【创业家·内参】“京东”刘强东：如何判断一个全新商业模式的价值？！（4个基本点~）

导读：2004年至2016年，刘强东从事电商已12年。在这些年中，他发现了一个基本规律：不管是在什么行业，一家创业公司能够取得成功，有4点是非常重要的，而且这4点基本能够判断一个全新的商业模式是否有价值。那么，这4点究竟是什么呢？

第一个基本点：团队

人永远是最重要的。我们每个人做企业的想法都不一样，目的也不一样，有的是为了好玩，有的是为了养家糊口。我的创业原因非常简单，我的外婆当时生病在床，需要很多钱治病。我就是想着赶紧创业，赶紧赚钱，不用让家里卖粮食，让外婆有钱治病。

如今，我们也投资了几十家企业，有的成功，有的失败。就在不久前，我们投资的一家企业关闭了，当然，在我看来这并不是创业者自己的能力问题，而是当初对行业的选择、对融资节奏的把握、对公司现金流的控制等因素。

创业者缺乏一些经验是很正常的，如果他再选择创业，我们仍然会选择投资他，因为我们看好这个人——很能吃苦，很有激情。

对于任何一家企业，团队都是最重要的。比如IT行业，我们都知道IBM，在上个世纪80年代到90年代初的时候，IBM卖1台电脑净利润可以赚到近1万块钱。但是在卖PC机还是暴利的阶段，IBM居然说要转型，要做服务、做软件。

任何一家企业，一般每隔7年到10年都会遇到一次大的转型。可以看到，转型之后，IBM活得更好了，在80年代做IT的那一拨厂商里面，只有IBM的市值维持了20年的高利润，为股东提供了丰厚的回报。

为什么？核心就是IBM的团队在适当的时候提前选择转型，找到行业的一个新的增长点。只有一类企业，就是跟政策高度相关的一些行业，靠政策吃饭的行业，失败了可能确实不是因为团队，剩下的创业失败大多是因为自己的团队不行。

我们中国很多企业经常会说，我这个企业困难是因为市场不好，国内消费转型等，其实核心还是团队没跟上。

创始人对公司是要承担绝对的责任，所以我常说，如果有一天京东的业绩和增长不好，往往都是我们核心管理团队，特别是以我为首的核心管理团队出了问题，跟不上发展的节奏。

第二个基本点：用户体验

不管做产品还是做服务，做硬件还是做软件，是在互联网还是传统行业，最核心比拼的是你的用户体验。

经济发展了几百年，全世界任何一家公司成功的过程中都是因为提供了更好的用户体验，IBM就是如此，转型成功的原因是IBM找到了大企业有一个软件和服务的巨大需求，于是他们将用户体验做得更好，所以就成功了。微软是如此，苹果公司更是如此。

第三个基本点：成本

任何一种商业模式，如果不能够把这个行业的成本降低，最后都是有问题的。你可以看看，最近一、二十年，美国有一家“好市多”公司（Costo），前段时间，我看到国内有家媒体报道这家公司为什么成功了，写的是Costo把毛利率压到了10%，这点跟我们过去资本市场很多投资人的理念是相悖的。

我从第一轮融资到上市，坚持的一点原则就是成本比毛利率更重要。当然很多人不明白，他们认为，所有公司毛利率最重要，谁的毛利率高就投谁，谁毛利率低就不投谁，一看到我们的商业模式毛利率这么低就全跑了。

其实核心不应该是看一家公司的毛利率，而应该看这家公司的成本。为什么把毛利率做到10%还赚钱，而沃尔玛今天是24%至26%的毛利率，因为Costo把毛利率压到了极致。

如果把其它所有的新兴业务、与零售无关的业务全剥离，这家公司的费用率不到10%，因为公司有巨额的会员费收益，公司在全球的净利润主要来自会员费。

Costo的成功是因为把零售行业的成本降低，过去整个行业需要15%至22%的成本一下子降到10%，而且能够获取利润，这才是一家公司真正的核心竞争力。

我希望能够把京东的运营成本大幅度降低，因为自己的成本降低之后，才有持续的能力为消费者提供低价，如果成本没有下降，只是为消费者提供一个低价，最后注定是死路一条。

第四个基本点：效率

几年前，我说公司现金流比利润重要，核心说的就是效率。现在你看一下我们的成本，如果把京东金融、京东智能、京东到家、云的投入等所有跟京东商城无关的新兴业务剥离的话，京东的成本也是不到10%。

看一家零售公司最核心的效率就是库存周转天数。国美、苏宁约有两三万的品种，他们的库存周转大概是60至70天，京东在库管理200多万个品种，品种数量是国美、苏宁的近100倍，但是去年，我们的库存周转天数却是30多天。

所以按照这个原则，可以说，今天市场上成功的公司都是做到了4点，在优秀的团队基础之上，只要把用户体验、成本或效率3点，至少做到1点，同时另外2点又没有减损的情况下，基本上就可以算成功。

但是如果好的用户体验是建立在成本上升与效率下降的基础之上的，即使带来了一些利润，这种商业模式也很难成功。这一点也是我们今天移动互联网很多创业者存在的问题，忘记了成本和效率，老是强调好的用户体验，以为有用户就能赚钱。

所以，不管干什么，一定要回归商业模式本身。如果商业模式有问题，短时间可能很好，但长久不了，因为这很显然已经违背了常理，这就是我们今天互联网发展的现状，已经有很多新兴的互联网创业公司的模式，是严重违背了最基本的经济常识。

创业者的公司如果出现困难，我希望你第一个时间就去反思自己的商业模式和团队有没有问题。如果经过思考，你能够确定自己的商业模式没有问题，团队也没有什么大问题，剩下唯一要做的就是一定要坚守、坚守、再坚守，一定要坚持到最后不能再坚守的时候。

如果反思发现，自己的商业模式有问题，或者团队有问题，那一定要先解决这两个问题，否则再坚持下去就是无谓的坚持，最后就是白白浪费自己的青春。

青创宝

把握4个基本点，在“双创”潮流中，看准形势、砥砺前行才是关键！

看完之后，顿时有种醍醐灌顶的感觉。小伙伴们要好好总结一下，争取更上一层楼！

创客

素材来源：万众创业场

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执行主编：李仁泽

策划：梁敏｜编辑：温朝阳

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