我在微软做研发 | 下一个十年，AI 应用将成兵家必争之地
本文转载自微信公众号：网易智能，作者：小羿
丹棱君有话说：今年的政府工作报告中指出将加快培育包括人工智能在内的新兴产业，标志着中国人工智能迎来了真正新纪元。未来的人工智能将扮演怎样的角色？今天，丹棱君就给大家带来了微软全球资深副总裁、微软亚太研发集团主席兼微软亚洲研究院院长洪小文博士与网易智能的对话，一同了解人工智能对人与社会的影响，微软在人工智能上的规划，以及下一个十年的发展。
“25 年前微软研究院建立的时候，人工智能就已经是我们的战略目标了。”
在微软 22 年，担任微软亚洲研究院院长 10 年，洪小文已经成为最了解这家科技巨头公司的人之一。
25 年来，从微软走出去的大咖占据了中国科技圈的半壁江山。
如今，在人工智能空前火爆的时期，很多人成为了科技企业的“首席科学家” “CTO” 甚至是“总裁”的角色，引领着这些企业的技术前沿。
不过，微软的人工智能愿景一直在持续，就像当年“让每个人拥有自己的电脑”一样庞大。
洪小文表示，在微软设想的对话世界里，聊天机器人（小冰）是新应用，智能助理（小娜）是元应用或新的浏览器，用户的每一次对话都将注入智能。
除了微软自家的应用如 Office 365 、Dynamics 365 、MileIQ 、SwiftKey 之外，微软要把所有的应用都注入人工智能，从智能助理，到应用，到服务，再到提供基础架构（Azure 云平台）。
简单地说，就是将 AI 普及，开放平台给开发者使用。
洪小文认为，未来人工智能的两大发展方向，智慧和情感，这两方面微软都会涉足，同步发展 IQ 和 EQ 。
人工智能将毁灭人类？对此，洪小文从科学家的立场给出了理性且现实的答案：AI 并没有那么神，人类离强 AI 还有很长的路要走，但是目前的 AI 对人们的工作、生活习惯确实会带来颠覆。
面对 AI 对人类工作和生活带来的巨大冲击以及接踵而至的各种伦理问题，洪小文博士表示，必须制定规则规范 AI 开发。据悉，微软目前制定了一系列 AI 的核心设计原则，确保开发这项技术是透明的、安全的，为保护隐私制定了最高标准，同时包容、尊重所有人。
在洪小文看来，人类和机器具备各自独特的特质和技能。前者拥有创造力，同理心和情感；后者则拥有处理海量数据，并从中发掘复杂模式的强大 AI 计算能力。两者一旦有效结合，将有很多奇妙的事情发生。
洪小文博士
微软全球资深副总裁、微软亚太研发集团主席兼微软亚洲研究院院长
以下根据网易智能（公众号 Smartman163 ）对话洪小文内容整理，略有删减：
AI 不会统治人类，但很快会颠覆我们的工作和生活
网易智能：有一些人担心强人工智能到来，即人工智能超过人类并统治人类，您觉得这一天会不会到来？
洪小文：身为科学家以及科技公司一员，我认为首先要向大家解释一下，AI 并没有那么神，和其它的机器一样，它还是被人类控制的。而且目前人对自己本身的了解还不够多，我们离强 AI 还有很长的路要走。
与此同时，AI 的发展将对现在的职场、人们的工作/生活习惯都将产生颠覆性的影响，这对我们的教育和数据管理提出了要有更多的思考和规范的要求，需要 IT 界与政府、国际间和各领域一起进行探讨。
从现在来看，人工智能发展经历三个阶段：运算智能、感知智能、认知智能。最初级的智能是计算能力的提升，再上一个层次是感知，就是机器在语音、图像等方面的识别，再往上的层次就是认知，包含计算机对于语音、图像的理解能力，与用户交互的自然度等。现在的人工智能还是停留在感知这个层面，比如计算机识别、计算机语音。
网易智能：我们什么时候才能达到认知智能这个阶段？
