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谁给了这家科技公司「创新」的底气?

企业微信 2023-10-14
投影仪,一款为居家生活带来幸福的产品,现在正渐渐代替电视机,走进了千家万户。

要知道,在9年前如果想买一台投影仪,市场上只能看到索尼、爱普生这样的国外品牌。但现在提到投影仪,人们的第一反应,是想到本土品牌——极米投影。

极米投影的出货量已经连续多年稳居中国投影市场第一,高于第二名到第四名出货量的总和,甚至在海外市场崭露头角,获得日本家用投影仪市场的第一。

9年间,极米科技持续不断推陈出新,在家居投影赛道「夺冠」,究竟是做对了什么?



投影仪所属的智能家居行业,是一个速生速死的行业——从业者众多,新品迭代快。

在这样的行业当中,创新,有时候需要极大的勇气。

因为存在制造周期,创新一旦失败,就相当于一年或者更长时间的研发与生产周期被浪费。

企业「创新」的底气,在于能准确判断消费者需要怎样的产品。谁能正确判断,谁才能在速生速死的行业中活下去。

要研发什么产品、什么功能?传统的做法,或者靠创始人“灵光一现”,但是成也萧何、败也萧何;或者靠发问卷做调研,但是答案没有时效性,可能拿到结论的时候,对手的产品已经推向市场了。

极米的产品创新,是基于消费者痛点的颠覆式创新,通过对用户痛点的挖掘和对全新技术的运用,打造消费者真正喜爱的产品。这种创新方式相较于传统的供应链创新有极大的突破。

在极米对用户需求的挖掘过程中,得到了「私域社群」的助力。

极米做私域社群,和绝大部分品牌的思路完全不同。别人通过社群发券做营销,是商业变现的思路。极米做私域社群的初衷,却是为了帮助产研团队,跟消费者直接对话。

极米通过企业微信运营的「极友群」人数不多,但个个都是极米的铁杆粉丝。极米每次研发新品时,都会将还没上市的试产产品寄给群里的「极友」们,让他们使用后给出建议,并根据用户真实意见对产品进行调整。

这些直接来自消费者的建议,给了极米创新的勇气和快速验证创新产品的速度。

比如,极米今年发布的极米神灯,是一款投影、吸顶灯和音响三合一的创新产品。上市之前,就寄给私域群里的粉丝试用。

试用后,有粉丝反馈道:“这产品哪都好,但我如果想外接机顶盒,或者一些像Switch这样的设备,总不能把这些设备也接到顶棚上吧?”,实际上,极米内部也意识到了这个问题,在用户的真实反馈下,更加坚定了极米神灯补充融合无线外接设备的决心


于是,团队马上加急研发,终于在60天的时间里,完成了「无线同屏器」这一配件的冲刺研发。这个配件轻巧易用,可以像乐高一样直接插在游戏机或者机顶盒上,实现与极米神灯的连接,让用户在使用外接设备时享受便利。


对于智能制造企业来说,产品研发是核心环节,但是细枝末节特别多,各部门的协作是产品研发的关键之一。

像极米的产研过程,会有很多小组在同步推进,其中有的负责硬件研发,有的负责软件研发,有的负责软硬件结合的研发。

以前每个产研团队有自己的研发管理工具,有时候内部需要多个团队协同的时候,会遇到一些沟通问题。

对此团队也试过「笨办法」,比如用Excel列出项目进度给所有人发一份。然而,一但项目时间有变更,Excel上的信息就不准确了。等项目经理更新完,再发给所有人,可能马上就会遭遇第二次的时间变更。

在这样的背景下,极米开始尝试用一些研发管理系统,但没有找到合适的。

“那些工具,要么就是和我们自己的研发流程不匹配,要么就是太过于封闭,没有太多可配置的能力和开放接口。”

“后面了解到TAPD,发现是一个比较适合我们的研发管理工具。因为TAPD非常开放,可以按照不同的研发流程管理项目,共享进度。所以可以说企业微信TAPD,好像就是为我们量身打造的研发管理工具。”极米软件研发工程师罗佳慧,向我们介绍到。

通过企业微信+TAPD,极米科技研发团队把所有的研发项目,从立项到上线的「全生命周期」信息,都归拢在TAPD里。再加上甘特图、流水线、自动化助手等工具,项目管理变得很轻松。通过TAPD,极米所有参与人都能实时查看进展,项目中的人力安排也会更加合理,这大幅提升了协作效率。

更重要的是,TAPD可以和企业微信的群聊打通。通过企业微信开放接口,极米轻松配置了大量研发管理机器人,加入对应的群,机器人在群里实时提醒进度,@相关负责人,在出现异常后也能自动预警,让项目跟进从「人找事」变成了「事找人」。



进入生产环节,供应链的响应速度非常关键。为了保证供应链的生产速度,极米必须与供应链工厂保持高效的协同与信息传递。

以前,极米的采购人员会通过私人方式与供应商沟通,如生产通知、询价表等,一旦人员有变动,这些工作文档的保存和交接就很难管理。
使用企业微信后,极米的采购可以通过企业微信,以企业身份与供应商交流。用企业微信添加对方后,采购跟供应商沟通的所有记录、文档都将统一留存在企业微信上,方便企业统一管理,不会因为内部交接的变化导致信息丢失。

通过企业微信,极米和供应商的沟通也变得非常敏捷高效。如果供应商有疑问,或者采购员有许多信息需要确认,这时候采购便可以通过企业微信的「快速会议」,马上与供应商拉起一个线上会议,快速把信息沟通清楚。

用企业微信开会还有一个好处,就是可以录制会议,采购可以将沟通内容精确地记录下来,方便后续确认和核对。


通过企业微信协同上下游,极米与供应链的协作效率提升了50% ,极米将自身的敏捷协同也带给了多家供应商,与供应商共同打造极致产品,快速向市场推陈出新。


极米的故事让我们看到,当「连接」的能力贯穿用户调研、产品研发、生产制造后,企业的业务板块之间的协同效率提升,不再是做加法,而是做乘法,企业效率不再是单点式的提升,而是「结构性」的效率变革。

9年时间成为中国智能投影市场的标杆,同时也是消费者喜爱的新晋「国货之光」的极米科技,还有哪些精彩的管理实践?

我们邀请了极米科技的CMO沈毅先生,坐客企业微信商业WeTalk直播间,欢迎有兴趣的企业家一键预约,观看直播。


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