走进禅源太湖 朝圣东方文明
——万人旅游团畅游文博园侧记
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走进禅源太湖 朝圣东方文明 ——万人旅游团畅游文博园侧记
12月28日，160多辆旅游大巴载着近万名浙江台州游客浩浩荡荡开进五千年文博园景区，拉开了“走进禅源太湖 朝圣东方文明”迎新纳福大型旅游观光活动暨浙江第九届“千人喜寿会”的序幕。
一辆辆满载着万名游客旅游大巴整齐有序地驶入禅源太湖旅游区游客中心停车场。成群列队的游客，在旅行社和景区导游的带领下，井然有序地冒雨参观了十里画廊景区和一梦千年景区。景区内外人头攒动，游客队伍蔚为壮观。时至中午，观光团在五千年文博园华表广场举行了“千人喜寿会”。奏寿歌、请寿星、发寿礼、抽大奖······活动现场好不热闹，1100名当天60、70、80、90岁生日的老人还收到了生日蛋糕。手捧蛋糕的周老笑说：“近万人一起给我过生日，活这么大岁数都没有过，真是太开心了。”随后，近万名游客共进午餐，现场虽然下着小雨，但丝毫不影响火热的气氛，大家一边吃着热气腾腾的火锅，一边欣赏着地道的黄梅戏，人人乐在其中。
挡不住万人“走进禅源太湖 朝圣东方文明”迎新纳福的快乐脚步。记者随队采访获悉，本次活动由中国老年旅游联合体和五千年文博园共同举办。游客全部是60岁以上的老年游客。从“十里画廊“，到“一梦千年”，全程三个多小时，近万名老年游客相互搀扶、相互照顾，游景区、赏美景，把惊奇、惊叹、喜悦挂在脸上，写进眉宇间，却鲜有大声喧哗，那种朝圣的神情令人肃然起敬！如果说，文博园的美景令人流连忘返的话，我想说，这些老年游客那种小憩时、如厕时，也少见“老烟枪”吞云吐雾，更不见说随地吐痰、乱扔纸屑的现象，东方文明的风范于无声处已悄然入心，更是令人敬佩与发自内心的震撼！
徐正焕老先生，是先后培养输送了李植、陈军等多名世界体操冠军的全国著名体操教练，他更是走过不少名山大川、著名景点，老人兴致勃勃全程游览完了文博园的一期、二期。“像这样集中华五千年文明之大成 ，在全国是第一家的 ，感觉很震撼，这个品牌打的是很好的，一定要加大宣传力度，在全国、全世界叫响。” 像徐老一样，现年80周岁的何升华刚刚分享了千禧生日蛋糕，脸上洋溢着的幸福的神采：“ 这地方我第一次来，感觉非常好，景点很雄伟，表现了我们五千年文化的特点，感根雕馆里的东西令我相当惊喜， 雕刻得栩栩如生，我感觉到很震撼”。
一次性成功接待近万人规模的旅游团队，举办万人迎新纳福大型户外旅游观光活动，对于活动组织方和游客接待方都经受住了极大的考验，此次活动是五千年文博园精心组织的一次将旅游与文化交流相结合的品牌营销活动，是禅源太湖旅游区创建5A景区系列活动的重要组成部分，较好地向外地游客展示了我县经济社会发展新成果，以及秀美的自然风光和深厚的文化底蕴。近一万人的单次组团，不仅创造了我市单次组团旅游的新纪录，也不仅提升了文博园景区人气，也检验了景区综合管理和接待能力。
160多台人旅游大巴长途奔袭，车辆保障就是个大问题；近万名60岁以上的老人，沿途吃喝拉撒，身体状况是最揪心的事情。举办方为此专门精心安排了随队医务人员、汽车修理师傅等200多人的保障团队。为了给1100位年满60、70、80、90周岁的老人，组织一场“千人喜寿会”，主办方和我县旅游委、文博园等密切协作，对蛋糕制作店、食材、工艺、卫生进行全程监管合作，确保了活动安全、喜庆、顺利。
副总经理张永安介绍，为了接待好全市首个大规模旅游团队，五千年文博园更是精细筹划接待方案，制定了各项紧急预案，细化了各项组织流程。所有的工作人员定点、定人、定责全员上岗。为确保组织有序，景区新增临时指示导引牌30余块，为游客准备雨具近1万份，现场开放临时公厕2所、应急处置室1所、嘉宾接待室1所。活动前专人走访县内各宾馆，在县内安排住宿1200余人，对活动当天的饮食卫生进行反复检查，确保饮食安全。活动当天，组织60余名安保人员进行安全管控和车辆引导，组织200多名导游、志愿者、保洁人员在各个景点为游客提供服务。为扩大太湖县旅游商品的宣传，五千年文博园公司优选了豆粑、生条、河鱼、河虾等太湖地方特色优质农特产品10000多份，作为游客伴手礼纳入销售。
