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本文作者微软全球资深副总裁,微软大中华区董事长兼首席执行官侯阳博士二十国集团峰会刚刚闭幕,今年大会的主题是“人、地球与繁荣”,这反映出后疫情时代的新常态下,全球大国对于未来的共同关注。从技术行业的视角出发,我相信,由技术创新所引领的数字化转型,可以为全球认真思考和应对这三个问题,提供有意义的启发和实在的支持。数字技术增强人类社会的活力与韧性过去一年多来,疫情及其引发的连锁反应,给世界带来了前所未有的巨大改变。从最初面对疫情爆发时的措手不及,到逐渐采取措施控制传播,到大规模普及远程工作和在线学习,再到逐步有序的复工复产,在全球,特别是中国应对疫情的过程中,以视频会议、远程协作,以及产品和服务的数字化、网络化为代表的技术创新,得到了快速的普及和发展。面对人际活动、线下交流受到限制的特殊情况,数字技术的快速响应,在第一时间展现出了巨大的创新活力。虽然全球范围内,疫情远未结束,但我们注意到,世界各地、各行各业已经不约而同地行动起来,不同规模的企业和组织纷纷通过加速数字化转型,重塑业务模式、构建数字韧性,以应对后疫情时代瞬息万变的市场需求与业务挑战。在这一过程中,我们观察到一些比较具有代表性的技术趋势,主要包括:远程协作与混合办公成为主流。全球很多企业,特别是大企业正经历所谓的“混合办公悖论”:员工既想保留当前灵活自由的工作方式,又希望能恢复职场和商业所需的人际交往,获得更多的交流、发展与业务机会。因此,很多公司开始对业务流程和组织架构进行调整,重建人们之间的社交关系,借业务流程的数字化和自动化来提升效率,甚至专门针对灵活办公的需要,对办公室进行了重新的规划和布置。发掘数据智能,激活业务韧性。企业想在应对变化与挑战时保持活力与韧性,要学会利用和发掘数据洞察,及时获取商业智能,从而快速地做出响应与决策。企业需要借助统一的数据服务平台,打通不同业务环节、技术体系之间的数据壁垒,从全局的视角对数据加以管理和运用。要最大化数据价值,还需要对数据进行实时决策分析,并以可视化的方式展示商业智能(BI),或者进一步将其用于机器学习和人工智能应用,从而帮助企业发现问题、辅助决策,甚至是预测未来的市场变化。边缘计算加速发展,带来广阔应用前景。如今,计算正处于去中心化的顶峰——在微软这样的技术企业大力建设超大规模的云计算和数据中心的同时,边缘计算正悄然走进各个角落。这种无需时刻联网的计算方式,正越来越多地出现在智能设备、生产线和交通工具上,将计算机智能下放到诸如风力电厂、矿山隧道、偏远农田的复杂环境中,创造出令人耳目一新的业务模式,以及丰富多彩的应用场景。加速数字化转型,为人、环境与经济的可持续发展注入创新动力回到