【风采录】敬业奉献写人生——记武宁县社保管理中心职员韩奥林

      小编按：人力资源和社会保障工作，一头关系着经济发展，一头牵动着民生福祉。近年来，我省人力资源和社会保障系统深入实施行风建设三年行动，主动担当、积极作为，在转作风、提效能、增便利、促发展等方面取得明显成效，涌现出一大批政治坚定、实绩突出、群众公认的先进典型。近日，人社部召开全国人力资源社会保障系统优质服务窗口和优质服务先进个人表彰会，我省有12个窗口单位荣获“全国人力资源社会保障系统优质服务窗口”称号，6名个人荣获“全国人力资源社会保障系统优质服务先进个人”称号。

     为发挥先进典型的示范、引导和带动作用，江西人社4月7日起推出【全国人社系统优质服务窗口和优质服务先进个人风采录】专栏，展现先锋模范的风采，今日请看——记武宁县社保管理中心职员韩奥林。

（韩奥林（左）耐心与参保群众交流）90后”的韩奥林，现为武宁县社会保险管理中心窗口职员，在窗口工作的7年来，她始终信念坚定、心系群众、成绩突出、甘于奉献、作风优良，得到广大群众和同事们的一致好评。　　

信念坚定  
扎根基层无怨无悔

韩奥林的父亲是一名普通共产党员，其扎根基层、服务群众的优良作风让她从小耳濡目染。韩奥林大学期间光荣地加入了中国共产党。参加工作后，她主动要求到窗口一线工作，积极学习各项业务政策和经办流程，不到半年，就成为窗口业务骨干。　　在窗口工作的7年，她始终兢兢业业、耐心细致、无怨无悔。她总是力所能及并在最大限度上减少群众的“跑腿”次数，尽可能第一时间给予群众满意的答复，用灿烂的笑容、热情的服务拉近窗口与群众的距离，用爱岗敬业、无私奉献，赢得了服务对象的认同，不少群众很乐意地选择到其所在的窗口办事。　　

心系群众 

贴心服务最亲最实

2018年夏天，韩奥林在为一位老人办理业务过程中，了解到老人的儿子患了直肠癌，属于新增低保对象，家庭非常困难，立即为他办理了参保手续，并进行了困难户身份的录入和代缴。下班后，韩奥林还专程送老人回家，并悄悄留下了三百元现金，老人非常感动，写来了感谢信。窗口服务无小事，作为一名窗口工作人员，韩奥林深知自己的一言一行都代表党和政府的形象。工作中，她始终坚持把方便群众放在第一位，对前来咨询和办理业务的参保对象，热情接待，详细解答，直到服务对象满意为止。她常说，参保群众就是自己的亲人和家人，要用优质的服务，帮助他们排忧解难。她总是一遍又一遍为老年人等特殊群体解答政策流程，最大限度地提供便利服务，帮助他们顺利办理相关业务。部分办事群众缺少材料时，她会认真审核，对能容缺办理的提供“容缺服务”，全力将“最多跑一次”要求落到实处。　　

爱岗敬业 

甘于奉献一心一意

前些年，社保扶贫工作开展后，韩奥林主动请战，负责难度最大的数据处理工作。为做好贫困户代缴资金录入和待遇发放工作，她主动与民政、扶贫办等相关部门对接，获取和核对相关数据。为按时、准确地核准数据，她白天在窗口服务群众，晚上就在办公室核对数据，加班加点早已成了她工作的常态。几年下来，经她核对的数据全部准确无误，为如期打赢脱贫攻坚战贡献了力量。  疫情防控期间，为推行养老保险业务经办“不见面”，她将窗口办公电话呼叫转移到自己手机，依托网络服务平台、12333服务热线，科学安排业务办理流程，为办事群众提供24小时“不见面”经办服务，不到四个月时间，接到各类业务咨询电话达1200余人次。　　

本领全面

示范引领凝心聚力

2019年，社会保险保费征缴工作移交税务机关，由于征缴方式变化，初期经常出现参保人员错扣钱，社保系统进账金额和税务征收金额不一致的情况。为解决这些问题，韩奥林主动查找原因，一边设计更加简便的方式对税务进账人员清单与社保系统的进账名单进行数据比对，一边对筛选出来的数据进行逐一处理，保障了整个系统的良好运转。在取得成效后，她毫无保留地将自己的经验和做法分享给兄弟单位，共同提升工作效率。韩奥林不仅业务精湛，更是一名多面手，为较好地发挥党员示范引领作用，她带领窗口工作人员一同学习、共同提高，积极参加党组织和单位举办的各项演讲、知识竞赛等活动，先后荣获九江市人社系统练兵比武一等奖、武宁县“优秀共产党员”等称号。在她的带动下，武宁县人社窗口干部职工“比、学、赶、超”氛围浓厚，多年在全县窗口综合评价考核中排名第一。与此同时，她严格遵守党的纪律规矩，自觉将守纪律、讲规矩内化于心、外化于行。在全县窗口人员考核评价中，她在服务态度、廉洁自律、业务办理等方面均名列前茅。

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