2日上午，由于服务器硬件故障，造成电子EIR系统等服务中断，上海港码头堆场出现集卡车大面积拥堵情况 , 对提还箱等做箱业务造成一定影响。据现场集卡司机反馈，拥堵始于2日清晨7点，由于电子EIR系统等服务中断，导致堆场码头车辆无法顺畅地进行提还箱操作，进而引发了交通拥堵。针对当前特殊时间节点、特殊天气情况，有航贸业内人士吐槽：在节前提前截单的情况下还碰见大雾拖班，导致的运输延误，产生了大量的落箱费用。同时，仓库已处于爆满状态，车辆排队长达两天仍在等待无法卸货。由于大雪封路，司机频繁提高运输价格，甚至有时连拖车都难以找到。更有圈内人士诙谐指出：要车车没有，要船船不靠。这种情况使得运输变得异常困难。目前正值年底出货高峰期，又遭遇极端天气的影响；再加上卡车司机提前回家过年，导致拖车费用上涨，司机难找。在这样的背景下，再叠加港口硬件故障和服务中断，可谓是雪上加霜。但好消息是，经抢修故障已修复，EIR系统服务已经恢复正常。
2日晚，上海国际港务集团官网港航纵横发布《致客户书》称：
各位客户：
2024年2月2日上午，由于服务器硬件故障，造成电子EIR系统等服务中断，对广大客户在全港各码头进提箱等业务产生影响。故障发生后，集团第一时间启动应急预案，组织技术团队进行抢修，现电子EIR系统服务已经恢复正常。由于今天系统故障，造成客户无法在全港各码头按原计划时间提箱作业，特此将各客户预排的2月2日提箱计划有效期自动顺延24小时，不另行计费。给您造成的不便，我们深感抱歉！如后续您在安排进提箱过程中遇到任何问题，欢迎拨打服务热线：4007600018；全港码头服务电话：63230013。上港集团生产业务部
2024年2月2日
然而，在这个时候，货代、货主和卡车司机之间需要相互理解。尽管面临诸多困难，但只有通过相互支持和合作，才能共同应对当前的挑战。希望各方能够以更加积极的态度应对当前的情况，共同努力解决问题，确保物流运输的顺利进行。
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