在爱琴海咖啡馆，记者看到工作人员不停地微笑恭迎前来小憩、如厕的老年游客。几个小时下来，迎宾的工作人员“脸都笑僵了”，嗓子喊哑了，依然是频频向老年游客致以微笑，躬身、细语、耐心地劝导老年游客“脚下路滑、注意安全”。在根雕馆、烙画馆、三教合一广场等景点，不时有导游和志愿者高举小红旗，不厌其烦地重复着同样而温馨的提醒。在发表广场，有一位老年游客找不到自己的团队了，志愿者陈祥凤立马小跑过来，为老人撑起雨伞，搀扶着老人找到了自己的队伍。
但是整个活动文明、温馨、有序，景区质量和服务水平得到游客的点赞好评。游客王菊凤高兴地说：“ 这个活动搞得挺好的 ，气场很大的 ，将这么多老年人一起祝寿，感觉很有意义的 ，我们很开心。”在老人旁边立即有游客附和：“文博园闻名不如一见，景区文化内涵深厚，人文资源厚重，确实是值得一游的好景区。尤其是馆藏根雕、烙画等艺术品和清明上河图等精品建筑，让人感到极为震撼。景区的服务也是一流的，我一定要介绍亲朋好友再过来游览。”
“此次活动的组织，检验了五千年文博园综合组织协调和接待能力，检验了禅源太湖旅游区的综合协调和应急处置能力，为后继旅游发展和大型活动的组织积累了宝贵经验。”张永安深有感触地说。
参加采访这次万人旅游团活动，不仅让记者打开了眼界，也感慨良多。虽然，成功组织如此大规模的旅游接待活动，我县方方面面可谓是做足了功课。但是，做足、做好、做精、做强全域5A和“两区”创建工作，促进我县旅游文化深度融合发展，永远在路上。
记者不难发现，旅游营销宣传还不够精准到位。除了文博园景区宣传外，鲜见花亭湖、罗河漂流等景区宣传营销的踪影，一些乡村游、特色游资源宣传更不见踪迹。一是主题比较模糊。近年来，太湖旅游形象宣传虽日渐清晰，但部分个性化旅游活动主题还不够精准和鲜明突出，不能给游客留下深刻印象，无法有效刺激游客的好奇心和注意力。二是手段落后。我县目前对外旅游营销宣传仍然是单打独斗，个别景区虽场面热闹，甚至爆棚，却没有很好地同步融合推荐其他景区，游客资源没有很好地共享。
我们县内的宣传手段不够丰富。面对如此大规模的旅游团队，“吃、喝、游、乐、购、玩、住”，围绕这些大有文章可做，是我们推介我县旅游资源“口口相传”的最好机遇，但却没有做出更加精彩的文章。特别是我们独具特色的地方旅游产品、风味小吃、生态旅游精品路线，都没有很好地得到彰显。因此必须要增设地方特色产品宣传、展示区域，多布点动态视频、纸质旅游宣传产品，向游客畅通我县旅游资源和产品的了解渠道。
要创新宣传推介与营销方式和手段，提升太湖的美誉度。随着信息化时代、休闲时代的到来，人口的代际更替，游客了解太湖的途径和方式日趋多元化。但我们面向县内外游客的旅游宣传、推介与营销方式，亟待全面创新。因此，要多策划组织类似“走进禅源太湖朝圣东方文明”活动，开展系列旅游促销活动。选择好的旅游企业进行合作，设计并推广一些具有市场针对性的、适合游客乐游太湖、体验太湖的专项活动，以扩大太湖对外的影响。要发挥驻外流动党支部、太湖商会等组织和创业成功人士的宣传推介作用，这是太湖旅游宣传推广的一支重要力量。如果能通过一些相对稳定的渠道，与他们保持联络，进而让他们发动其或大或小的人脉资源，对于太湖旅游市场的开拓也可能是一份不小的助力，惠而不费。
要充分运用网络与信息技术，扩大太湖旅游影响力。记者发现，在各大景区及其周边的商超、酒店，我们鲜见旅游宣传电子产品投放，与人们形影不离的手机信号不畅，这种现状亟待改变。要尽快改善网络使用条件，3A及以上景区和三星级乡村旅游区核心区域应提供免费WIFI服务。要充分利用各种线上平台，推介太湖。在做好OTA平台同时，对景区景点、主要城市的旅游公共号在形式和内容上要适应客户需要，扩大覆盖对象，积极运用大数据，跟踪、研判旅游市场、游客偏好等等各种动态信息，辅助旅游产品、旅游设施和旅游服务的不断调整和改善。
要着力探索建立“+旅游”融合机制，打造旅游“航母”。随着全域5A和“两区”创建进一步深入，我县的旅游市场环境进一步优化，旅游市场进一步规范，旅游资源优势进一步彰显。但是，我们不难发现从“旅游+”到“+旅游”的观念战略性转变，我县各具特色的旅游景点、景区、路线、特色产品还处于单打独斗、各自为战局面，旅游市场资源没有得到充分共享，我县特色旅游资源魅力没有得到充分彰显。只有建立跨景点、跨景区、跨领域的共享、共融的“+旅游”融合机制，进一步打破传统观念约束和禁锢，我们才能真正迎来太湖旅游融合发展的春天。
（本报记者 陈振伟）来源：禅源太湖旅游区
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