PxWe丨不止是患者,白衣天使如何得到关怀?
我们给医生群体做了一整栋室内设计。
这本身没什么好值得道说的,为企业做定制服务本就是我们的一门「拿手活儿」。
但在疫情常态化的当下,似乎我们又做了件挺值得说道的事儿,这让我们思考起来,让医生群体得到应有的「关怀与爱」该如何从实处去落实。
我们一直认为,空间是为人服务的,但根据人口统计学特征划分出来的人口因素上百上千,如何让不同的群体找到适合他们的空间也成了我们下一步的课题。
特别如医生、律师、金融从业者这样的专业型人才,他们需要什么样的空间?千篇一律的办公室真的适合他们吗?
今天,让我们走进嘉会医疗的总部,看看Powered by We(以下简称PxWe)如何为专业型人才打造属于他们的办公空间。
作为一家国际化的医疗机构,嘉会医疗秉承「真诚关怀、卓越品质、引领未来」的价值理念,探索医疗专业领域,打造兼具专业精神与服务精神的医疗团队,为不同国籍、不同年龄段患者提供优质医疗服务。
是一家医院,更是患者的「Partner for Life(生命伙伴)」。
不止于此,一直致力于「引领未来」的嘉会医疗,还率先提出了做医生的「Partner for Life」。
倡导医生在关怀患者的同时也需要被关怀,因为只有这样,医生才能更好地服务于患者。
但嘉会医疗在不断开拓疆土、人员不断充实的过程中,办公空间越来越少,只能将原先规划为病房的区域临时借用作「办公室」。
在这样的环境下,医生无法得到关怀,对于患者的服务也可能「打了个折扣」。
因此,嘉会医疗找到WeWork,希望可以充分调研员工需求,重新进行空间设计,做患者和医生的「Partner for Life」。
作为引领未来办公方式的WeWork,一直希望通过空间的「连接」完成人与人的「联结」,建立一个「我」融入「我们」的社区平台、以及一个适应未来挑战的高效灵活办公模式。
Powered by We是WeWork旗下提供一站式空间服务的平台,集中了WeWork最核心的设计力量和创新资源,致力于对企业提供卓越的空间解决方案,其中空间设计和交付是核心产品。PxWe的使命是将WeWork全球850多家办公空间积累的策略、设计、开发和运营经验带给客户,结合客户的需求,提供定制的、一站式的、全面的空间解决方案,助力企业的成功。
联结、社区、灵活,是我们的理念,这正与嘉会医疗对于总部办公空间的理念不谋而合。
一次因共识而相遇的合作,势在必行。
PxWe团队告诉我们,和普通的WeWork社区的设计流程相比,大企业定制服务在进入方案设计前,还有一个至关重要的步骤。
客户解决方案团队会对客户进行需求调研,了解现状和未来期望,并总结成一份愿景报告,以指导未来的设计方向。
和家装设计不同,办公设计除了考量美感之外,还需要对不同行业的办公需求进行考量,提供针对性的设计策略。
WeWork在接到项目委托后,并没有立刻进行项目改造,而是对嘉会医疗的员工需求进行了详尽的调研。
通过与高层员工一对一采访、中层员工工作坊会议、普通员工的问卷调查,得到了充分详实的前期资料。
嘉会医疗对于办公空间的需求主要在于:
在病房中办公不仅影响办公,而且封闭独立的办公室常常找不到需要协作的同事,无法有效促进上下级之间的积极沟通和合作;
对于需要高度专注的医生群体,需要在就诊之外有更加轻松的空间放松心情并进行各种类型的交流;
针对嘉会医疗正在不断发展的现状,需要有更灵活的办公空间,可以在未来人员不断扩张的情况下改变办公格局。
PxWe团队提到:「在这次空间设计中,最难的点在于要针对专业型行业打造针对性的场景,满足他们的专业需求。」
