【创客·观点】“百度外卖”CEO巩振兵：O2O创业四大狠招！

导读：2014年，很多人提醒他O2O是个死亡之地，即便在这种情况下，在百度工作十几年的职业经理人巩振兵还是义无反顾地开始了人生第二次冒险：做百度外卖CEO。他的第一次冒险是炒股，前期赔了个精光。

有人这么提醒过巩振兵：通常情况下，大公司孵化出来的创业者，成功率太低。而且美团、饿了么早已攻城略地，后来者机会太小。

以前，巩振兵的画风是这样的，比较高大上。

做外卖后，画风是这样的。

巩振兵的办公室常备一个行军床。

2015年底，百度外卖做到10亿美元估值。覆盖全国120多个大中城市，平台注册用户量达到3000多万，在白领外卖市场实现份额第一。

百度外卖可是百度在移动互联网领域的一张船票啊！这两年，到底在巩振兵身上发生了什么？什么是创业成败的本质？什么又是O2O血海拼杀的关键呢？ 创客

青创宝别着急，你想知道的答案都在下面！

| 创业第一关就是抓大盘

巩振兵

我绝对是中国股市里面最赚钱的1%，但我前5年全部亏本。我很早就开始炒股，最开始的房子和车子都是炒股挣来的，后来才进的百度。真正开始挣钱是学会先看大盘、看行业，再看公司后开始的，那时候我才理解，团队再牛也干不过趋势。百度内部商业模式那么多，我干嘛要做外卖？

一大市场必须自己做

因为它市场大，万亿级的市场占90%的权重。小市场可以让小公司去做，做到一定程度再进场。但这种大市场和高频业务，它有独立入口生存能力，你不做，别人做起来后对大公司没有依赖度，必须自己做。

二背靠大树好乘凉

移动互联网和PC的大环境区别极大，PC时期整个互联网是大的环境，你干你的，我干我的，大家都活得挺好。移动互联网不是，大点的企业都有自己独立的生态。有些模式必然是大平台做的。外卖这种领域，可能会亏五年才能慢慢盈利，小公司有没有机会熬过这五年？很难。

三互联网是工具

互联网包打天下的行业已经没了，现在创业都是行业本身作为本质，互联网是工具，纯互联网已经没有机会了。而外卖对接的同城物流是一个大空白，对百度来说必须做！

II O2O黑魔法：最狠三刀

百度刚开始做的时候，一天只有几百单，但美团、饿了么那时已达到每日几十万单的规模。怎样在市场劈开一条生路？

第一刀：学会抓痛点，错也要错到极致！创业一个重点，对目标一定要很清楚。我们要赢这个市场，靠什么？我们的目标核心就定在白领市场。我们2014年5月份进入这个市场的时候，是没有人做白领的，那么今天呢，所有人都在做白领。选好方向，用“错也要错到极致的态度”坚决执行下去。

第二刀：高频业务是速度的战争，团队要有狼性、够快！现在的互联网战争跟以前不一样，以前做好导流、做好营销就够了，现在不同了，大家都是高频业务作战。高频战争的颠覆性是——你根本没有时间学习！当一个团队全部都在逼迫自己的时候，才能做得更好，更有价值。过去时间节点慢，错了还有时间改，现在如果在一个时间节点错了，别人就弯道超车了，节奏的把握是非常重要的。资本有选择的权利。为什么投你不投别人，因为资本投资的核心前置条件就是你的团队和模式！

第三刀：活下去要稳、准、狠！市场是大盘，抓下来还要活下去。想活下去，就要稳、准、狠！

什么是准？外卖这个行业，前期拼拉新，后面拼留存。抓留存必须准在哪里？我的理解是服务体验值。为什么不是规模？有的配送公司，几个月就能拼到百万单一天，这个行业上量很容易，但你要一堆占便宜的用户还是要真正能留存的高端用户？所以核心是体验服务，因为它的背后是用户质量。什么是稳？外卖的最终核心点是物流规模和物流效率，配送员很多，内部管理一定要稳定。可是人一多，最忌讳的就是有人把整个风气带坏，我们怎么管理“骑士”？分七级管理，让用户给好评来监督服务质量。你要钱就得做好服务，让顾客有好的体验。经济利益+技术管理，让每一个人的收入和自己的努力挂钩。形成了好的服务氛围、好的服务体验，成就了稳定的团队效率。什么是狠？真正的狠是要看市场份额。在美团和饿了么的两面夹击下，怎样杀出去？我认为一个是要对自己狠，一个是对用户狠。从自身来说，我自己创业感觉最大变化是什么？加班！我每天都在加班！只有先把自己投入进去，才对大家影响最深。你要符合所有人对你的判断、评价，你要做好所有的事情，企业文化其实就是你的言行。创业是不可能靠职业精神的，必须是自己真的拿命去拼的。

III 创业一定要避开的坑

用人是个坑用人就像打NBA，其实每个团队的配置水平都差不了太多。但是为什么有的人能得总冠军，有的人就得不了？最终还是一个配合问题，每个人都有缺点，也都有优点，但是你用人一定要用优点。
我们团队也出现过用人的问题，就像两个带刺的刺猬一样，一开始彼此接触一下会很痛，但是它到底会不会忍着痛继续往前走，在走的过程中收起利刺变成拥抱。想让你的团队融合在一起，这里面是有非常多的心血要去付出的。

沟通是个坑同样是一个行为，每个人对它的理解也是不一样的。如果你想让团队团结在一起，就要用别人能懂的语言去和不同的人交流。这个无论是对团队，还是创始人，都是很高的“人力”成本。这是我认为创业一定要学会避开的坑。

IV 成长：做自己不擅长的事

人最难的，就是客观评价自己的位置和标准。一个人如果能很好地评价自己，那8分人做7分的事情，真的很好。但是一个人如果要突破自己的话，一定要做自己不胜任的事，才能成长。我去年一年的成长，就顶过去五年。这让我知道：只有毅力足够大，心足够坚定，能一直坚持自己，才能成长。推荐一本创业者必看的书《毛泽东传》，里面有一句原来共产党说过的话，叫“打土豪，分田地”。我觉得这话就非常的经典，打土豪是团队目标，分田地是团队利益。创业就是让8分的你冲击9分的事情，把自己变成10分的人！

如果说O2O就是看谁狠，那么外卖就是看谁是狠中的战斗机。巩振兵是个狠人，也告诉我们什么是创业者身上的“狠”！ 创客

青创宝第一是看大盘，第二是创始人够不够狠。问问自己，你够狠吗？

（素材来源：金错刀）

延伸阅读

执行主编：李仁泽｜编辑：王婉珩投稿邮箱：[e-mail]

欢迎评论

励志的创业故事


奋斗的创业青年


及时的创业解惑


迅速的创业资讯


权威的创业政策

中国青年创业行动——源自1998年创业大潮团中央促进青年创业就业信息平台