江西“社保人”讲述初心故事

7月26日，省委常委、省委秘书长、省直机关工委第一书记赵力平同志给省直机关单位党建工作者上了题为“牢记初心使命 答好时代之问”党课报告。省委办公厅、省直机关工委全体党员干部，省直机关、中央驻赣单位的机关党委专职副书记400余人参加了会议。党课前，省委办公厅、省纪委监委、省委宣传部、省人社厅四家单位代表发言。

省社保中心综合处副处长林珑同志代表省人社厅发言讲述“社保人”的初心故事。她结合自己的求学和工作经历，讲述了选择社保事业的初心以及入职七年来对工作的执着追求。她努力传递党和国家的为民政策、党与群众的鱼水之情，力争成为一名“问不倒、烦不倒、累不倒”的社保工作者，全心全意为老百姓提供最优质的服务。

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走进她的初心故事

尊敬的各位领导、同志们：

大家好！我叫林珑，1988年出生，在省人社厅社会保险管理中心工作，是一名从事窗口服务的普通党员。谈起初心，记忆回到了10年前，当时，我在北京读大学，暑期期间我和同学开展老年人养老状况调查，来到一位老人家里，老人拉着我的手说：“我插过队，回城工作后又下了岗，一次意外我失去了唯一的儿子，现在就我孤零零一个人了，幸好国家给了我保障和关心，我才能老有所养啊。”老人的话，深深地触动了我。毕业后，我就毅然报考了社会保险这一民生服务岗位，从此，我怀揣着一颗“为民服务”的初心踏上了社保工作的征程。

而今，我在社保窗口工作整整7年了，切身感受到这份工作不是轰轰烈烈、璀璨如光的，而是默默无闻、脚踏实地的。当清晨的第一缕阳光洒进社保服务大厅时，敞开的大门犹如张开的双臂，迎来了一拨又一拨的办事群众，我和我的同事们就像安装了小马达，开始忙碌起来，一会儿咨询解答、一会儿办理业务，把来办事的群众当作自己的爷爷奶奶、叔叔阿姨、哥哥姐姐，帮助端茶倒水、微笑服务。我们还推出中午、休息日和节假日的延时、预约服务，不间断地为群众提供无微不至的关怀。因为工作太忙，我把年幼的女儿放在老家父母抚养，有一次我正当延时服务值班，孩子生病发烧，我内心焦灼，准备值班后乘坐火车赶回老家。可正当我下班出门时，一位50多岁的大叔从外地赶来，着急要办社会保险关系转移。我二话没说，立即回到岗位，热情为他办好了业务。虽然我耽误了火车，没能赶回生病的孩子身旁，但来办事的群众也是我的亲人啊，大叔满意的笑容就是对我热情服务的充分肯定。我和我的同事们都是这样做的，我们全省3500余名社保工作者，为全省3700多万参保人员提供着优质服务，我们早已将为民服务的初心内化于心、外化于行，办事群众也对我们社保工作给出了高达96%的满意评价，经人社部统计对我省人社政策服务的满意度测评在全国排名第二。

作为窗口服务部门，群众的需求我们必须在第一时间回应，群众反映的问题我们必须在第一时间去解决。为解决行动不便、高龄老人的养老待遇资格认证问题，社保中心推出了上门预约服务。前几天，我就接到一位八十多岁老人的预约电话，便立刻顶着烈日赶到几公里外的老人家中，用手机一分钟就给老人家完成了养老待遇资格认证。老人高兴地说：“社保服务真是太贴心啦，以前要跑好远的路排好长的队，现在用手机在家就能办了。每月手机滴答一响，我就知道这个月的养老金又到账啦，真是应了那句话：人生自古谁无老，养老还得靠社保啊！”。老人风趣幽默的话语，让我们倍感亲切和振奋。群众对社保事业的这份信任和依赖，不正是我们用为民服务的初心，浇灌出的一朵朵绚烂多彩的民生之花吗？

仲夏之时，骄阳似火。我们为民服务的热情也不断高涨，一股股社保降费减负的暖流淌向每个企业，我和我的同事们一次次主动走进各类企业，用生动形象的宣传短片展示降费政策，帮助企业精准核算减负金额。江西泰豪科技公司负责人得知今年本企业将减负500万元后，他特别高兴地说：“有了这降费的“红包”，今年公司就可以轻装上阵了，我们要加大高技术人才引进、技术培训和品牌宣传，真是民有所呼、政有所应啊！”是啊，民生无小事，枝叶总关情。我们就是要把党中央和国务院的温暖及时传递到千企万商、千家万户，让企业和群众享受政策红利和办事便利的双重获得感。

为更好地服务百姓，必须不断提升自己的服务本领，我积极参加社保中心每周组织的政治学习，认真撰写心得体会，提高政治素养；我踊跃参加中心举办的“不忘初心、牢记使命’主题演讲比赛，获得第一名，提高道德素养；我参加人社系统定期举办的“比政治、比业务、比作风”的“练兵比武”活动，获得优异成绩，提高专业素养。我在不断锤炼自己，成为一名“问不倒、烦不倒、累不倒”的社保工作者。

习总书记强调：“以百姓心为心，与人民同呼吸、共命运、心连心，是党的初心，也是党的恒心。”我是一名年轻的党员，一名普通窗口工作者，我的初心就是一滴水、一片叶，我要认真传递党和国家的为民政策、努力承接党与群众的鱼水之情。

工作七年来，我的青春热血在窗口服务中一点点升温、一次次燃烧、一回回澎湃，我承诺，我将会用我一生的努力，满腔的热情、全心全意地为老百姓提供最优质的服务。既然我选择了为民服务的初心，便只顾风雨兼程！直到永远！

通过她的演讲，从一位普通的社保窗口工作人员、一位年轻的党员身上，反映了省社保中心优秀的管理和服务理念，展示了人社部门的良好形象，赢得了全场掌声，得到赵力平同志的充分肯定。

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