追光·闻香·听风——疫情期间职业辅导探析

抗疫特殊时期，为了遏制和预防病毒感染，人员限制流动，学校推迟开学，工厂、企业推迟开工，服务需求减少，生产、投资与出口受阻，传统的旅游、交通、娱乐、零售、餐饮等行业受到冲击，众多中小企业遭遇严峻挑战，用工岗位大幅缩减。

同时，危机之中，大数据、人工智能、物联网、云计算等正在利用5G机遇大发展，医疗、健康等产业的重要性凸显。在此进程中，一些工作将消失，另一些工作的核心任务和职责需要重新设计，以与现实保持一致。大量个体将需要不断进行重新职业定位，并利用教育培训资源终身学习。

关键时期，职业辅导人士如何帮助求职者与组织在无序与敏捷复杂之间找到生存的平衡，共渡转型难关？本文从追光闻香听风的视角探索职业辅导实践发展路径。

一、追光

此次抗疫过程中，各个领域从业者的职业精神都经历了前所未有的试炼。求职是个体追求自我价值变现的生命发光过程。内心向往光明的求职者的自主动机、动机强度、自我调节能力、自我效能感、韧性、适应性等更高，更可能认真地准备，采取满足甚至超过工作所需的求职行动，从而可能得到更多合适的工作机会。自我认知不清，内心暗淡迷茫的求职者常常没有目标导向，不系统，无计划，随机和毫无章法。

例如，为高校毕业生服务的职业辅导者，可以借助大学生在不同阶段及各个时期的心理测评及学习能力测评方面的信息，有针对性地评估诊断。依据“工商管理学者之家”开展的“2020届毕业生就业需求与问题”问卷调查结果的建议，可通过心理疏导，开设心理建设课程，开通心理咨询热线改善大学生就业心态，引导大学生不断提升求职面试的知识和技能，顺利度过求索阶段。

二、闻香

正所谓百花香里莺声好。求职者与组织、岗位的匹配，求职者内外职业生涯的匹配非常重要，气味是否相投？需要闻香识人。此次疫情期间，我们看到，尽管人力资源服务领域结合技术手段推出了员工共享方案，协助餐饮企业将闲置劳动力转移到生鲜、商超等现阶段高频用人机构，然而匹配效率并不高，适用领域有限。

为提升匹配效率，可参考的指标包括国家文化、组织文化、求职者和面试官的特征、聘用速度、工作搜索所需时间、工作面试的次数、接到工作邀请的次数、合适的工作机会数目等。入职之后新工作的工作满意度、敬业度、薪资改善程度、留下来的意愿、技能学习、职业发展等也都是重要参考依据。

在数字化人力资源管理趋势之下，组织也需要提供更细腻精准的职位描述及每项工作所需的关键技能描述清单，通过绩效评估工具，员工能力及技能水平及各项技能的使用频率等数据库，清晰定位技能的需求。工具性和情感性的社交支持对求职者的工作搜索质量产生积极影响，组织与个体提前在社交圈中建立联系，在个体求职过程中提供情感性的社交支持，有助于求职者的情绪调节。

“2020届毕业生就业需求与问题”问卷调查结果显示，高校毕业生求职的主要问题是信息不对称，大学生需要学会使用信息搜集渠道。当前，线上招聘成为重要渠道，由人力资源经理，招聘经理或心理测评师在线为个体的求职活动提供建议、信息、帮助和反馈，可以帮助求职者形成清晰的目标，制定合适的学习及求职行动计划并获得其求职目标实现的诊断信息。

三、听风

风带来宏观环境变化趋势的讯息。在全系统，多学科，多层次的数字化时代，个体和组织如何感知无形之手的从宏观大数据到微观的职业选择的动态影响？不同行业、不同职业阶段、不同教育程度、技能水平等的求职者，在求职过程的各个阶段中，是数据的创造者，也应是数据的使用者及获益者。需要评估和提升的既有求职者个体的劳动技能，也有个体求职过程和行为的质量。基于大量的科技企业尤其是人力资源科技企业的努力，技术进步带来的普惠，或许可以消除信息传递的低效和歪曲，缓解因就业问题带来的群体间社会网络张力。

同时，针对求职者个体的个性化的信息解读非常重要。众多职业研究学者及企事业人力资源从业者，作为有能力理解劳动力市场供需状况等重要宏观约束条件的影响的专业人士，能为求职者带来科学有效的咨询辅导。提升求职者工作机会的搜索质量、简历质量、面试质量，学习培训资源的利用等可以由分布在各个行业领域的就业指导师、职业生涯规划师、职业技能培训师或企业教练、咨询顾问等相关专家各展专长进行评估并提供相关服务。专家们不妨授人以渔，成为求职者翅膀下的有力的风，助求职者起飞。

感恩“工商管理学者之家”组织的此次公益行动，大家携手发光，个体与组织闻香灵动共舞，倾听风的召唤，共同照亮求职者们的职业前景。

付华，武汉纺织大学管理学院人力资源管理专业教师，管理学博士。国家二级心理咨询师、生涯规划师、全球职业规划师GCDF、国际生涯教练BCC。

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