洪小文：人工智能要达到真正的认知还需要一些时间。比如，如今在较为理想的环境中，语音识别的准确度已经在 95% 以上，与人类的识别能力相差无几，微软首先在 2016 年 10 月成功让机器达成与人类专业速记员相当的水平。但对于语音识别领域的研究来说，仍有一些亟待解决的问题。当计算机处于较为嘈杂的环境，或是麦克风收音效果较弱的情况下的识别准确度便大大降低。
一个被称之为“鸡尾酒会效应”的问题能够很好地描述这种情况。如果我们正在参加一场鸡尾酒会，和七、八个人同时在交谈，那么如果我们想主要听某一个人的发言时，我们人类就能自动过滤其他人的发言，让我们的注意力集中在这个人发言内容上。可是当计算机处于这种环境下时，面对多个声音交织的情况，想要辨别出特定某人的声音并识别出来还是十分困难。
网易智能：人工智能对于未来到底有多大影响？
洪小文：展望未来，人工智能最有可能产生几何级数连锁巨变的技术，有可能是新一轮工业革命的驱动力，也有很大的几率成为下一代智能化互联网的基石。
前几天总理发表 2017 政府工作报告中指出要加快培育壮大包括人工智能在内的新兴产业，“人工智能”首次被写入了全国政府工作报告。人工智能在中国的政治、经济、学术领域都成为重中之重。这是中国 AI 人最好的时代—— 2017 年，中国人工智能迎来真正的新纪元。
AI 必须是透明的，不能损害人类尊严还能保护隐私
网易智能：进入人工智能时代，微软如何确保 AI 不做恶？
洪小文：微软制定了一系列 AI 的核心设计原则，确保开发这项技术是透明的、安全的，为保护隐私制定了最高标准，同时包容、尊重所有人。我们相信道德和设计是相辅相成的。
第一，AI 必须是具有透明性的。我们必须清楚认识AI的工作方式和原理。我们需要的不仅是智能机器（intelligent machines），更是可理解的机器（intelligible machines）。不是人工智能，而是共生智能（人工智能+人类智能）。AI 将了解人类，而人类必须了解 AI，理解它如何审视和分析这个世界。
第二，AI 必须在追求效率最大化的同时，不损害人类的尊严。它应当尊重文化，支持多样性。科技界不能独自决定AI的未来价值观和意义。
第三，AI 必须保护隐私。要制定复杂措施保障个人和机构信息安全，增进信任。
第四，AI 必须具备算法问责制，以便人们能够撤销无意的伤害。我们设计这些技术时必须考虑到预见的和未预见的情况。
第五，AI 必须防范偏见，确保进行适当的、有代表性的研究课题，杜绝错误试探所造成的歧视。
最后，人工智能必须增强人类的能力，而非替代人类。在微软，我们都是技术乐观主义者。归根结底，我们相信人类和机器能合作解决最大的社会挑战，创造神奇的体验并改变这个世界。
下一个十年，AI 应用将成为兵家必争之地
网易智能：您领导微软亚洲研究院已有十年，这两年人工智能到了最火热的时代，您如何看待研究院下一个十年的发展，以及重点研究方向是什么？
洪小文：AI 肯定是未来。真正要把一个产品和服务做好，可以服务我们的生态圈、服务我们的用户，都需要一些时间。我们过去这一两年来在 AI 研究方面确定的方向和目标，今年也会继续往前走。我想大概可以分下面几个方面。
首先，我们会有一些自己开发的 AI 应用，面对客户提供服务，像小冰是聊天机器人，还有小娜是智能助理，不仅我们，其他的有些业界企业，也都有做，这绝对是兵家必争之地，也是客户所需要的。
而且应用场景不仅限于一开始大家想的手机，可能还有其他设备，比如个人电脑等等。很多时候我们坐在办公室，而手机可能在另一个房间，这时候你不能说我要找我的智能助理还必须先去拿手机，这个智能助理应该无所不在，而且你以前的一些使用历史也必须记得，只有这样才能给你提供最好的服务，这是很重要的一块。
这一块已经发展成另一个生态圈，不仅有我们做服务，还有第三方的服务怎么接进来，这也是我们的一个重点。
