上栗县：“栗”争上游 倾力打造“15分钟服务圈”

小编按：民生为本，人才优先。在2月19日召开的全省人力资源和社会保障工作会议上，南昌市、景德镇市、新余市、宜春市、上栗县、宁都县作了交流发言。接下来，让我们一起来看看他们交出的“人社答卷”。

一起来看看吧

“栗”争上游  倾力打造“15分钟服务圈”

上栗县人力资源和社会保障局

近年来，上栗县坚持以人民为中心，强基础、优服务，推动政务服务重点向乡村转移，推进基层人社公共服务平台建设，健全人社系统“神经末梢”，初步构建起县、乡、村（社区）三级公共服务体系，基层人社服务更加高效便捷，服务效能明显提升。

一、明确“办什么”，拓展服务广度深度

按照“依法下放，宜放则放”的原则，将能够在基层办理的常态化、重点高频人社服务事项尽可能下沉，把人社公共服务延伸到村头、企业和项目现场，让群众在家门口就能办成事。将参保管理、缴费核定、待遇核定、失业保险等158项人社服务业务前移进驻上栗县市民中心大厅；企业、机关、居民养老保险待遇领取资格认证等16项高频人社业务下放到乡镇、村（社区）一线办理，基层人社服务平台由单一的就业创业、城乡居民社会保险服务，扩大到人力资源、劳动关系、社会保障卡等职能。同时，加大宣传力度，向社会公开办理地点和服务事项，告知群众人社业务全域通办，引导群众就近办理。截至目前，乡、村两级人社服务所站通过一体化平台办结业务3万余件，其中村级1.39万件，发布就业岗位信息2万余个，介绍6000余名劳动力到园区就业。

二、解决“怎么办”，软件硬件双管齐下

硬件设备配置方面，2019年11月，上栗县政府出台进一步加强就业创业服务，助推乡村振兴的实施意见，对基层人社服务平台信息化建设标准、配套设施、场所建设等方面提出了规范要求，先后投入1000余万元为基层人社服务平台提质升级，建设完善了10个标准化乡镇人社服务所、163个村（社区）人社服务站，统一配备电脑、打印机、高拍仪、信息交互终端、就业创业信息电子显示屏等设备，全面链通人社专网、电子显示屏集群控制系统。基层队伍建设方面，明确各乡镇人社服务所必须配备4-7名专职人员，各村（社区）人社服务站至少确定1名，上栗县乡、村两级人社服务所站专职工作人员达200余人。每个村（社区）培训了1-2名网办辅导员，专门协助群众网上办理人社业务。提升服务质量方面，积极探索人社服务新模式，在乡（镇）、村（社区）全面推行人社服务一窗受理、综合柜员、帮办代办、全时服务、自助服务等措施，依托江西人社一体化综合信息系统，下沉事项实行“前台综合受理、系统自动流转、后台分头办理”经办模式，为群众提供无差别、一体化的公共服务，实现了县内各级机构联网通办，进一步提高了政服服务效能。

三、确保“办到位”，督促指导全面推进

为全力推进前移事项落地见效，上栗县成立专项督导组，实地督导基层人社服务平台承接办理前移事项推进情况，跟踪掌握网办辅导员配备以及工作开展情况，落实配套设备经费保障。从县本级抽调6名业务骨干组建专班驻点，对基层人社服务平台经办人员进行业务跟窗指导，经办人员业务不熟练、办理不顺畅，专班不撤回。采取现场培训、视频会议、远程指导等多种方式，开展业务技能提升培训活动，全年开展现场培训4次，线上培训12次，远程指导58次，累计培训400余人次。与系统开发公司建立24小时线上沟通机制，及时解决业务经办过程中遇到的各类问题，保障人社服务全天候“不中断、不打烊”。

推荐阅读

喜欢，记得点击“在看”哦