”
邹德凤，女，中共党员，南昌大学第四附属医院医疗服务部主任。从事护理工作45年，是江西省红十字志愿者的领军人物之一，现任江西省红十字会兼职副会长、中国人体器官捐献志愿服务总队常务副队长。曾获国际南丁格尔奖章、全国“三八红旗手标兵”、全国五一劳动奖章等荣誉。
邹德凤帮患者过生日
“今天到社区帮老人，及两癌妇女过生日。劳动光荣，奉献光荣，劳动奉献更快乐！”
这是5月1日当天邹德凤在自己的工作笔记本上记录的一段话。整个“五一”四天的假期里，邹德凤都带领着志愿服务团队在社区、医院、铁路、儿童村等开展帮扶活动。之前，她刚刚荣获全国五一劳动奖章。
邹德凤在五一劳动奖章颁奖典礼上
今年63岁的邹德凤，看上去依旧神采奕奕。也许是常年做志愿服务的缘由，她的话语平实、接地气，很快就能拉近两个人内心的距离，用她自己的话说：“我们做医疗服务活动，就是要用老百姓听得懂的话去沟通，干巴巴的科普他们不喜欢！”在前两天跟随省妇联组织的团队到各设区市开展感恩宣讲时，她多次自编自创一些朗朗上口的科普歌谣，一唱出来，观众连声叫好。
“这其实就是智慧志愿服务，”邹德凤解释道：“时代在发展，志愿服务也要与时俱进，我们会根据志愿者的专业和特长把他们分派到相应的服务场所，这样才能更有针对性地开展服务。同时，我们也会做一些分析调查，比如铁路、社区等场所更需要哪种类型的服务，作为我们开展志愿服务提供依据。”
春运期间，邹德凤在南昌火车站做志愿服务
“邹老师经常鼓励我们年轻人去考心理资格证，有的社区空巢老人和儿童村患孤僻症的孩子多半有心理问题，只有多了解心理知识，才能更好地去开导他们。”邹德凤的助理曾莉斯说道。
多一项奖章 就多了一份责任
年轻时的邹德凤
从最初的铁路爱心天使，到后来的南丁格尔奖章、全国“三八红旗手标兵”，再到今年的全国五一劳动奖章，每次获奖，邹德凤都感觉到肩上的责任又多了一份。
年轻时的邹德凤
每天晚上写工作笔记是邹德凤坚持了多年的习惯，包括当天做了什么事情，有什么感想，以及存在哪些不足。到目前，她总共记录了32个笔记本。
“人与人之间最小的差别是情商，最大的差别是坚持。”这是邹德凤写给自己的一段话。在她看来，坚持，就能把很多常人看起来不可思议的事情做好，坚持，也是对责任担当的有力回应。
邹德凤与龚全珍老阿姨的合影
本以为到了这个年纪，邹德凤更多的是做一些指导性的工作，那些繁杂需要不断奔波的事务就交给团队的年轻人去做。事实并非如此，但凡有任务，邹德凤总是亲自出马，“我不在他们不知道怎么搞，所以我必须得去！”掷地有声的回答，诠释了“巾帼志愿服务”称号的内涵。
或许，不是别人不知道如何应对，而是在这个团队里，她就是精神标杆，有她在，大家才会更从容。
邹德凤在贵州山区支教、义诊
每天早上六点半准时到医院病房进行回访，每天晚上在台灯下总结工作写调查分析，每个周末组织志愿者到铁路、社区、儿童村等场所开展志愿服务活动，每年暑假到贵州山区做支教……邹德凤的生活，愣是被各种服务活动塞得满满的，而这一坚持，就是雷打不动的几十年。
分享让我感到快乐
邹德凤带领志愿者走进残疾困难居民家中送米送油
“我与社区居民之间有一种特殊的牵挂。”多年的陪护和照顾，让邹德凤与社区的老人建立起了一种亲如家人的关系，要是邹德凤几天没来，他们还会打电话问她怎么回事。“我很忙，但是我很快乐！”看得出，邹德凤的笑容是发自心底的。
关怀临终老人
邹德凤志愿服务团队的“临终关怀”项目曾获得“全国优秀巾帼志愿服务项目”称号，荣誉的背后是几十年默默的艰辛付出。做临终关怀，很多人有顾虑，尤其是年轻的大学生，病人身上散发的味道让他们避之不及，但往往一个捂鼻的动作就可能伤害到病人敏感的内心。很多老人，点名要邹德凤去看望他们。
邹德凤手把手为空巢老人传授康复锻炼技能
“铁路三村有个70多岁的脑梗病人，脾气比较古怪，儿子儿媳都不愿跟他同住。有次我跟邹老师去看望他，发现他枕头底下还藏了斧头，我当时就感到很害怕。”曾莉斯谈起此事还心有余悸，“这个老人只要邹老师去，邹老师照护他已有十多年了。”
怕吗？“刚开始有一点，后来慢慢就好了，人与人之间最重要的是信任。如果我多做一点就能消除他们心中的烦恼，让医患关系变得更和谐，为什么不呢？”邹德凤反问道。
邹德凤为太阳村的孩子们送上新年礼物
分享，是邹德凤身上最重要的品质。支教山区小朋友的一句“我好久都没吃肉了”让她慷慨解囊，临终老人一句简单的“你来了”让她红了眼眶，刷自己的医保卡为晕车的旅客送去药品，给流动人口提供休憩的地方……只要群众有需求，就有邹德凤的分享。
“汶川地震”十周年，邹德凤在绵阳做义诊
邹德凤的工资，从来就没到过家里，难怪她爱人调侃道：“你干脆叫‘送’德凤好了！”
（王乃清/文）
来源：《健康江西》杂志2019年第三期
编辑/姚秀秀 统筹/黄迅前 审核/万德芝
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