创新“4+3”模式 关爱行动再升级

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创新“4+3”模式 关爱行动再升级

在疫情期间，为进一步加强人文关怀，做好长期住院患儿生理和心理健康关爱工作，继续给长期住院患儿提供学习、交流和健康成长的发展平台，江西省儿童医院医务社工部不断探索工作思路，创新工作方法，打造4+3模式，将长期住院患儿关爱项目再升级，综合疫情防控等因素，充分调研，系统化、多样化、个性化解决群体问题和个体问题，加强了患者、医院及社会之间的联系，增进了医患之间的和谐互动。

“4+3”模式中的“4”即：“四联动”

长期住院患儿关爱项目团队由医务社工、志愿者、专家、爱心组织四方力量组成，针对长期住院患儿的生活质量问题和心理问题、社交问题，和患儿家属因承受巨大的身心压力，导致的暴躁、沮丧、焦虑、抑郁等负面情绪等问题，以及疫情期间自我防护问题等，结合调研情况，精心组织安排，发挥团队成员优势，开展线上课堂、心理疏导、疾病适应、家庭支持、经济救助、防控知识宣传等服务。

在疫情期间，医务社工根据患儿及家长的需求进行系统的专业的帮助，开展“一个特别的生日”等3例个案工作；整合社会资源，协同志愿者开展形式多样的志愿服务活动；邀请营养学、心理学等方面专家提供指导和咨询类服务；链接“仁爱千家爱”、“南昌市青少年发展基金会”等爱心组织，开展公益慈善活动，募集资金和物资。截至目前，已为两位贫困患儿募集到近4万元救助金，并募集了2000余瓶医用酒精消毒液和1500个口罩发放给医院住院患儿及家属，保障他们的安全防护；并为患儿募集了720听总价值27万元奶粉，保障住院患儿的营养，传递关爱和温情，切实为患者提供帮助。

“4+3”模式中的“3”即：“三种教学模式”

医院每周两次针对长期住院患儿的病房课堂由于疫情的原因暂时不能开课，医务社工为了让关爱不停步，创新打造“阳光天使”线上课堂，联合志愿者们集思广益，挑选通俗易懂的绘本故事、操作简单的手工制作等课程，制作视频分享在微信群，并分享疫情防控小贴士，向家长们普及住院期间和平时生活中防控感染的小知识。

线上课堂采取每日“疫”绘本、每日“疫”科普、每周“疫”手工的三种教学模式，医务社工们用温暖、细致、周到的举措做到关爱“零距离”，让孩子们重拾自信，尽享快乐，获得了家长们的高度评价，进一步拉近了医患之间的距离。

省儿童医院党委书记傅超表示
医务社工部创新打造“4+3”模式，是以问题为导向，以患者满意为出发点，不仅满足了患者多层次的服务需求，而且为患者提供了“身、心、社、灵”的全人照顾模式，体现了医院人文服务的温度，增强了患者的就医获得感。

文/江西省儿童医院  姜赟

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编辑/杨   鑫

统筹/黄迅前

审核/万德芝

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