这届年轻消费者不好懂？试试这个办法
关键词 ：「00后，95后，品牌」
作者：蔡菲霞
正文
年轻即未来。95后和00后虽然年轻，但消费力却极强。越来越多的商家把视线转向了新一代的年轻群体，可却常常苦恼于读不懂年轻人的心思。
当然，也有一些品牌深得年轻群体的喜爱。比如快看漫画面向的群体主要就是95后和00后，抛开一些争议不说，快看漫画的确是年轻却不可小觑。而它之所以能做到快速扩张，很重要的一点在于其在把握用户需求上颇有心得。
我们先来看看快看漫画的数据：2014年成立，截止2017年12月总用户量达1.3亿（目前在漫画行业中居于首位）。数据显示，快看漫画月活近4000万，日活近1000万，是国漫app中的佼佼者。
这样漂亮的数据想来是许多品牌都打心底羡慕的。
快看漫画的创始人陈安妮曾说：快看的核心竞争力是在于对用户的理解。
理解用户这四个字说起来容易，但在实际工作中却难住了很多人。本文从标签的角度为大家提供一点新思路：
1. 搜集标签
2. 拆解标签
3. 将标签融入产品
1. 搜集标签
标签有什么作用？
标签可以帮助我们在短时间内快速地了解一类人或事。比如，提起温州人可能很多人都会想起“生意人”，这也是一种标签。两个素不相识的人，可以通过标签在短时间内对对方先有一个大致的了解。
就像《超级符号就是超级创意》书中讲到的，
回到年轻人的话题上来，年轻的动漫爱好者身上有哪些标签呢？通过数据我们会发现有很多，比如美即正义、彰显自我等等。这一系列的标签帮我们对于年轻的动漫爱好者有了整体上的了解。
注：图片摘自《2017新世代人群洞察研究报告》
2. 拆解标签
了解标签后，我们下一步要做的就是拆解标签：
1）带有这些标签的人会有哪些行为表现？
2）这些行为表现背后是哪些心理因素？
这里的拆解可以是通过大数据得到的解析，也可以是通过访谈等方式得到的深入剖析。
比如“美即正义”。
美即正义的人行为上可能会追流量小生，会选择包装好看的产品等等。而这些行为背后可能是在意别人的目光，内心渴望别人在看到自己的第一眼就被吸引。
比如“彰显自我”。
彰显自我的人行为上可能不爱听烂大街的音乐，喜欢穿夸张服饰等等。而这些行为背后可能是希望自己是最独一无二的存在，不希望被代替，也渴望得到更多的关注。
3. 将标签融入产品
当我们把元素拆解之后，会进一步从行为和心理上对我们的用户有了更深层次的了解，接下来要做的就是把标签融入产品。
美即正义 → 强化视觉
陈安妮曾透露，漫画作品《快把我哥带走》曾花较多心力优化封面图，在图上展现了更加重要的人物形象，并且精细雕琢了字体设计和摆放位置。而在优化了视觉效果后，用户留存率提高了2%-5%。
还有漫画作品《雪男》，文案选择了选择了撩人的“400岁的冰雪王子蜕变撩人模特”，封面图选择了男女主角即将亲吻的瞬间。在视觉上强化后，点击转化率提高了30%以上。
彰显自我 → 角色性格鲜明
快看漫画的爆款之一《快把我哥带走》，这个作品的原名叫《逗比兄妹》。作者的微博不到2000个粉丝。但最后用全新的账号发布微博的时候，当晚转发就有9万多次，评论有1万多，上了热搜榜前5名，热门话题榜第2名。
除了后期的包装和宣传外，这个作品的角色性格更是十分鲜明。这个作品讲的是哥哥与妹妹天天吵架，妹妹有个过肩摔的本领，每次都把哥哥摔倒。为什么这种人设讨喜呢？因为它改变了传统兄妹人设，更接近我们现实生活中的兄妹——经常厮打在一起、相互厌烦，而不是影视剧里兄控、妹控那样的脸谱化人设。
综上，当我们对用户需求不清晰，特别是像年轻人这样难琢磨的群体，我们可以考虑从标签入手：
1.搜集标签，从整体上了解人群特点
2.拆解标签，深入了解用户群体
3.将标签融入产品，让用户和产品一拍即合
作 者 | 蔡菲霞
编 排 | 辉 哥
辉哥说
蔡菲霞应用心理学出身，90后小阿姨。
她说：“我觉得自己像是一只井底的乌龟，虽然爬得慢，但每天都在向上努力。来到营销航班后发现，这里的每个人都足够优秀且“贪心”。优秀的是才华，贪心则是不满足于当下的优秀，每天都在不断刻意练习。
营销航班就像是动物园，有才华横溢的狮子，鬼马精灵的猴子，也有像我一样慢慢爬行的乌龟。”
只要你有不断提升自己的勇气，欢迎你来航班！
需求准点，营销必达