微软洪小文：科技进步的同时 让人人不掉队 | 观点

丹棱君有话说： 科技在世界发展中一直扮演着举足轻重的作用，然而数十亿人因数字鸿沟正面临掉队的风险。微软长期致力推动科技无障碍建设，希望科技能够普惠世界每一个角落，并鼓励支持员工参与公益活动和创新。过去两年多，微软捐赠的现金及技术价值超过14亿美元，支持了全球各地超过20万公益组织，希望能够做低技术门槛、促进技术普及化。在5月11日进行的“中国益公司”愿景演讲中，洪小文博士为大家带来了“以科技助力爱心绽放”的演讲，如下是演讲正文~

微软全球资深副总裁、微软亚太研发集团主席兼微软亚洲研究院院长 洪小文

很荣幸代表微软公司跟大家来探讨以科技助力爱心绽放。

我们正生活在一个万物互联的世界，无论在家、在车上、城市、乡村、以及工作中；还是从制造到医疗的每个行业，一切都因大数据、云计算、人工智能发生改变。

21世纪，信息化已经成为世界经济的重要主题。科技可以为社会带来很多的贡献，以及提升每一个人的生活品质。然而，如不予以重视，伴随技术进步，也将会有数十亿人因为数字鸿沟而面临掉队的风险。

从各个国家的“基尼系数”可以看出，我们世界上最富的极少数人，掌握着世界大多数的资产。由于收入差异等原因，许多人无法享受到新技术带来的便利。

身为一家平台公司，微软的愿景是助力世界上每个组织和个人，成就不凡。

比尔·盖茨先生刚刚创立微软的时候，微软的愿景就是让每个人的桌上都有一台计算机，这个愿景在过去三十多年里几乎实现了。而根据摩尔定律，科技产品更新迭代的速度快，产品降价速度也快，也促进了技术的普及。

我们如何在推动技术进步的过程中，确保人人都不掉队？我们必须要将技术门槛做低，实现技术的普及化。人们起初通过键盘来给计算机下指令，后来有了用户界面交互。有人会说，盲人怎么办？盲人可以打字，但看不到屏幕。微软在操作系统中设计了一个功能，让计算机把所有指令读出来，这样盲人也能正常操作。今天我们还在不断利用AI加强此类功能，让障碍人士不掉队。

微软正在努力发挥自身的技术专长，帮助世界各地的公益组织，通过创新工具促进公益事业跨越发展，并激发更多有益于社会的创新，微软世界各地的员工都在参与其中。

例如，微软研究员张海燕与设计师、帕金森病患者 Emma Lawton 合作，她们一起开发了一款特殊的手表—— Emma Watch（Emma 手表），能让帕金森病患者克服手部的震颤，像正常人那样写字画画。

SeeingAI APP 正在为失明或有视力障碍的人讲述世界。通过计算机视觉和自然语言处理技术，这款应用帮助视障人士描述周边环境、朗读文本、识别他人的面部表情，为他们营造了更公平的环境。

据不完全统计，我国每年约有 20 万儿童失踪，然而最终找回来的孩子只有 0.1%。2015 年，在微软一年一度的“骇客马拉松”上，有个通过微软人脸识别应用 API 寻找儿童的应用程序诞生了。这个程序后来被国内最大的公益寻人网站“宝贝回家”采用，近几年已帮助许多走失宝贝回家。

高科技公司的竞争非常火热，微软之所以受人信赖是因为，我们除了思考如何从技术创新中获得商业回报，同时还要确保技术向善，技术创新和应用都对社会具有积极正面的影响。大部分技术都有益处，但是技术本身也包含负面因素，比如隐私问题、假新闻、技术/数据偏见，技术/数据/收入差距，技术是否会取代一些工作。

对于这些问题，需要各方，包括技术专家、商业专家、经济学家、社会学家、公共政策制定者、政府、律师、心理学家等等，整个世界、整个社会一起讨论。

去年，微软发布《未来计算：人工智能及其社会角色》一书，这本书讲到了人工智能与职业和工作的未来、负责任地使用人工智能的原则、政策和法律。人工智能能够增强人类的创造力，微软要创造适用于所有人的可信赖的人工智能。一把刀可以拿去切菜、造福人类，但也有人拿它去做坏事，因此背后的人是关键。技术也一样，每种技术都能反映其创造者的价值观。

微软以赢得信任的方式设计AI，明确了六个道德基本准则：公平、包容、透明、负责、可靠与安全、隐私与保密，这些原则将指导人工智能跨学科的发展和利用。只有我们更好地理解相关问题，不断完善制度，技术开发人员才能得出更好的解决方案，用户才能拥有更好的体验，人工智能才能够更好地服务世界。

我们还关注，技术到底是取代工作还是创造工作？一两百年前大多数人在农田社会通过种田养活自己。今天，种田的职业人口已经减少很多了，大家是失业了吗？其实不是，是更多工作产生了。

技术发展当然会对职场产生影响，最有效的方法是积极面对。怎么教育下一代？怎么教育自己？所以终身学习很重要。不要说三十年前，五年前学的东西今天都过时了，为员工提供在职进修，让下一代从小培养计算思维，改善我们的工作场所和工作方式。

最近正在热议的996话题，我认为员工是企业最重要的资产。信息技术的发展在提升了生产效率的同时让很多工作，甚至是协同工作都可以远程进行，并不一定像从前都必须在办公场所或是面对面进行。许多情况下，员工在工作时间需要处理一些家庭的事，有时候回到家需要处理工作的事，所以公司要帮助员工可以平衡好工作和生活，工作要做好，同时把家庭也照顾好，这很重要。

科技能给这个社会、国家、世界带来更美好的未来。我对此充满信心。也希望与大家一起用科技助力爱心绽放，让世界更美好，谢谢大家！

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