因为微软大部分的产品是平台型的产品，是透过我们的合作伙伴去做应用，从 Windows 、Office 到现在的云平台（我们叫智能云平台），更是这样。
我们这么做的目的是要让 AI 普及化，我觉得大家对 AI 的报道，很多时候说 AI 如何强大，好像是人跟 AI 在比赛而我们好像要输给它，产生了挫败感，但我们不要忘了，其实所有技术的研发初衷都是要造福人类，而要让 AI 真正造福人类，一个前提就是让 AI 普及化。
将 AI 普及化，只靠微软一家做 AI 的应用和服务是很难做到的，我们要靠我们庞大的生态圈，让我们的开发者，让愿意用微软平台的开发者，每一个人都可以把 AI 做到自己的产品里面，只有这样才能让 AI 产生最大的作用，这也是我们做 API 的最大目的，而且，等到 AI 普及化了，大家就不会害怕了，就好像现在不会有人讨论移动互联网一样。
最后讲一点：AI 技术还有很长的路要走，还没有机会跟人的智慧相比。比如情感，人类对 AI 的研究到目前为止在情感方面做得很少，小冰是第一个能大规模跟人在情感上做交流的尝试，可以说是凤毛麟角。展望 2017 年，我们会继续在情感方面做研究。今天你看这聊天机器人好像没什么实际用途，但我们如果可以再研究更多一些，我相信，前面提到的基于 AI 技术的智能助理，将来一定能为人类提供更有效的服务，因为情感非常重要，人类只有在心悦诚服的情况下才能顺利接受一件事情、才能融会贯通地去想、去做一件事情。
25 年前，人工智能就是微软的战略目标了
网易智能：在您看来，微软在人工智能领域是“领头羊”的角色，还是一个“挑战者”？
洪小文：我们在人工智能领域已积累了丰富的经验，过去 25 年一直贡献甚至领导着 AI 的发展。早在上个世纪 90 年代初，我们就投资设立了微软研究院，建立的时候就有这样的口号，要让计算机能看、能听、能说、能想、能学习。实际上在 25 年前微软研究院建立的时候，人工智能就已经是我们的战略目标了。语音识别、计算机视觉、自然语言处理等是最早几个核心团队。近三十年来，我们所研发的语音识别和图像识别技术误差率已降至 5.9％ 和 3.5％ ，与人类的识别率已经基本持平，甚至在语音到文字的转录正确率甚至还高于人类水平 。
可以肯定的是，我们在打造具有真正人工智能的系统方面已取得了切实进展。但我们的愿景不仅于此，我们还要让人工智能走出象牙塔，普及为全民所用，并最终改善人类的状况。
微软是“黄埔军校”这件事一直在发生
网易智能：前几天有一篇文章称，从微软亚洲研究院走出去的大咖占据了中国科技圈的半壁江山，也有人说这是微软的人才流失，您如何看待这一说法？院友会的建立能带来哪种改变吗？
洪小文：这一说法可以从两个角度看。正面的，是夸微软人才济济；负面些的，就会说“为什么微软留不下这些人才？”我个人还是更愿意正面来看这个问题。每个公司都一样，都会有一些人离开。事实上，有数据显示，我们人才的平均供职时间是最长的。加上有的人离开以后可以做到IT企业的领袖这一点，显示我们研究院这个系统肯定有它的独到之处。
还有一点是鲜有报道的：大家有没有想过，所谓的微软是黄埔军校这件事情其实是一直在发生。
什么是一直在发生呢？我们的人出去做了 IT 企业的领袖，从早期就有，这事实是表明我们的系统一定有它的道理，我们在持续不断地培养着人才。否则，若像人家讲的我们最好的人才都走了，而我们又不能继续培养新的人才，那所谓的黄埔军校就只是过去时，但我们在中国这所黄埔军校不是这样，是一个过去完成时又加现在进行时。
由此引出的问题是，微软亚洲研究院到底怎么培养人才。这是一个很重要的正面题目，我希望大家都可以多多用这个角度研究。
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