PxWe将WeWork的设计理念和医生的需求相互结合,打造了一个更开放包容的办公空间。
针对不同的职能岗位,PxWe分别设计了领导层、员工层、医生层、培训中心、接待中心。
不同岗位在不同楼层,有针对性地根据岗位需求进行设计,员工之间也可以根据需要自由流动,在工作过程中实现互相协作。
比如医生层,更像是一个俱乐部,露台空间做成了屋顶花园,有吧台、有沙发,让医生在这里得到充分的放松,内部还做了大大小小的会议室,可以进行行业交流和培训。
还有各种不同大小会议中心的设置,无论是私密性的会议、临时的商务接待,还是员工大会,都可以找到合适的场所。
互动、合作、沟通,在为办公增加趣味的同时也增加了人与人之间的交流,营造了温馨的生活和办公气息,让员工具有更多的归属感和舒适的体验。
非常具有创新性的是,这次改造中用流动工位代替了固定工位,每个员工可以根据自己的喜好每天选择不同的工位,提高了灵活性和自由度。流动工位的灵活性也腾出了更多的空间划分不同功能区,一举两得。
满眼的绿植体现了一种与自然共生的理念,在绿色中工作也能让工作更加愉悦、高效。
考虑到嘉会医疗未来业务拓展的需求,在公区硬装上采用的是一种简约的设计,软装使用的产品也更为轻巧,即使变成办公区,只需要换成办公桌就可以轻松搞定。
这是PxWe一直坚持的设计理念。在改造中,PxWe设计团队打通了管理层与员工之间的办公空间,缩短了员工与管理层之间的距离。
新的开放式设计使得嘉会医疗呈现出一种更包容与开放的面貌,促进了跨层级交流,营造出一种更加平等和谐的办公氛围。
WeWork一直注重在效率和体验之间寻求平衡,PxWe则用行动将这理念运用在更多的领域中。
除了办公空间的再设计,PxWe还引入了一套智能化办公系统,提升办公效率。
人脸识别系统大家都不陌生,但能帮你与预约员工进行一对一连结的系统呢?
嘉会医疗的访客管理系统可以自动识别访客身份,并能为访客设计出最短路径找到需要的人。
此外,嘉会医疗还有办公用品自助柜,只需要简单认证就可以去用必需的办公用品,还会自动记录,很大地减少了员工的工作量,可以将更多工作放在人与人的联结上。
这也正是WeWork所倡导的,将工作更多地放在创造性的事情上。
谈及到嘉会医疗办公大楼无处不在的艺术画和壁画,PxWe设计总监程静洁说:「艺术装饰就像蛋糕上的樱桃,没有它并不会影响蛋糕的口感,但它却起了画龙点睛的作用,可以提升幸福感。」
WeWork关注办公空间对人创造力的激发。PxWe团队根据嘉会医疗的企业属性和文化,专门为其打造了包括壁画、霓虹灯等在内的艺术装置和设计,塑造了一个充满艺术气息和想象力的活力空间。
在此次对嘉会医疗办公总部艺术装置的选择上,PxWe选择了更多轻松愉悦的装置艺术和墙纸,让员工可以被艺术滋养。
不同楼层设置不同主题,有动物、植物、装饰画等,避免了视觉上的单调和重复,每一步都可以获得新感受。
空间对我们的行为和感觉有很大的影响,例如:产生温暖和安全感、定义幸福感、创造积极有效的工作环境等。
我们需要的绝对不止是桌椅和文件堆积而成的办公「盒子」,而是一个可以让人得到放松、激发工作灵感、提高工作效率的场所。
这一次与嘉会医疗的合作,不仅仅是一次传统办公空间的改造,更是一次如何激发专业性人才的效率的尝试,如何让办公空间为人服务的尝试,如何一步步打造未来办公空间的尝试。
在未来,PxWe将会有更多勇敢和奇妙的尝试,带给每一位关注PxWe的朋友源源不断的感动与惊喜。
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