公交卡不能使用了，余额不能退又不能换卡，咋回事？

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近日，市民王先生致电本报记者反映，他的公交卡已使用将近5年时间，最近在刚充值100元后没多长时间，公交卡就不能使用了，公交公司工作人员查询完后发现卡里余额还有80多块钱，但是余额不给退，也不给换卡，并说里面的余额只能默认作废。他想咨询一下他现在到底该怎么办？

为此，记者走访了相关单位，工作人员答复说：

王先生办的公交卡为全国互联互通公交卡，目前与全国72个城市实现互联互通刷卡业务，该卡遵循全国互联互通公交卡标准和协议、及规约。

全国互联互通公交卡规约规定开通全国互联互通的公交卡不提供挂失、补办及清退卡内余额等相关业务。开通全国互联互通业务后，可以在全国已开通此项业务的任何城市刷卡消费，每个城市将非本市发行公交卡的消费记录每月月底上传至住建部数据清算中心进行清算。目前住建部全国互联互通数据清算系统不支持全国互联互通公交卡消费明细及余额查询功能，由于王先生的公交卡在外地消费明细在白银公交系统、全国互联互通数据清算平台都无法查询，卡内余额不能确定，加之白银公交一卡通系统遵循全国互联互通规定及相关技术标准体系设计，系统不支持对开通全国互联互通公交卡提供挂失及退换卡业务。

其次，公交公司工作人员在办理全国互联互通公交卡时，均会向办卡市民告知：一旦开通互联互通功能将不提供挂失、补办及清退卡内余额等业务。

来源：白银周刊记者 杨若玲

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