最难沟通的三种人（1）｜《高情商沟通》读前感
《读前感》第 230819/019 期
全文大约1500字，阅读需要5分钟。
1.综评与建议
综评：★★★
同名图书 ≈ 25本。
建议借阅，或购买电子书。
2.分析与延伸
关于内容，下边有介绍。
我做一点补充。
大多数沟通书，解决的是技术层面的常规问题。
不看这些书，大多数人也能在实践中慢慢学会。
我来说说有难度的问题。
最难沟通的三种人：
上级（大多数上级）、伴侣（主要是谁，你懂的😜）、孩子（以青春期的为最），至于客户，那是甲方爸爸，和上级有相同属性，不再单列。
为什么是这三种人最难沟通，因为他们都带有非理性的特点。
权利让人任性，女性更感性、孩子不定性。
而且，女性比上级更难沟通，孩子又比女性更难沟通。
因为，他们的非理性程度是递增的。
而且，他们与我们的密切程度也是递增的，并决定了非理性的程度。
有意思的是，同一个人，可能既是上级，也是下级，既是伴侣关系中的主动方，也是被动方，既是孩子，也是父母。
沟通的难易程度，可以在同一个人身上屡屡发生变化，是因为他们的角色变化，优势地位变化了。
角色的优势地位，才是沟通难度的决定性因素，是非理性沟通的主因。
而最难处理的情况就是“自己的刀，削不了自己的把儿”——所谓的“角色冲突”。
比如，上级是儿子，下级是老子。
以上情况，都可以统称为非理性沟通。
最大的难题往往在于，对方不想听你说话，不给你说话的机会，听也听不进你的话。
怎么办？
诗的功夫在诗外，沟通的功夫也在沟通之外。
沟通的本质，是通过语言这个手段，来处理人与人之间的关系，作用是达到目的、解决问题。
与之相对应的是，如果沟通无效，那就在事儿上见分晓。
也就是说，沟通的作用是有限的，解决问题，有时还是要靠实力和行动，特别是交往时间不长，关系未稳定，或遇到重大利益分歧的时候。
所谓“批判的武器，代替不了武器的批判”。
从广义上讲，用行动，甚至非常激烈的方式（比如，武力）来提醒对方重新估量各自的实力地位，也是一种沟通方式。
这个在国与国之间的谈判时经常用到，所谓的“打打谈谈，谈谈打打”。
与上级沟通，是三种最难沟通的关系里最简单的。
现以此为例，来分析一下沟通背后的逻辑。
在与上级沟通之前，首先需要了解情况，知己知彼。
要了解的深层信息如下：
上级的自然情况、职务和实际权限（特别是对我们的使用、提升、加薪、加人等权限），资历、晋升空间、与他的上级的关系、与其他上级的关系、工作能力、性格特点、人格品质、近年的职业目标……
这些都是一时难以改变的实力地位层面的情况。
面对当前的具体事务，有以下信息要了解的：
此事与利害关系、关心什么和不关心什么、赞成什么和反对什么、动机、与其他人有什么关系……
这些都是立场动机层面的情况。
最后要了解的才是浅层信息：
你们之间的共同利益、不同利益、可能的利益、可能的矛盾、可能的反应和说辞、当前心情……
这些都是策略技巧层面的情况。
深层信息搞得越清晰，浅层信息越容易确定。
通过浅层信息的确定，也有助于了解深层信息。
信息了解分析清楚了，然后才是决定是否沟通和谋划怎样沟通，最后则是采取行动和根据反馈不断修正行动。
这些内容，限于篇幅，暂时不说，遇见其它沟通类的书再讲。
现在给一个提示。
可以把书中对待领导沟通方法，和对待下属的沟通方法比对着看，看看会发生什么🤪
也许你会发现，上级之所以不给下级说话的机会，可能是因为有的……了。
3. 参考信息
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