【我为群众办实事】“一网通办”真便利，“蜜蜂”帮办进家门

近日，家住江苏路街道华山路上的周阿婆和谢爷叔，通过电话向街道社区事务受理服务中心咨询更换养老金卡折事项，中心工作人员表示，办理该项业务需本人到事务中心申请办理或通过随申办不见面办理。经过一番交流，工作人员了解到两位老人分别87岁、85岁，周阿婆腿脚不便，谢爷叔甚至长期卧床，无法前往中心，而智能手机更是没有。老人说明困难后，中心工作人员立即表示可以上门提供服务，并告知老人只要准备好银行卡号在家安心等待即可。20分钟后，2位“小蜜蜂”携带PAD赶到了老人家中，指导老人填写表格，见证老人签名确认，通过“一网通办”上传操作。从接到电话到业务办理完办成，整个过程不超过40分钟，老人不出房门，即完成业务办理，激动地再三道谢。

小李作为“小蜜蜂”智能行服务队骨干成员，今年共带领“小蜜蜂”成员上门服务32次，开展咨询服务124次，为老年人办理更换就医记录册、申请疫苗接种等业务，多次接到表扬电话和居民口头感谢。小李表示，江苏路街道辖区内独居高龄老人较多，所需办理的业务往往又很紧急，他将继续带领街道“小蜜蜂”智能行服务队，持续开展“我为群众办实事”实践活动，为辖区内居民多办实事、多办好事，着力提升群众的获得感、幸福感和安全感。

近年来，江苏路街道聚焦辖区老龄化程度高的现状，不断提升“一网通办”服务效能，组建“小蜜蜂”智能行服务队，建立预约上门服务机制，提供便利服务，解决社区长者在数字浪潮中的迷茫，不断提升他们的生活品质。

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