敦煌小冰：敦煌莫高窟多了一位人工智能讲解员

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中秋节刚过，十一小长假也即将到来，大家是不是早就按捺不住雀跃的心情准备出去放松放松了呢？其实，如果你近期到访敦煌游览莫高窟的话，你会发现，人工智能萌妹子微软小冰已经在不知不觉间进驻了敦煌研究院微信账号（微信号：icaves），通过对话的方式和大家见面啦！现在关注微信账号“敦煌研究院”，微软小冰就会变身为“敦煌小冰”，除了一如既往的和大家插科打诨之外，更担负起文化传承、宣传文物保护的重任，在言谈之间围绕着敦煌的文化、历史、旅游、学术研究等话题告诉你关于敦煌的知识，更能回答你想知道的各种相关问题。

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敦煌小冰由微软与敦煌研究院合作开发而成。借助敦煌研究院提供的珍贵数据，结合微软亚洲研究院最新推出的自主知识学习技术（Doc Chat），以及微软（亚洲）互联网工程院的开发支持，小冰能够在很短的时间内，迅速地从大量专业数据中学习相关领域的知识。自主知识学习技术（Doc Chat）是一种基于检索与排序直接从非结构化文档中选取句子作为聊天机器人回复的方法。以往的方法无论是基于检索的还是基于生成的，都会依赖大量的对话句对作为训练数据。而在给定领域的情况下，大量的对话语料是比较难以获得的，但普通的文本就容易获取的多。小冰通过对于自然语义的理解学习，以及背靠的微软大数据，可以在短时内对海量的素材知识进行学习归纳。这一业界领先的科技让小冰在快速学习了互联网上千篇敦煌文化相关的文章，和上千页的敦煌专著《敦煌学大辞典》后，已经摇身一变进化成一个与敦煌莫高窟相关的24小时在线专家了。用户可以通过与小冰的对话，直观感受到随身有个敦煌攻略小助手和知识讲解员的贴心服务体验。

莫高窟

这一技术也已经运用于2016年8月最新发布的第四代的微软小冰跨平台商业解决方案之中，让小冰能更轻松地学习不同领域的专业知识。第四代微软小冰商业平台与敦煌研究院的结合，使人工智能科技跨越领域掣肘，逐渐走进文化遗产保护领域。最新数据显示，微软小冰每年至少可以帮助200万人了解古老且神秘的莫高窟佛教艺术。

同一时间亮相敦煌研究院公号的，还有微软小冰最新推出的AI+HI（人工智能+人工）混合客服平台。小冰通过对特定对话场景的甄别，继而判断出当前对话是否需要人工介入。而人工客服可以在需要时迅速、点对点的和用户进行无缝链接，无需其它的操作步骤和通讯工具协助。而敦煌小冰也能记录下每一次人类专家介入时的回答结果，对未来出现同样的对话场景进行完善补充。通过人工智能与人类智能相结合，发挥各自的优势，从而实现效果的最大化。

事实上，微软与敦煌研究院在数字化领域的合作由来已久。早在2011年，微软亚洲研究院便将为敦煌莫高窟度身定制的十亿级像素数字相机系统 “飞天号” 捐赠给了敦煌研究院，使得洞窟的数字档案实现了绘塑完整的统一空间。2015年 9月，由敦煌研究院和微软亚洲研究院联合举办的 “文化遗产智能保护与传承研讨会” 在敦煌研究院召开。在研讨会上，敦煌研究院院长王旭东和微软亚洲研究院院长洪小文展开了热烈而深入的讨论，探索了现代科技与传统文化结合的更多可能。微软亚洲研究院的多位资深研究员从自然语言理解、计算机视觉、网络图像、视觉计算、人机交互、创新工程等多个领域向敦煌研究院的研究人员展示了最前沿的研究成果，希望在图像采集的基础上，还可以在数字化呈现、知识库问答、人机交互等更多方向为敦煌研究院提供技术支持。会后，敦煌研究院和微软亚洲研究院的研究员，以及微软（亚洲）互联网工程院的小冰团队展开了进一步的交流，人工智能聊天机器人 “敦煌小冰” 也由此诞生，让人工智能技术为敦煌文化、石窟艺术插上翅膀。

“飞天号”相机

敦煌莫高窟是世界范围内稀有的文化艺术瑰宝，这些艺术珍宝的存在衍生出了一门专门研究藏经洞典籍和敦煌艺术的学科——敦煌学。但一直以来，这一处位于中国西北部的瑰宝面临着严峻的保护问题。1987年，莫高窟被列为世界文化遗产。这给莫高窟带来了声望和荣光，也带来了纷至沓来的游客。一个方面是自然灾害问题，如风沙等；另一方面则是人为的破坏。针对敦煌莫高窟的研究与保护已经成为世界级议题。文化遗产不能再生，也不能永生，这是敦煌莫高窟面临的问题，也是全世界所有文化遗产所面临的共同问题。用不断进步的现代科技来保护和传承珍贵的文化遗产，是全人类共同的责任。此次微软小冰成功进入敦煌研究院微信账号和敦煌景区，能够让更多的人通过科技不出家门就可以感受数字敦煌的独特魅力，而科技与文化的合作也将像敦煌石窟一样不断传承延续。如果你也对敦煌文化感兴趣，那就赶紧跟敦煌小冰聊聊天吧！

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